Um juiz rejeitou a tentativa da Apple de rejeitar uma ação coletiva envolvendo o chamado teclado borboleta. Em sua decisão de 2 de dezembro, o juiz do Tribunal Distrital dos EUA, Edward Davila, disse que a empresa não havia fornecido “uma solução eficaz” para o notório e consistentemente quebrado teclado isso estava em todos os novos modelos de MacBook de 2015 até a estreia de o novo Macbook Pro de 16 polegadas.
O veredicto pode ser um passo em frente para o movimento do “direito de reparar”, ou R2R, defende que trabalham contra os esforços de empresas como a Apple para forçar os clientes a repararem ferramentas ou eletrônicos somente por meio de fornecedores de empresas certificadas, em vez de permitir que consertem itens eles mesmos.
Vídeos recomendados
Os teclados borboleta foram projetados para serem extremamente planos, simplificando ainda mais os já muito finos e leves MacBooks da Apple. Mas o nivelamento significava que, se uma chave quebrasse, seria impossível substituir apenas aquela chave. Uma correção exigiria desmontar metade da máquina ou enviar o computador para reparo. Essencialmente, isso significava que apenas a Apple poderia consertar – os usuários não poderiam fazer seus próprios reparos.
Relacionado
- O M3 MacBook Pro pode ser lançado mais cedo do que se esperava
- MacBook Air de 15 polegadas vs. MacBook Air de 13 polegadas: qual comprar
- Há um MacBook que a Apple não tem o direito de continuar vendendo
“É um projeto catastrófico. Este teclado foi um erro de design”, disse Kyle Wiens, fundador do site de reparos técnicos eu concerto isso. Wiens diz que a Apple estava priorizando o design em vez da funcionalidade, e este caso, disse ele à Digital Trends, ressalta a importância do design para a capacidade de reparo.
“O que tornou isso um grande problema para os usuários foi que [os teclados] não eram recuperáveis”, disse ele. “Cada um de seus notebooks desde 2015 obteve nota 1 em 10 em nosso índice de reparo [sistema de classificação do iFixit].”
A Apple não respondeu a um pedido de comentário, mas os advogados que abriram o processo – da empresa Girard Sharp em San Francisco - disse à Digital Trends que estavam “muito satisfeitos com a decisão do tribunal e ansiosos para mover o caso avançar."
“Queremos trazer uma solução que deixe os consumidores felizes e que lhes dê uma resolução no final do dia”, disse Angelica Ornelas, sócia da firma. “Acho que a ordem do tribunal nos dá um passo na direção certa.”
Embora muitos estados tenham considerado correta a legislação sobre reparos, apenas um estado, Massachusetts, a aprovou – e apenas para carros. Legislação semelhante recebeu o endosso do Sen. Elizabeth Warren (D-Massachusetts) no início deste ano. O candidato presidencial disse ao jornalista Chris Hayes que “o direito de reparar basicamente diz: ‘Ei, pessoal, vocês precisam disponibilizar as informações e as peças’”.
Empresas como a Apple afirmam que é importante que os consumidores façam a manutenção de seus produtos em lojas certificadas – em vez de consertá-los os próprios produtos – a fim de proteger a propriedade intelectual da empresa e evitar que alguém roube seus projetos. Isso geralmente resulta em um preço alto para o cliente.
“Concordo com a decisão do juiz!” disse Gay Gordon-Byrne em uma breve declaração à Digital Trends. Gordon-Byrne é o diretor executivo da The Repair Association, um dos principais grupos R2R. “É um problema de péssimo design e péssimo atendimento ao cliente… Os teclados não podem ser reparados – daí a situação.”
À medida que o processo avança, esperamos ver ainda mais escrutínio na decisão da Apple de implementar o teclado borboleta – e continuar a produzi-lo diante dos protestos dos consumidores.
“Há uma arrogância na Apple dizendo ‘bem, nós fazemos coisas que não quebram’”, disse Wiens. “Mas há entropia. Coisas acontecem. Eles terão que tornar as coisas mais reparáveis à medida que mudam para outros modelos de serviço.”
Correção 12/5: Uma versão anterior desta história confundiu o número de estados que implementaram leis de direito à reparação. O único estado é Massachusetts.
Recomendações dos Editores
- Relatório: Os MacBooks 2024 da Apple podem enfrentar sérias escassez
- Existem muitos MacBooks
- Os chips da Intel atrasaram o MacBook Air de 15 polegadas, diz a Apple
- Há ótimas notícias se você quiser comprar o MacBook Air de 15 polegadas da Apple
- O próximo MacBook Air da Apple pode ser um grande passo em frente
Atualize seu estilo de vidaDigital Trends ajuda os leitores a manter o controle sobre o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais criteriosos e prévias únicas.
