Esteja você hospedando um grupo de 50 colegas para uma videoconferência com salas de descanso ou apenas procurando conversar por vídeo com amigos e familiares, o Skype é uma excelente opção gratuita para isso. No entanto, como acontece com toda tecnologia gratuita e útil, o Skype apresenta bugs, soluços e problemas que podem fazer com que ficar cara a cara com alguém pareça uma provação. Para facilitar as coisas para todos, compilamos uma seleção dos problemas mais comuns do Skype e como corrigi-los.
Conteúdo
- Vídeo não funciona
- Áudio não funciona
- Não consigo fazer login
- Esqueci o nome de usuário
- Esqueceu sua senha
Vídeo não funciona
Embora jogar o jogo do Telefone possa ser divertido em um ambiente social, ninguém está realmente rindo enquanto eles estão tentando cultivar espontaneamente seu talento de leitura labial no meio de um assunto importante conversação. Além disso, se você não conseguir fazer sua câmera funcionar ou tiver problemas para ver as conexões de outras pessoas, é melhor usar um telefone real em vez do Skype. Felizmente, esses problemas geralmente podem ser resolvidos com alguns ajustes de sua parte ou interrupções de serviço por parte do Skype.
Vídeos recomendados
Um dos problemas mais comuns que surgem são problemas visuais devido ao Skype não ter acesso ao seu PC ou à câmera do telefone. Para usuários de desktop, abra o aplicativo Skype e selecione o Três pontos horizontais ao lado da foto do seu perfil para acessar o menu do Skype. Selecione Configurações > Configurações de áudio e vídeo >Vídeo. Se a sua imagem não aparecer na janela de visualização da câmera do Skype, você saberá que há um problema de conexão.
Para celular e Smartphone Usuários do Skype, localizem o aplicativo Câmera em seu dispositivo, ativem o modo selfie e verifiquem se seu feed está funcionando corretamente. Os usuários do iOS devem acessar Configurações > Skype e certifique-se de que o acesso à câmera esteja ativado. Android proprietários devem selecionar Configurações > Aplicativos > Skype > Permissões > Câmeraa e verifique se o aplicativo tem acesso à câmera.
Para aqueles com webcams físicas, verifique novamente se as conexões dos cabos estão sólidas, se o sistema operacional reconhece sua câmera, o obturador (se houver) está levantado e nada está bloqueando o campo de visão da sua câmera. visão. Você também pode tentar usar a câmera em outro aplicativo para ver se o problema está na própria câmera ou no Skype.
Áudio não funciona
O Skype possui um recurso integrado de teste de áudio que você pode acessar acessando Contatos e selecionando Eco / Serviço de Teste de Some siga as instruções para diagnosticar o problema. Outra causa potencial de problemas audiovisuais é a força e a qualidade da sua conexão, seja Wi-Fi ou celular. Aqueles que se conectam ao Skype via Wi-Fi devem tentar mover o PC para mais perto do roteador (ou vice-versa) e considerar a realização de diagnósticos de áudio no sistema.
Por outro lado, os usuários de celulares e smartphones devem tentar alternar entre redes Wi-Fi e celulares para ver se a conexão melhora. Se você conseguir carregar outros sites e serviços sem problemas, mas não o Skype, pode ser uma largura de banda problema - vários usuários na mesma rede podem acabar sufocando os dados necessários para um aplicativo como Skype. Claro, você deve sempre verificar com outras pessoas na chamada se algo está errado com elas.
Se tudo mais falhar, desligar e ligar a câmera novamente, reiniciar ou reinstalar o Skype e reiniciar o PC são métodos testados e comprovados para corrigir esses problemas.
Não consigo fazer login
Se você não conseguir fazer login no Skype ou conseguir entrar e o aplicativo travar repetidamente, há uma excelente chance que algo está errado com o Skype — a única questão é se o problema está relacionado às suas informações de acesso, a um problema de rede ou a um serviço interrupção. Embora tenhamos discutido soluções para lidar com problemas de rede acima, uma das soluções mais simples é redefinir seu nome de usuário e senha e veja se isso funciona. Se você e todos os seus colegas não conseguem entrar no Skype, você deve verificar Detector de queda ou Página de status do Skype para ver se há uma interrupção generalizada.
Esqueci o nome de usuário
Abra o Página de login do Skypee selecione Mais opções de login > Esqueci meu nome de usuário. Insira um número de telefone ou endereço de e-mail alternativo associado à sua conta da Microsoft, que enviará um código de segurança para o número de telefone ou e-mail que você usou. Digite o código e selecione Próximo para visualizar quaisquer contas associadas aos detalhes que você forneceu, embora o nome de usuário fique oculto por motivos de segurança. Selecione Entrar depois de encontrar a conta certa para obter acesso.
Se a única informação que você tem é sua senha, mas não consegue acessar o telefone ou e-mail com o qual criou a conta, envie o formulário de recuperação de conta. Digite seu e-mail, número de telefone e nome Skype, junto com um e-mail adicional pelo qual você pode ser contatado. Observe que, depois de enviar o formulário, pode levar até 24 horas para verificar suas informações. A aprovação ou recusa da sua solicitação será enviada para o endereço de e-mail adicional que você forneceu.
Esqueceu sua senha
A senha da sua conta do Skype e a senha da sua conta da Microsoft são a mesma. Infelizmente, você não pode simplesmente recuperá-lo – você terá que redefini-lo. Para isso, faça login em seu conta Microsoft e siga o processo de recuperação até a conclusão.
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