A gigante do varejo e da tecnologia Amazon afirma que está investigando vazamentos e corrupção interna que foram identificados em todo o seu mercado. Desde a fundação da empresa em 1994, a Amazon cresceu e tornou-se uma das maiores empresas do mundo, e esse tamanho levou a alguns problemas que a empresa está determinada a eliminar.
Alguns funcionários da Amazon começaram a ganhar algum dinheiro extra vendendo informações confidenciais a comerciantes listados no site. Os pagamentos oferecidos por esses vazamentos variam de cerca de US$ 80 a mais de US$ 2.000. Em troca, os comerciantes terão acesso aos dados de vendas e aos endereços de e-mail dos revisores. Pela quantia certa, os comerciantes podem eliminar avaliações negativas de produtos ou até mesmo restaurar uma conta que foi excluída por violar os termos de serviço do site.
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Este problema surgiu em todo o mundo, mas a Amazon diz que é um problema particular na China. O número de contas da Amazon na China aumentou disparou nos últimos anos
, o que está a contribuir para o aumento da corrupção. Outro fator é o simples fato de os funcionários chineses da Amazon não receberem tanto, o que pode incentivá-los a aceitar suborno em troca de vazamento de dados ou exclusão de algumas avaliações negativas.Relacionado
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Amazon tem confirmou que está investigando vendedores e funcionários que violam as políticas da empresa para obter uma vantagem injusta no mercado.
“Temos políticas rígidas e um código de conduta e ética empresarial para nossos funcionários”, disse a Amazon em comunicado preparado. “Implementamos sistemas sofisticados para restringir e auditar o acesso à informação. Mantemos nossos funcionários com um alto padrão ético e qualquer pessoa que viole nosso Código enfrentará medidas disciplinares, incluindo demissão e possíveis penalidades legais e criminais. Além disso, temos tolerância zero relativamente ao abuso dos nossos sistemas e se encontrarmos maus actores que se envolveram neste comportamento, iremos tomar medidas rápidas contra eles, incluindo encerrar suas contas de venda, excluir avaliações, reter fundos e tomar medidas legais Ação. Estamos conduzindo uma investigação completa dessas alegações.”
A competição no mercado da Amazon criou a sua própria economia de mercado negro, com funcionários vendendo serviços em troca de dinheiro e corretores atuando como elo de ligação entre o vendedor e funcionário. Na China, esses corretores costumam usar o aplicativo de mensagens chinês WeChat para encontrar funcionários da Amazon que possam estar dispostos a vender dados ou serviços para ganhar algum dinheiro extra.
Esses corretores fazem mais do que simplesmente combinar funcionários com comerciantes. Freqüentemente, eles atuam como uma espécie de negociador, definindo os preços de diversos serviços e impondo um requisito mínimo obrigatório para a compra de itens como a remoção de avaliações.
A Amazon está a tomar medidas para erradicar esta corrupção, mas a dimensão do seu mercado significa que terá uma batalha difícil.
Atualizado em 17 de setembro de 2018: Adicionada declaração da Amazon.
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