Na carta, o presidente da FCC, Tom Wheeler, abordou as preocupações das empresas de que permitir o bloqueio de chamadas automáticas a tecnologia pode não apenas causar problemas técnicos, mas também bloquear a passagem de chamadas legítimas através. Mais especificamente, Wheeler refere-se ao comentários da agência em junho de 2015, durante o qual a FCC reconheceu que as operadoras dos EUA não deveriam bloquear chamadas sem a permissão dos seus clientes.
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“Nós concordamos e dissemos isso no verão passado”, escreve Wheeler. “Os consumidores só devem optar por qualquer solução de bloqueio/filtragem depois que o fornecedor lhes tiver dado uma compreensão das capacidades da solução.”
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O presidente da FCC também reconheceu que os provedores abordaram a agência governamental sobre a espera até que novos padrões de autenticação de identificação de chamadas sejam em vigor, mas “isso não é uma desculpa válida para atraso”. Alternativamente, Wheeler perguntou a empresas como Level 3 e Bandwidth.com – ambas são comunicações empresas – crie uma lista “Não origine”, que permitirá que agências governamentais, prestadores de serviços de saúde, bancos e outros registrem seus telefones números. A lista também permite que os provedores bloqueiem chamadas de fora dos EUA, uma vez que alguns golpes telefônicos se originam de fora do país.
“A lista Do-Not-Origine permitiria que entidades domésticas que são regularmente representadas por falsificação de identificador de chamadas, como agências governamentais, instituições financeiras ou unidades de saúde, para registrar seus números de saída em um base de dados."
Em vez de ficar sentado esperando que as empresas implementem a tecnologia de bloqueio de chamadas automáticas e uma lista Do Not Originate, a FCC quer respostas dentro de 30 dias. A agência, no entanto, não quer respostas de relações públicas, pois procura “soluções mais concretas e viáveis para resolver estas questões”.
Robocalling, ou chamadas automatizadas e pré-gravadas que beiram o excesso, é algo que a FCC tem interesse em minimizar. De acordo com a FCC, ela recebe centenas de milhares de reclamações todos os anos, tendo a agência instaurado 13 ações de fiscalização para combater chamadas automáticas desde 2013.
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