AT&T Call Protect, que pode ser ativado gratuitamente em planos pós-pagos da AT&T com suporte para HD Voice, bloqueia automaticamente chamadas de números sinalizados como “fraudulentos”. Os clientes podem bloquear manualmente números específicos por um período de 30 dias e quando spam chamadas fazer passar, os destinatários são notificados com um pop-up de chamada, no qual podem aceitar ou negar a chamada.
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“Chamadas incômodas são um problema em todo o setor que infelizmente afeta muitas pessoas”, disse Jeff Bradley, vice-presidente sênior de marketing de dispositivos e serviços de rede da AT&T, em um comunicado à imprensa. “Ouvimos nossos clientes e sabemos que eles desejam uma rede que forneça ferramentas para ajudar proativamente no bloqueio de chamadas incômodas. A AT&T Call Protect, junto com outras empresas, ajudará a dar aos clientes mais controle sobre as chamadas que recebem.”
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O recurso é bastante fácil de ativar. Se você tiver uma linha qualificada com a AT&T, verá AT&T Call Protect em seu painel myAT&T. Da web e um companheiro Smartphone aplicativo, você pode desativar o bloqueio de chamadas, ativar o bloqueio temporário ou permitir que números designados toquem.
AT&T Call Protect não funcionará necessariamente em todos os cenários, alerta a operadora. Os clientes só receberão uma mensagem de aviso se estiverem em uma área de cobertura do HD Voice. O bloqueio temporário de chamadas só funciona com o aplicativo AT&T Call Protect instalado e ativado. E números desconhecidos não podem ser bloqueados manualmente.
Mas é um passo significativo num momento em que operadoras, fabricantes de telefones e agências governamentais trabalham para combater um número crescente de fraudes e chamadas de spam. A Comissão Federal de Comércio recebeu mais de 3 milhões de reclamações sobre operadores de telemarketing, mais que o triplo do número de 2009. E têm efeitos económicos tangíveis: de acordo com a Comissão Federal de Comércio, as chamadas automáticas custam aos consumidores 350 milhões de dólares anualmente.
Em resposta, o governo federal impôs mais de US$ 1,2 bilhão em multas aos operadores de telemarketing. A Comissão Federal de Comunicações autorizou empresas de telecomunicações a bloquear chamadas fraudulentas e de spam no ano passado, e em 2013 organizou um concurso para incentivar a indústria privada a encontrar formas de parar chamadas automáticas. E o Congresso introduziu legislação exigindo que as companhias telefónicas ofereçam aos seus clientes serviços gratuitos e fáceis acesso à tecnologia de bloqueio de chamadas robóticas (a Lei de Incomodidade Repetida e Objetiva do Consumidor nos Telefones, ou a Lei Lei RoboCop).
As telecomunicações também começaram a fazer a sua parte. A Time Warner Cable torna mais fácil para seus clientes se inscreverem no Nomorobo, um serviço que funciona em linhas telefônicas baseadas na Internet para bloquear chamadas automáticas. Em setembro, a Sprint ampliou uma parceria com a Cequint para desenvolver “soluções aprimoradas de identificação de chamadas” que seriam usadas para evitar que chamadas de spam chegassem aos clientes. E em agosto, as quatro principais operadoras dos Estados Unidos uniram forças com Apple, Comcast, Ericsson, Google, Microsoft, Nokia, Qualcomm, Samsung e outros uniram forças para estabelecer uma “greve robocall força."
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