Testando o plano pré-pago ilimitado de US$ 40 da Visible, de propriedade da Verizon

O mundo móvel é dominado pela hipérbole. Cada operadora afirma que, de alguma forma, oferece o melhor cobertura com o velocidades mais altas. Embora a cobertura seja importante, um novo serviço chamado Visible está questionando se você precisa de um serviço de Internet ultrarrápido em seu smartphone.

Visível é um novo serviço pré-pago da Verizon e tem apenas um produto – um plano ilimitado (conversação, texto e dados) que limita a velocidade de dados a 5 Mbps por US$ 40 por mês. Isso é rápido o suficiente para navegar na web, navegar pelo feed do Instagram com facilidade e até mesmo transmitir filmes em HD. Não é para todos, mas a Visible aposta que o preço baixo atrairá pessoas que realmente não sentem necessidade de um serviço de Internet mais rápido. É o plano ilimitado mais barato do mercado, apoiado por uma operadora com o rede LTE mais confiável nos E.U.A.

Mas o preço de US$ 40 e velocidades de dados de 5 Mbps não são as únicas propostas que a Visible está fazendo. Ela se autodenomina uma operadora baseada em aplicativo, o que significa que toda a experiência móvel acontece dentro de um aplicativo. Você configura sua conta por meio do aplicativo, recebe um cartão SIM durante a noite e paga suas contas por meio do aplicativo. Você não encontrará uma loja Visible ou mesmo um número 1-800: cortar esses custos permite que a transportadora economize dinheiro e repasse pelo menos parte da economia para seus clientes.

Visível não é a primeira operadora baseada em aplicativo, veja bem. Outras empresas como a do Google Projeto Feu e o Mint Mobile oferecemos serviços semelhantes há anos. É um mercado nascente, mas é provável que cresça nos próximos anos à medida que mais Smartphone fabricantes começam a adicionar SIMs para seus aparelhos, facilitando a troca de operadora. Espera-se que o próximo iPhone tenha um eSIM integrado, e a Google Pixel 2 já o tem incorporado.

Testando o serviço

Então, o Visible é uma alternativa viável aos seus concorrentes a todo vapor? Decidimos testá-lo para descobrir. Trocamos nossos iPhone 8 Plus com um plano Verizon Unlimited para um iPhone 8 no Visible para experimentar o serviço por algumas semanas. Você deve saber que Visible é um serviço de traga seu próprio dispositivo, o que significa que você precisa adquirir seu Smartphone desbloqueado previamente. O serviço está atualmente em acesso antecipado, então pode haver alguns problemas e há apenas um aplicativo iOS no momento. Android o suporte está no roteiro.

Como o iPhone com Visible foi nosso único telefone nas duas semanas seguintes, baixamos nossos aplicativos favoritos e, em vez de usar Wi-Fi, contamos com a conexão celular. O download de dezenas de aplicativos em uma conexão de 5 Mbps foi dolorosamente lento. O que normalmente levaria alguns minutos em uma conexão Wi-Fi tornou-se uma situação de mais de 13 minutos na rede Visible.

Dito isso, a maioria das pessoas provavelmente instalará todos os seus aplicativos por Wi-FI, já que mais de 80 por cento do tráfego móvel acontece por Wi-Fi.

Nossa experiência melhorou drasticamente quando conseguimos baixar todos os nossos aplicativos. Para começar, transmitimos Netflix por 25 horas durante o período de duas semanas e não tivemos nenhum problema em relação ao desempenho da Internet. Em termos de qualidade, os vídeos são limitados a 480p na conectividade celular – uma prática mais transportadoras participam; streams pareciam bons para nós, mas você pode pensar o contrário.

Lembre-se: as transmissões de vídeo poderão ter a mais alta qualidade possível quando você estiver em Wi-Fi.

Não houve diferença perceptível ao usar aplicativos como Instagram ou Facebook - conseguimos rolar e fazer upload o quanto quisermos. Quanto à navegação na web, a diferença nos tempos de carregamento em comparação com o iPhone da Verizon foi marginal.

Além das velocidades de dados mais lentas, o Visible avisa os usuários que eles poderão observar velocidades mais lentas quando a rede estiver congestionada. Durante nosso teste de duas semanas, não notamos nenhuma lentidão, mas a rede ainda não está aberta ao público, então isso pode mudar no futuro.

Também não encontramos problemas com a confiabilidade da cobertura. Durante nosso teste, usamos o telefone em Manhattan e Brooklyn sem nenhuma chamada perdida ou sinal perdido. Conseguimos até obter um ótimo sinal em Fire Island, o que não é pouca coisa. Visible depende da rede da Verizon, que há muito afirma ter a melhor cobertura de todas as principais operadoras dos EUA.

Se você estiver em uma área com cobertura ruim da Verizon, terá problemas com o Visible.

Está tudo no aplicativo

Porém, uma boa conexão de dados e excelente qualidade de chamada são apenas uma parte da equação. Como nossa unidade de teste Visible já estava ativada quando chegou, solicitamos um novo serviço para verificar o processo de configuração e suporte técnico, onde tivemos alguns problemas.

Quando estávamos configurando nosso iPhone 8, recebemos um SIM acompanhado de uma chave SIM e instruções sobre como ativar nosso serviço. Nós nos conectamos a uma rede Wi-FI, baixamos o aplicativo Visible e abrimos nosso aplicativo Configurações do iPhone esperando uma atualização da operadora – nenhuma veio.

Entramos em contato com o suporte técnico por meio da guia Bate-papo no aplicativo Visível e fomos rapidamente reconhecidos por um representante de suporte. O representante disse inicialmente que precisaríamos reordenar o serviço, pois nosso novo número de telefone havia sido divulgado e, portanto, não tínhamos mais número de celular. Quando questionados se poderíamos simplesmente obter um novo número, fomos informados de que isso não seria possível porque precisaríamos passar por todo o processo de inscrição no serviço novamente.

Pedimos ao representante que confirmasse que não havia outras opções e fomos informados de que o problema se devia, na verdade, a um cartão de crédito vencido, e não a um número de telefone perdido. Nosso cartão de crédito tinha acabado de expirar, o que não percebemos. Parece uma solução fácil, certo? Não foi.

Passamos 45 minutos digitando repetidamente o número do nosso cartão de crédito e autorizando cobranças, apenas para sermos informados pelo representante que o cartão expirado era o único que eles podiam ver no sistema. Depois de sermos incentivados a tentar continuamente a mesma técnica, finalmente mudamos o método de pagamento padrão, habilitamos o pagamento automático e fechamos o site. Quando reabrimos o site e autorizamos o pagamento, ele finalmente foi processado – junto com outras seis autorizações de zero dólar.

Embora o processo de configuração tenha sido árduo e nossa experiência com suporte técnico não tenha sido tão rápida e fácil quanto gostaríamos, ainda estamos totalmente impressionados com o serviço do Visible. Novamente, está em beta e pode haver alguns contratempos. Como os problemas que enfrentamos foram momentâneos – e específicos – e não estavam relacionados à qualidade geral da chamada ou velocidades de dados, estamos confiantes de que o Visible pode resolvê-los quando o serviço estiver disponível para o público.

Limitações

Existem algumas diferenças entre o Visible e seu concorrente mais próximo, o Project Fi. Visível não tem nenhum tipo de família ou plano de grupo, nem inclui chamadas internacionais – você precisará contar com Wi-Fi no exterior ou adquirir um SIM local cartão.

Em nossa experiência, o Project Fi também leva vantagem quando se trata de atendimento ao cliente, mas a operadora de rede móvel virtual do Google está fora de serviço há mais tempo. O Project Fi não tem opção de dados ilimitados – você paga US$ 10 por gigabyte de dados usados ​​no final do mês e US$ 20 por chamadas e mensagens de texto ilimitadas. A menos que você use 2 GB de dados ou menos por mês, o Visible provavelmente economizará mais dinheiro no longo prazo.

Atualmente, você precisa ter um código de acesso para ingressar no serviço beta (pelo qual ainda precisará pagar). Se você quiser experimentar o Visible, a empresa nos forneceu um código de acesso que você pode usar. Basta entrar CFF48 no campo do código de acesso para se registrar no beta.

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