Em comunicado enviado por e-mail, Kelly Crummey, diretora de comunicações corporativas da Verizon, disse à Digital Trends: “Notificamos recentemente aproximadamente 8.500 Verizon clientes que não lhes ofereceríamos mais serviços porque nossos custos quando eles fazem roaming em outras redes sem fio excedem o valor que eles nos pagam todos os meses. Desde essa notificação, tomamos conhecimento de um número muito pequeno de clientes afetados que podem estar usando seus telefones pessoais em suas funções de socorristas e outro pequeno grupo que pode não ter outra opção de conexão sem fio serviço."
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Como resultado, a Big Red agora afirma que está “comprometida em resolver esses problemas no melhor interesse dos clientes”. e suas comunidades”, e também “comprometidos em garantir que os socorristas nessas áreas mantenham seus Verizon serviço."
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Conseqüentemente, se você foi uma das pessoas notificadas de que a Verizon estaria interrompendo seu acesso, agora você tem mais tempo para trocar de provedor. A nova data limite para clientes é 1º de dezembro (anteriormente era 17 de outubro) e se os usuários não conseguirem encontrar um provedor alternativo, a Verizon está dando a eles a oportunidade de mudar para dois, quatro, cinco ou oito GB plano.
“Continuaremos a analisar regularmente a viabilidade das contas de clientes que vivem fora da rede Verizon. Apoiar estes clientes de roaming pode muitas vezes ser um desafio económico, especialmente apoiar aqueles que têm planos com dados ilimitados ou outros planos com elevado consumo de dados. No entanto, continuamos procurando maneiras de oferecer suporte aos clientes de roaming existentes com serviço LTE”, acrescentou a Verizon. “Temos uma longa história de atendimento aos mercados rurais e nos preocupamos com você, seus amigos e familiares nessas comunidades.”
Os rumores começaram a circular há alguns meses sobre a decisão controversa da Verizon de remover clientes que estavam “usando muitos dados”. mas na época a empresa observou que apenas um “pequeno grupo” de assinantes seria afetado e que a decisão foi baseada em expirados contratos. Mas, aparentemente, isso não era inteiramente verdade.
Atualização: a Verizon deu aos clientes um pouco mais de tempo para encontrar um fornecedor alternativo.
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