Sobre o tão esperado dia de estreia do serviço de streaming Disney+, muitos assinantes estão enfrentando falhas e não conseguem se conectar adequadamente à plataforma.
Muitos assinantes estão relatando uma mensagem de erro que diz “não é possível conectar” ao tentar abrir o serviço. Outros usuários não conseguem ver o aplicativo Disney+ na App Store da Apple. Os usuários começaram a relatar os problemas na manhã de terça-feira, poucas horas após o início do serviço de streaming.
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Tão animado. Mas agora já caiu. Gostaria que eles nos deixassem fazer o download e fazer login em uma tela "em breve" ou de contagem regressiva nos últimos 3 meses ou mais. pic.twitter.com/UQZatE0x91
-Angie Brekken (@DandyWisher) 12 de novembro de 2019
O que está acontecendo na Disney? pic.twitter.com/ycvLposCXX
- Natal Jess (@JessicaSkufca) 12 de novembro de 2019
Acho que o teste gratuito de 7 dias deve ser estendido para 14 dias, já que a maior parte do período de teste travará e o servidor ficará inativo e incapaz de se conectar. A retrospectiva é 20/20
-Gigi (@geekgurlX) 12 de novembro de 2019
Outros usuários reclamam que o serviço de streaming, que estreou na terça-feira, 12 de novembro, só estará disponível em sua região na próxima semana – ou seja, Porto Rico. Embora Porto Rico seja um território dos EUA, os assinantes ansiosos ficaram desapontados ao descobrir que o serviço não estará disponível até terça-feira, 19 de novembro.
Cuidado para explicar @disneyplus@Disney@DisneyD23. Isso aparece para todos os usuários de Porto Rico que seguem o link para assinar o serviço. pic.twitter.com/s2SZ7ViyJP
-Ken☪ (@kenstyles17) 12 de novembro de 2019
honestamente, estou desapontado, eles mentiram sobre Porto Rico ter recebido o serviço hoje. Em vez disso, no último minuto, ouvi dizer que eles decidiram que o PR o receberá na próxima segunda-feira??? *esperançosamente*
—?????? (@mariekings) 12 de novembro de 2019
Não está funcionando para #Porto Rico quem é território dos EUA desde 1898 e cidadão dos EUA desde 1917??? Na verdade, estou tendo problemas com todos os aplicativos relacionados ao @Disney pela primeira vez com os mesmos problemas??? Estou muito desapontado pic.twitter.com/WAC2AAckcs
-El Rome Dude (@ElRomeDude) 12 de novembro de 2019
De acordo com Detector de queda, a partir das 6h (horário do Pacífico) de terça-feira, 12 de novembro, houve mais de 8.400 relatos de problemas. Os problemas mais relatados no Downdetector são problemas de streaming de vídeo. Com base no mapa de interrupção ao vivo, os erros técnicos estão afetando os assinantes dos EUA, bem como os assinantes da Holanda.
Um porta-voz da Disney disse à Digital Trends que “a demanda do consumidor por Disney+ superou nossas maiores expectativas. Embora estejamos satisfeitos com esta resposta incrível, estamos cientes dos problemas atuais dos usuários e estamos trabalhando para resolvê-los rapidamente. Nós apreciamos sua paciência."
Até o momento, há relatos de que o Disney+ já possui mais de um milhão de assinantes. Em junho, o analista do Morgan Stanley, Benjamin Swinburne, projetou que a Disney+ poderia ter 13 milhões de assinantes até o final de 2020.
Mesmo que os assinantes tenham que esperar Star Wars A força desperta para aparecer no Disney + devido a problemas de licenciamento, o serviço de streaming estreou com uma extensa lista de mais de 600 filmes e programas de TV. Clássicos como 101 dálmatas, Cinderela, e Maria Poppins, bem como programas do Disney Channel como Até Stevens, Kim Possível, e Lizzie McGuire, estão disponíveis para assistir… assim que os problemas técnicos forem resolvidos.
Alguns assinantes puderam assistir à tão aguardada série O Mandaloriano antes que as falhas começassem esta manhã. Outros novos conteúdos criados para o serviço de streaming incluem High School Musical: A Série, a Lizzie McGuire revival estrelado por Hillary Duff adulta, uma série curta de Muppets e reality shows como O mundo segundo Jeff Goldblum.
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