Problemas comuns do iOS 13 e como corrigi-los

Nenhum sistema operacional móvel é perfeito. Quando a Apple lançou iOS 13 em 2019 – com grande alarde – a euforia foi intensa, mas de curta duração, pois o software sofreu uma série de problemas e questões de estabilidade. Vários bugs afetaram o lançamento inicial – tantos que a Apple lançou rapidamente uma atualização beta para iOS 13.1 uma semana antes do previsto para resolver os piores problemas.

Se você ainda não deu o salto para iOS 14, você pode ter encontrado um ou mais dos seguintes problemas. Embora esta não seja uma lista completa, aqui estão os problemas mais comuns do iOS 13 e o que você pode fazer para corrigi-los, começando com a versão 13.7, a última e mais recente versão que a Apple lançou em 1º de setembro, 2020. Cobrimos os problemas mais importantes relatados pelos usuários em cada versão do sistema operacional e quaisquer soluções alternativas que encontramos.

Dica profissional: Não mexa mais com o iOS 13. Qualquer pessoa que atualmente usa o iOS 13 e está enfrentando problemas com a versão mais recente do iOS 13.7 agora pode baixar iOS 14. Qualquer iPhone que execute iOS 13 também pode executar iOS 14, começando com o iPhone 6S e mais recente. Uma atualização para o iOS 14 provavelmente resolverá a maioria, senão todos os seus problemas do iOS 13. Observe que a Apple parou de assinar o iOS 13.7, então você não pode fazer downgrade do iOS 14 para o iOS 13. Isso não deve ser um problema para a maioria dos usuários.

Leitura adicional

• As melhores dicas e truques do iOS 13
• Como transferir fotos de um iPhone para um computador
• 11 recursos ocultos do iOS 13

Novidade no iOS 13.7

A atualização do iOS 13.7 da Apple, lançada no final de setembro, é um marco menor, mas pode afetar o desempenho do seu iPhone. Existem alguns problemas associados ao iOS 13.7, uma atualização que estreia novos adesivos Memoji e compartilhamento de pastas do iCloud Drive no aplicativo Arquivos. Ele também apresenta o novo sistema opcional de notificações de exposição para ajudar a combater a pandemia de COVID-19. A instalação do iOS 13.7 permite que você opte pelo sistema de Notificações de Exposição COVID-19 sem precisar baixar um aplicativo. Os dados dependem do apoio do departamento de saúde pública local. Instalar o iOS 13.7 é um ponto sem volta porque você não pode mais fazer downgrade para uma versão anterior do iOS 13.

A versão mais recente traz uma atualização útil para o Group FaceTime. Enquanto cada participante do FaceTime ocupa um bloco na interface, o software aumenta o bloco do locutor enquanto os outros blocos desaparecem no fundo. Embora o iOS 13.7 não tenha nenhum patch de segurança, se você ignorou o iOS 13.6 ou ainda estiver usando uma versão mais antiga do iOS, receberá todos os patches de segurança lançados anteriormente com esta atualização.

Alguns problemas ainda estão sendo relatados, incluindo problemas com download e instalação da atualização. Se a instalação do iOS 13.7 travar, uma reinicialização total deve resolver o problema. Também houve reclamações dispersas sobre atraso de interface e problemas com AirPlay, CarPlay, Touch ID e Face ID, consumo de bateria, aplicativos, HomePod, iMessage, Wi-Fi, Bluetooth, travamentos e travamentos. Dito isto, esta é a melhor e mais estável versão do iOS 13 até agora, e todos deveriam atualizá-la.

Novo em 13.6.1

Parece que o iOS 13 finalmente encontrou alguma estabilidade com o iOS 13.6 e posterior. Com o iOS 13.6.1, a Apple corrigiu um problema em que arquivos de dados do sistema desnecessários podiam não ser excluídos automaticamente quando o armazenamento disponível era baixo e um problema em que as Notificações de Exposição podiam ser desativadas. Ele também corrigiu um problema de gerenciamento térmico chamado Bug de tonalidade verde. Não ficou claro se a tonalidade verde da tela era um problema de hardware ou software. A Apple considerou ambas as possibilidades e a empresa reconheceu e tentou uma correção de software para a tonalidade com iOS 13.6.1. A Apple também aprovou algumas substituições de tela para solucionar esse problema, embora as capturas de tela sugiram fortemente que era software baseado. Alguns proprietários de iPhone relataram problemas de carregamento após a atualização para iOS 13.6.1, enquanto problemas de desempenho de Bluetooth e Wi-Fi, especialmente para CarPlay, foram corrigidos.

Novidade no iOS 13.6

Ao contrário das atualizações anteriores, o iOS 13.6 introduziu novos recursos, juntamente com correções para alguns dos problemas conhecidos relatados nas versões anteriores. Com o iOS 13.6, você recebeu um aplicativo Saúde atualizado, que adiciona uma nova categoria chamada Sintomas, que permite registrar condições como febre, calafrios e tosse, que podem ser transferidas para aplicativos de terceiros. Outro recurso importante do iOS 13.6 é o suporte para Digital Car Keys, embora seja limitado ao iPhone XR, iPhone XS e modelos posteriores. Este recurso permite que você use seu iPhone para destravar seu carro. Atualmente, é compatível apenas com os modelos mais recentes da BMW, sendo esperados mais modelos de carros. Os usuários nos EUA também receberam o Apple News + para ajudar a ouvir áudio e ler notícias locais. Uma nova opção de atualização automática baseada em Wi-Fi também está disponível para baixar atualizações automaticamente.

Novos problemas do iOS 13.6

O problema: atraso no desempenho, vários problemas de aplicativos, consumo de bateria, problemas de Touch ID e Face ID

Mesmo no iOS 13.6, alguns usuários continuaram a enfrentar problemas como atraso de desempenho e consumo de bateria. A parte boa é que estas questões afectam muito menos pessoas do que antes, podendo ser problemas individuais e não sistémicos. Problemas de conectividade – tanto com Wi-Fi quanto com dados móveis – ainda existem para alguns usuários no iOS 13.6, sem soluções específicas sugeridas. Alguns usuários relataram problemas com o Face ID nesta atualização, especificamente porque não conseguem desbloquear seus telefones enquanto usam uma máscara facial. A Apple já havia reformulado o sistema para reconhecer máscaras, mas ainda não funcionou para todos. O consumo de bateria continua sendo um problema intermitente e persistente para alguns usuários, embora nenhuma causa específica tenha sido identificada.

Soluções possíveis:

Embora não haja uma solução específica para o que afeta o iOS 13.6, você pode aumentar o desempenho fazendo o seguinte para aumentar a vida útil da bateria e evitar problemas de aplicativos:

• Abrir configurações.
• Navegue até o Em geral seção.
• Tocar Atualização de aplicativo em segundo plano.
• Tocar Atualização de aplicativo em segundo plano de novo.
• Escolha o Desligado opção.

Atualizações e problemas anteriores

Novidade no iOS 13.5.1

A Apple lançou iOS e iPadOS 13.5.1 em 1º de junho, pouco mais de uma semana após o lançamento do iOS e iPadOS 13.5, principal atualizações que trouxeram a API de notificação de exposição COVID-19, alterações no FaceTime, atualizações de desbloqueio relacionadas à máscara e mais. A atualização do iOS 13.5.1 é básica. Não há novos recursos, uma única atualização de segurança e nenhuma correção de bugs. Alguns problemas isolados associados à problemática atualização 13.5 permanecem. Entre eles estão falhas no Face ID, papel de parede, conectividade Bluetooth, travamentos do aplicativo GarageBand e um erro bizarro de previsão do teclado ao digitar o a palavra “votar”, “votar” (com espaço) ou “votar em” sugere automaticamente “trunfo”, independentemente de os usuários morarem nos EUA. Reclamações para @AppleSupport ter capturas de tela gravadas deste fenômeno.

As reclamações sobre o rápido consumo de bateria são provenientes da recente atualização 13.5. Se você desbloqueou seu iPhone recentemente, cuidado: o 13.5.1 desativará seu jailbreak. De acordo com a Apple, a atualização corrige uma vulnerabilidade da ferramenta de jailbreak Unc0ver lançada recentemente e funciona em todas as versões recentes do iOS, incluindo iOS 13.5.

Novidade no iOS 13.5

Com o iOS 13.5 lançado em 20 de maio, os usuários obtêm alguns novos recursos úteis, como suporte nativo para a estrutura de aplicativos e serviços de rastreamento de contatos de coronavírus. O Face ID reconhece você mesmo se você usar uma máscara facial e melhora o desempenho do Group FaceTime.

A tecnologia Exposure Notifications, um esforço para salvar vidas desenvolvido em conjunto pela Apple e pelo Google para iOS e Android, agora está disponível para agências de saúde pública incorporarem a API em seus próprios aplicativos que as pessoas instalar. Cada usuário decide se deseja ou não aceitar Notificações de Exposição para rastreamento de contatos. O sistema não coleta nem utiliza a localização do dispositivo e se uma pessoa for diagnosticada com COVID-19, cabe a ela informar ou não no aplicativo de saúde pública.

Novos problemas do iOS 13.5

Justamente quando você pensava que o iOS 13 estava finalmente seguro, chega o iOS 13.5. A Apple estava fazendo um bom progresso com o sistema operacional móvel, apesar do lançamento instável, mas as coisas retrocederam com este lançamento.

O problema: a reprodução de conteúdo codificado em MP4/MPEG-4 não funciona em alguns telefones

Ainda não há indicação do que a Apple pretende fazer sobre isso, se é que alguma coisa. Por outro lado, a Apple já corrigiu uma falha no iOS 13.5 que fazia com que os aplicativos parassem de abrir e eliminou um bug que atacava o recurso Sign in with Apple em aplicativos de terceiros. Isso poderia expor alguns usuários a ataques cibernéticos e talvez permitir o controle de contas, resultante de segurança inadequada. A Apple também está corrigindo uma vulnerabilidade de dia zero que torna o iOS 13.5 mais fácil para as pessoas fazerem o jailbreak.

O problema: loops de inicialização do iPadOS 13.5

O iPadOS 13.5 é outra história triste com relatos de que o sistema operacional está causando “loops de inicialização” para o iPad Pro e falhando na reprodução de arquivos MP4/MPEG-4 em iPhones. Esses loops de inicialização apareceram primeiro no iPadOS 13.4.1 e novamente no iPadOS 13.5, fazendo com que o iPad Pro de 10,5 polegadas sofrem reinicializações recorrentes que acontecem - sem motivo aparente - cerca de 30 a 45 segundos depois de fazer logon no tábua. Uma redefinição completa de fábrica não resolve o problema e o bug inutiliza o iPad. O bug parece afetar um número limitado de iPad Pros e não parece ser generalizado.

Soluções possíveis:

Experimente o novo procedimento de reinicialização total para os novos modelos de iPad Pro 2018/2020. Isso pode ou não funcionar, mas vale a pena tentar.

• Pressione e solte o botão Aumentar volume.
• Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga na parte superior. Você verá o Deslize para desligar botão, mas mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até ver o logotipo da Apple e solte.
• Depois de executar todas as etapas, aguarde alguns segundos e seu iPad Pro 2018 inicializará na tela de bloqueio.

Novidade no iOS 13.4 e 13.4.1

Os usuários tiveram menos reclamações quando o iOS 13.4, rico em recursos, foi lançado em 24 de março. Ele trouxe melhorias para o aplicativo Mail, incluindo atualizações da barra de ferramentas e criptografia recíproca, para que, se você responder a um e-mail criptografado, sua resposta também seja criptografada. O compartilhamento de pastas do iCloud ressurgiu nesta versão, facilitando o compartilhamento de documentos. Os adesivos Memoji com nove novas opções fizeram sua estreia, assim como o suporte universal de compra para a App Store. Isso permite que você compre um aplicativo para funcionar em um iPhone, iPad, iPod touch, Mac e Apple TV ao mesmo tempo, se compatível com o aplicativo. Além disso, os jogos arcade jogados recentemente agora aparecem na aba Arcade para que você possa continuar jogando em cada plataforma. No lado do iPad, o iPadOS 13.4 incluiu suporte para trackpad para que o iPad Pro mais recente possa ser usado mais como um laptop.

A atualização do iOS 13.4.1 chegou em 7 de abril com uma série de correções de bugs, a mais importante das quais corrigiu um problema com chamadas FaceTime que não funcionavam em versões anteriores do iOS e MacOS.

Novidade no iOS 13.3.1

A Apple lançou o iOS 13.3.1 cerca de três meses após a atualização anterior para fornecer correções para problemas encontrados em nove atualizações anteriores para eliminar bugs e aumentar o desempenho. Não houve novos recursos principais nesta atualização de ponto, já que os novos recursos são geralmente reservados para lançamentos de números inteiros. Se você ignorou as atualizações anteriores, a versão 13.3.1 baixou atualizações cumulativas de versões anteriores ainda não instaladas em seu dispositivo.

Existem poucos problemas pendentes com esta atualização, portanto, se você tiver problemas com alguma atualização anterior do iOS ou iPad OS, esta pode ser a solução. Esta atualização não é a solução perfeita para todos. E ao atualizar para 13.3.1, você não poderá fazer downgrade para versões anteriores. A nova atualização de manutenção do sistema operacional é compatível com o iPhone 6S e posterior. Acesse através Configurações > Geral > Atualização de software.

Com o iOS 13.3.1, a Apple corrigiu alguns problemas incômodos da atualização anterior. Há notícias especialmente boas sobre o bug nos Limites de Comunicação, um recurso introduzido na versão 13.3 que deveria ter dado aos pais controle total sobre para quem seus filhos podem ligar, bater papo no FaceTime ou enviar mensagens, mas, em vez disso, permitir que as crianças se comuniquem com estranhos on-line por meio de uma variedade de técnicas descritas abaixo. Isso foi corrigido com esta atualização, que proíbe a adição de novos contatos sem inserir a senha do Screen Time.

A atualização também corrige outro problema, dando aos modelos mais recentes do iPhone da série iPhone 11 a capacidade de desativar a banda ultralarga por meio de um novo botão de alternância. Isso supera o problema de rastrear sua localização quando os serviços de localização do dispositivo foram desativados, o que a Apple atribuiu ao seu chip Ultra Wideband. Se você possui um iPhone 11, procure este botão em Configurações > Privacidade > Serviços de localização > Serviços do sistema e desligue Rede e sem fio. Esse controle também está disponível nas gerações anteriores do iPhone, que remontam ao 6s, mesmo não contando com o chip UWB.

Atualizações adicionais 13.3.1 corrigem bugs relacionados aos atrasos na edição de fotos do iPhone 11 e iPhone 11 Pro Deep Fusion, corrigem imagens remotas e desfazem problemas de caixa de diálogo em Mail, corrija uma falha na câmera ao usar o FaceTime, resolva notificações push por Wi-Fi e corrija som distorcido no CarPlay ao fazer chamadas em alguns veículos. Agora também oferece suporte a vozes Siri em inglês indiano para HomePod.

A atualização do iOS 13.3.1 inclui 21 novos patches de segurança, portanto, se você estiver executando uma versão mais antiga do iOS 13, deverá atualizar. A atualização para iPadOS 13.3.1 é idêntica, exceto por recursos que os iPads não possuem, como câmera ultra-ampla, CarPlay, Ultra Wideband e HomePod.

Novos problemas do iOS 13.3.1

Nenhuma atualização é perfeita, embora esta em particular seja menos problemática do que a maioria das anteriores. Ainda assim, algumas pessoas relataram problemas para baixar e instalar a atualização, especialmente no novo iPhone 11, que na maioria das vezes pode ser resolvido com um hard reset. Pressione e solte o botão Aumentar volume, pressione e solte Diminuir volume e continue pressionando o botão Liga / Desliga até o telefone reiniciar. Ou desligue o telefone e ligue-o, faça o download iOS 13.3.1, e tente instalá-lo novamente.

Também houve reclamações dispersas sobre atraso de interface, problemas de aplicativos nativos e de terceiros, problemas de AirPlay, Touch ID e Problemas de identificação facial e consumo de bateria, bem como travamentos, congelamentos e falhas no Exchange, HomePod, iMessage, Wi-Fi, Bluetooth e CarPlay.

Uma maneira de mitigar esses problemas é realmente se preparar para o download, que são 200 MB bastante robustos para uma atualização de ponto da 13.3, e ainda maior para aqueles que pularam as atualizações anteriores. Certifique-se de ter espaço livre suficiente no seu iPhone para instalar a atualização e, como sempre, faça backup dos seus dados antes de começar.

Novidade no iOS 13.3

Esta atualização dá aos pais ainda mais controle sobre as interações on-line de seus filhos no recurso Screen Time, com ainda mais limites sobre para quem as crianças podem ligar, conversar no FaceTime ou enviar mensagens. A atualização também fornece novos layouts nas histórias do Apple News+, cria um novo videoclipe cortado em vez de salvar o original e facilita Compatível com FIDO2 (o padrão aberto Fast Identity Online para autenticação sem senha), NFC, Bluetooth e chaves de segurança Lightning com seu iOS dispositivo. Gmail, Dropbox, Twitter, Outlook e Facebook oferecem suporte a chaves de segurança, portanto, isso é útil para proprietários que preferem uma chave de segurança física. Ah, e se você não gosta de adesivos memoji, pode fazê-los desaparecer do teclado emoji.

Juntamente com os novos recursos, o iOS 13.3 corrigiu muitos bugs desagradáveis ​​​​encontrados em versões anteriores. Se você estava tendo problemas com o aplicativo Mail em seu telefone, é provável que esta versão do iOS corrija problemas que impediam você de baixar novas mensagens ou excluir mensagens em contas do Gmail e também resolver problemas que faziam com que caracteres errados aparecessem em mensagens ou duplicação de mensagens enviadas no Exchange contas. Tanto o iOS 13.3 quanto o iPadOS 13.3 incluem uma dúzia de atualizações de segurança, além de outros recursos e correções.

A nova versão do iOS não corrige o Problema de banda ultralarga e compartilhamento de localização relatado para a série iPhone 11, embora a Apple tenha declarado sua intenção de fornecer um botão de alternância dedicado para o recurso em uma próxima atualização do iOS – mas não esta. No geral, parece haver menos reclamações de bugs gerais relatadas para iOS 13.3.

Novos problemas do iOS 13.3

O problema: o bug dos limites de comunicação permite que as crianças conversem com qualquer pessoa

Um novo recurso foi derrubado por um novo bug – desta vez no recurso 13.3 Limites de comunicação, que permite aos pais controlar para quem seus filhos podem enviar mensagens de texto, FaceTime ou ligar. CNBC revelou inicialmente o bug permite que os pequenos se comuniquem com quem quiserem e ainda oferece um canal para que estranhos se comuniquem com seu filho. Uma criança não deve ser capaz de adicionar um contato ao catálogo de endereços do iPhone sem que os pais insiram primeiro o PIN. Mas as crianças podem contornar as restrições se os contatos não estiverem sincronizados com o iCloud ou usando um Apple Watch e Siri, que gentilmente ligará ou enviará mensagens de texto para qualquer pessoa que a criança perguntar, esteja ou não em um contato lista. O novo recurso não funciona com Facebook Messenger, Snapchat e Skype. A Apple diz que o problema ocorre apenas em dispositivos configurados com uma “configuração fora do padrão” e prometeu uma correção total em atualizações futuras. Ele sugere a seguinte solução provisória.

Solução possível: forçar a sincronização dos contatos com o iCloud por padrão

• Abrir Configurações.
• Abrir Contatos.
• Selecione Conta padrão.
• Mude para iCloud a partir de qualquer outra configuração – digamos, Gmail ou qualquer outra coisa.

O problema: consumo de bateria

Problemas com a duração da bateria são um problema constante nas atualizações do iOS. Alguns iOS 13 Usuáriospercebido que a vida útil da bateria parece degradada após a atualização para o sistema operacional móvel mais recente da Apple. Isso ocorre em parte porque o novo sistema operacional deve passar por uma série de operações importantes no nível do sistema para se integrar ao seu dispositivo, como indexação com Spotlight, Fotos e várias atividades do iCloud.

Soluções possíveis

• Conecte seu dispositivo e espere um pouco. Isso mesmo, basta deixar seu dispositivo conectado durante a noite e conectado ao Wi-Fi. Deve levar de algumas horas a um ou dois dias para tudo voltar ao normal, especialmente se o seu dispositivo estiver restaurando um volume pesado do iCloud ou sincronizando dados de vários fontes.
• Verifique se há atualizações adicionais do iOS acessando Configurações > Geral > Atualização de software. As atualizações de software geralmente apresentam correções de bugs e melhorias, como a série atual com iOS 13, e se um bug ou outro problema conhecido estiver degradando a vida útil da bateria, é provável que seja resolvido.
• Atualize aplicativos individuais, pois alguns podem ter bugs que foram corrigidos. Com o iOS 13 e posterior, você pode atualizar aplicativos acessando App Store > Sua conta > Atualizado recentemente.
• Verifique quais aplicativos ou atividades estão consumindo sua bateria acessando Configurações> Bateria. Muitas vezes, os aplicativos que usam serviços de vídeo ou localização esgotam a bateria. Se você vir um aplicativo que não usa descarregando a bateria, exclua-o.
• Verifique a saúde da bateria do iPhone através Configurações > Bateria > Saúde da bateria. Se a bateria não estiver funcionando no nível ideal, pode ser necessário substituí-la.
• A atualização de aplicativos em segundo plano permite que os aplicativos em segundo plano permaneçam atualizados sem entrada manual, mas isso pode afetar negativamente a vida útil da bateria. Tocar Configurações> Geral> Atualização de aplicativo em segundo plano e desligue o interruptor.
• Ter o brilho da tela alto pode reduzir a vida útil da bateria. Abrir Configurações> Tela e brilho e ajuste o controle deslizante para um nível inferior.
• Desative o recurso Raise to Wake, que usa o acelerômetro do seu dispositivo e pode fazer com que a tela fique ligada mais do que o necessário, especialmente se você estiver ativo. Abrir Configurações > Tela e brilho > Aumentar para ativar e desligue-o.
• O Modo de baixo consumo reduz a atividade e a energia do iPhone para prolongar a vida útil da bateria e pode oferecer um grande aumento na vida útil da bateria no iOS 13 e em outras versões. Abrir Configurações> Bateria e ativar Modo de baixo consumo. O ícone da bateria na barra de menu do iPhone ficará amarelo.
• Desative os serviços de localização para qualquer aplicativo que não precise deles via Configurações > Privacidade > Serviços de localização. Role para baixo até a lista de aplicativos e desative o acesso à localização para aplicativos que não exigem dados de localização para funcionar, tocando neles e escolhendo Nunca ou Ao usar o aplicativo.
• Às vezes, uma reinicialização forçada pode resolver problemas de bateria.

O problema: serviço de dados móveis desativado

Vários usuários relataram que, com a instalação do iOS 13.3, perderam o serviço de celular móvel e alguns até relataram perda de Wi-Fi e não conseguem fazer chamadas ou enviar mensagens de texto normais. Um problema semelhante também foi relatado para iOS 13.2.2 e 13.2.3.

Soluções possíveis

• Vá para o modo Avião em Configurações > Modo Avião e ligue-o e desligue-o em sequência.
• Redefina as configurações de rede com Configurações > Geral > Redefinir. Digite sua senha quando solicitado. Confirme que deseja redefinir as configurações de rede. Seu dispositivo será reiniciado assim que você confirmar e redefinirá todas as configurações para excluir redes Wi-Fi salvas, dispositivos Bluetooth emparelhados, redes celulares e VPNs para restaurar as configurações padrão de fábrica.
• Reinicie ou force a reinicialização do seu iPhone se os dados móveis não estiverem funcionando no seu iPhone, seguindo as etapas abaixo.

Para iPhone X ou 11: Pressione e segure um botão de volume e o botão lateral simultaneamente até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o telefone. Ligue novamente o telefone pressionando e segurando o botão lateral (lado direito), até que o logotipo da Apple apareça.

Para iPhone 8, 7 ou 6: Pressione e segure o botão lateral até que o controle deslizante de desligamento apareça e arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo. Em seguida, ligue-o novamente pressionando e segurando o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Para iPhone SE, 5 ou anterior: Pressione e segure o botão superior até que o controle deslizante de desligamento apareça e arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo. Para ligá-lo novamente, pressione e segure o botão superior até ver o logotipo da Apple.

iOS 13.2

O lançamento do iOS 13.2 trouxe vários novos recursos, incluindo a tecnologia de câmera Deep Fusion no iPhone 11, que adicionou camadas adicionais aos recursos de fotografia computacional do iOS. A opção Anunciar mensagens com Siri permite que o Siri leia as mensagens recebidas em voz alta enquanto você conecta os AirPods aos ouvidos. Outras melhorias incluíram histórico de audição para o aplicativo Música, Siri e Ditado aprimorados que permitem cancelar compartilhando gravações com a Apple e uma ampla seleção de diversos novos emojis que incluíam a capacidade de escolher vários skins tons.

Com o iOS 13.2, a Apple pareceu introduzir um sério bug de gerenciamento de memória no ambiente multitarefa, onde muitos usuários relataram aplicativos como Safari, YouTube, Mail e outros fechando e sendo reabertos ao alternar entre aplicativos diferentes e, às vezes, causando dados perda. Com o lançamento do iOS 13.2.2, a Apple resolveu o problema, “que poderia fazer com que os aplicativos fechassem inesperadamente quando executados em segundo plano”.

iOS 13.1.3

A Apple lançou iOS 13.1.3 e iPadOS 13.1.3 com correções de bugs adicionais e melhorias de desempenho para todos dispositivos para resolver problemas no aplicativo Mail, conectividade Bluetooth e desempenho de inicialização do Game Center aplicativos. A maioria das atualizações de pontos são atualizações de manutenção projetadas para eliminar bugs, não para adicionar novos recursos.

A atualização do iOS 13.1.3 apresentou correções de bugs e melhorias para problemas que poderiam impedir um dispositivo de tocar ou vibrar ao receber uma chamada ou impedir que você abrisse um convite de reunião no Mail. A atualização foi projetada para resolver problemas de Bluetooth, como desconexão em alguns veículos, além de melhorar a confiabilidade de aparelhos auditivos e fones de ouvido. Foi corrigido um problema que poderia impedir o emparelhamento ou o recebimento de notificações em um Apple Watch. Ele também abordou problemas de backup do iCloud para memorandos de voz. Ele também resolveu um problema de dados do aplicativo Health no horário de verão.

O problema: Game Center indisponível no iOS 13.2.3

Nas atualizações do iOS 13.1.2, 13.1.3 e 13.2.3, os usuários encontram um alerta “Game Center indisponível, o jogador não está conectado”.

Soluções possíveis

Você tem várias opções sobre como proceder. Primeiro, tente alterar seu Wi-Fi para ver se é um problema de rede. Se a sua rede estiver OK, aqui estão algumas outras possibilidades.

• Restaure completamente o seu dispositivo para as configurações de fábrica – uma redefinição de fábrica ajudará a corrigir a atualização incompleta.
• Vá para Configurações > iTunes > App Store para sair do seu ID Apple e entrar novamente.
• Redefina as configurações de rede e tente acessar o Game Center novamente.
• A reinicialização forçada também pode resolver muitos problemas de estabilidade.

O problema: o Bluetooth não funciona no iOS 13.1.3, 13.2.2

O Bluetooth do seu iPhone não se conecta a outros dispositivos Bluetooth.

Soluções possíveis

• Tente ativar e desativar o modo Avião e redefinir as configurações de rede. Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede para limpar as configurações salvas atuais, senhas de Wi-Fi, redes preferidas e configurações de VPN.
• Reinicie para reparar o sistema iOS para restaurar a conectividade Bluetooth (veja as etapas acima).

O problema: não é possível configurar o Apple Pay no iOS 13.2.2

Alguns usuários do iPhone 7 relataram que não conseguiram configurar o Apple Pay mesmo depois de redefinir todas as configurações no iOS 13.2.2.

Soluções possíveis:

• A maneira mais rápida de resolver o problema é executar uma reinicialização forçada.
• Se uma reinicialização forçada não funcionar, saia do seu ID Apple e volte.
• Redefinir a região: Vá para Configuração > Seu nome > iTunes e App Store, clique no seu ID Apple e, em seguida, em Ver ID Apple. Selecione País/Região para redefini-lo.

O problema: chamadas perdidas no iOS 13.1.2 e 3.1.3

Houve relatos generalizados de que o iOS 13.1.2 fez com que as chamadas caíssem um minuto após serem feitas. Disse um usuário em Conta de suporte do Twitter da Apple: “Desligando chamadas como um louco após a atualização do iOS 13. Muito ruim após a atualização 13.1.2. A chamada cairá após 30 segundos a um minuto. Eu uso o telefone para negócios... não é uma boa impressão. iPhoneX. … Minha rede ainda cai apesar da nova atualização 13.1.3.”

Soluções possíveis:

A Apple sugeriu a seguinte sequência para colocar suas ligações de volta nos trilhos.

Verifique suas configurações:

• Ative e desative o Modo Avião. Abra o Centro de Controle e toque para ativar o Modo Avião, aguarde cinco segundos e toque para desligá-lo.
• Verifique suas configurações de Não perturbe acessando Configurações > Não perturbe e certifique-se de que está desligado.
• Verifique se há números de telefone bloqueados em Configurações > Telefone > Contatos bloqueados.
• Veja se o encaminhamento de chamadas está ativado em Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas e certifique-se de que está desligado.
• Verifique para ver se Silenciar chamadores desconhecidos está ativado. Se a configuração estiver ativada, o chamador deverá estar listado em Contatos ou Recentes. Ou eles devem ter compartilhado seu número no Mail ou enviado uma mensagem usando esse número para que a chamada fosse realizada.
• Adicione o número em questão aos Contatos para garantir que o telefone toque. As chamadas de alguns aplicativos de terceiros podem não ser atendidas.

Atualize seu software:

• Remova e reinsira o cartão SIM.
• Entre em contato com sua operadora.

Tente uma redefinição de rede:

Vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Isso elimina todas as configurações salvas atuais, senhas de Wi-Fi, redes preferenciais e configurações de VPN.

Tente fazer ou receber chamadas em um local diferente:

• Mude para uma banda de rede diferente. Vá para Configurações > Celular > Opções de dados celulares > Ativar LTE e desligue Habilitar LTE, 4G, ou 3G (dependendo da sua operadora e modelo do dispositivo).
• Outro usuário escreveu em Conta de suporte do Twitter da Apple: “Para sua informação – Em relação ao problema de queda de chamadas. Tive o mesmo problema até fazer backup do meu telefone e fazer uma restauração completa com o iOS mais recente e está tudo bem agora.” Então isso também é uma opção.

O problema: contatos perdidos no iOS 13.1.3

Após atualizar para o iOS 13.1.3, alguns usuários do iPhone descobriram que o aplicativo Contatos estava com defeito. Alguns têm nomes de contato, mas nenhum conteúdo, enquanto outros aparecem vazios. Esse problema ressalta a importância de fazer backup de seus dispositivos.

Soluções possíveis:

• Mesclar contatos do iCloud. Se todos ou alguns dos seus contatos estiverem faltando, use o iCloud para restaurá-los sem substituir os dados atuais. Vá para Configurações > Seu nome > iCloud > Contatos. Ative Contatos se estiver desligado. Seu dispositivo pode oferecer duas opções para contatos sincronizados anteriormente. Escolha mantê-los no iPhone e Mesclar. Seu contatos devem ser restaurados.
• Sincronize novamente seus contatos com o iCloud e use o iCloud como padrão. Tocar Configurações > Contatos > Conta padrão > iCloud.
• Redefina todas as configurações e sincronize os contatos do iCloud.
• Redefina seu iPhone para a configuração original e restaure seu backup do iTunes ou iCloud.
• Saia e volte ao iCloud e sincronize seus contatos.
• Vá para Contatos > Grupo > Verificar tudo iCloud ou Todos iPhone para ver todos os seus contatos.
• Reinicialize seu dispositivo ou force a reinicialização.

O problema: Siri faz chamadas no viva-voz por padrão

da Apple fóruns revelaram alguns problemas com Siri e chamadas telefônicas. “Desde a atualização para o iOS 13, percebi que sempre que peço ao Siri para fazer uma ligação para mim, a ligação é feita sempre no viva-voz por padrão. Não estou pedindo para colocar a chamada no viva-voz e tentei reiniciar meu telefone sem sorte. Cada vez que digo algo como “Ei, Siri, ligue para Jim”. A chamada é feita e colocada no viva-voz. Em seguida, tenho que tocar para desligar o viva-voz e continuar a chamada.” Isto é especialmente problemático se você estiver dirigindo.

Soluções possíveis:

Aqui está uma solução alternativa que pode ou não funcionar dependendo do modelo do seu iPhone: Acessibilidade > Toque > Roteamento de áudio de chamada > Fone de ouvido Bluetooth. Se você avisar o Siri segurando o botão liga / desliga, isso também pode funcionar, mas envolve suas mãos saindo do volante e manuseando o telefone enquanto dirige, o que é proibido.

Problemas originais do iOS 13

O problema: bug de teclado de terceiros

A Apple emitiu um especial aviso de segurança sobre aplicativos de teclado de terceiros no iOS 13. Você pode executar teclados de terceiros, como Gboard ou SwiftKey, ou vários outros como aplicativos independentes, ou eles podem solicitar acesso total ao seu sistema operacional para se comunicar com outros aplicativos no seu dispositivo para fornecer informações adicionais características. Um bug no iOS 13 pode fazer com que esses aplicativos obtenham acesso total mesmo sem a sua aprovação. O bug afetou apenas teclados com acesso total, o que significa que o teclado integrado da Apple ou qualquer outro aplicativo de teclado que não busque acesso total não será afetado. Com acesso total, os desenvolvedores de teclado podem capturar dados de teclas digitadas. Com acesso total, o Gboard permite realizar pesquisas no Google diretamente do teclado que são enviadas ao Google. Você pode confiar no Google ou não, mas confia em outro aplicativo de terceiros menos conhecido com as mesmas informações?

Soluções

• Atualize para iOS 13.1.1 ou iPadOS 13.1.1 para corrigir um problema que afeta teclados de terceiros no seu iPhone, iPad ou iPod touch.
• Verifique se o acesso total foi concedido sem o seu conhecimento ou consentimento e retenha as permissões tocando em Configurações > Geral > Teclado > Teclados.
• Desinstale teclados de terceiros nos quais você não confia totalmente.

O problema: vários problemas do Apple Mail

Vários problemas foram relatados com o desempenho do iOS 13 Mail. Isso incluía o aplicativo iPhone Mail não atualizando, travando, falhando na sincronização no iPhone ou iPad, não abrindo, falhando no envio de mensagens, abrindo rascunhos de mensagens ao iniciar o aplicativo, falhando ao carregar e-mail e contas de e-mail de terceiros, falha nas notificações por e-mail, falha ao permitir a criação de novas contas, push não funciona e problema de não remetente, onde você não consegue ver quem enviou um e-mail para você. Um usuário afirmou em Suporte do Twitter da Apple conta: “Não poder ver quem é o remetente é uma coisa. Mas se você marcar responder, o campo do destinatário estará vazio. Além disso, você não pode pesquisar por assunto. My Mail agora está enviando e-mails duplicados aos destinatários. Realmente irritante, como faço para parar com isso?

Soluções

Existem inúmeras soluções para um aplicativo Mail com comportamento inadequado no iOS 13. Aqui estão uma série de problemas e soluções relacionadas à disfunção do aplicativo Mail.

• Verifique se há atualizações de software disponíveis para aplicativos de terceiros, como Yahoo Mail ou Gmail, que você pode ter adicionado ao Mail, verificando a App Store.
• Se as notificações do Mail não estiverem funcionando, certifique-se de que estejam habilitadas para o aplicativo Mail. Lançar Configurações > Mail > Notificações > Permitir Notificação.
• Se você não puder criar mais de uma conta de e-mail, desative as configurações de restrição que impedem a adição de contas. Lançar Configurações > Tempo de uso > Selecionar restrições de conteúdo e privacidade > Aplicativos permitidos > Mail e ligue o interruptor. Isso permite adicionar várias contas no aplicativo de e-mail.
• Habilite o aplicativo Mail para dados de celular com Configurações > Celular e ative o Correspondência opção.
• Redefinir configurações de rede com Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Você será solicitado a inserir sua senha para continuar.
• Se a redefinição da rede não funcionar, verifique o Empurrar, Buscar, ou Manual opções que controlam a atividade da conta usando Configurações > Configurações de senhas e contas > Buscar novos dados configurações.
• Force o encerramento do aplicativo Mail e reabra-o. É uma solução popular quando o Mail não está sincronizando corretamente. Clique duas vezes no botão Início para ver todos os aplicativos em execução, deslize para cima nos aplicativos para fechá-los e reinicie o Mail.
• Se o aplicativo de e-mail do iPhone estiver travando, tente reiniciar o dispositivo.
• Se tudo mais falhar, remova a conta do Mail do seu dispositivo e adicione-a novamente. Tocar Configurações > Senhas e contas. As contas de e-mail serão exibidas na tela. Selecione a conta errada e clique nela. Você verá o Deletar conta opção na parte inferior da tela. Clique para remover a conta do seu dispositivo. Em seguida, configure-o novamente.

O problema: falha na sincronização dos lembretes

Com o iOS 13, Lembretes obteve uma nova interface, novos recursos organizacionais, listas inteligentes, uma nova barra de ferramentas rápida e a capacidade de adicionar fotos, links da web e documentos. Mas alguns usuários relataram problemas com a sincronização de notas, listas ausentes, lembretes excluídos, nomes de listas revertidos para os padrões, datas e horas erradas e outros problemas de sincronização.

Soluções

A Apple reconheceu que Os lembretes não sincronizavam corretamente a menos que todos os seus dispositivos estejam executando o software mais recente, incluindo o seu Mac. De acordo com a Apple, “Lembretes atualizados não são compatíveis com versões anteriores do iOS e macOS. Se você atualizar seus lembretes no seu iPhone com iOS 13, seu iPad e Mac usando a mesma conta iCloud não poderão acessar seus lembretes até que o iPadOS e o macOS 10.15 Catalina sejam disponível." A Apple diz que você poderá acessar seus Lembretes completos no iCloud.com e também permite que os usuários que executam o iOS 13 adiem uma atualização completa dos Lembretes até depois do macOS Catalina é libertado. Veja como os usuários podem evitar problemas com os Lembretes.

• Conecte seu dispositivo à Internet antes de abrir o aplicativo Lembretes pela primeira vez após atualizar para o iOS 13.
• Ao iniciar o aplicativo, uma tela de boas-vindas aos lembretes pode oferecer a alguns usuários a opção de atualizar o aplicativo agora ou mais tarde. Os Lembretes também fornecerão informações sobre listas de Lembretes compartilhadas ou outros dispositivos que você precisa atualizar.
• Tocar Atualize agora e se você tocar Atualizar mais tarde, a tela do aplicativo fica azul Atualizar botão. Toque nele no momento em que decidir atualizar.
• A atualização afeta apenas os lembretes existentes na sua conta iCloud principal, mas não aqueles em outras contas iCloud, CalDAV ou Exchange.
• A Apple também alerta que compartilhar uma lista de Lembretes usando o Adicionar pessoas função não funciona no iOS 13, mas promete resolver o problema em uma atualização futura.

O problema: problemas de conexão com a App Store

Houve vários problemas de rede, tanto de Wi-Fi quanto de celular, relatados com o iOS 13. O site de suporte da Apple no Twitter recebi esta mensagem: “Estou tendo problemas para acessar a App Store via celular. Não funcionou para mim no iOS 13, 13.1 e 13.1.1. Tem que mantê-lo constantemente atualizado apenas para fazê-lo funcionar. Redefinii meu telefone para a configuração original e isso também não funcionou.” Problemas de conexão podem incluir um alerta que você não consegue se conectar à iTunes Store ao tentar iniciar a iTunes Store, App Store ou Apple Livros. Às vezes, a loja não carrega nada ou trava no meio do download.

Soluções

Maçã deu algumas dicas sobre como corrigir um problema de conexão de celular na App Store, iTunes Store e Apple Books.

• Verifique as configurações e conexões de rede do seu dispositivo para ter certeza de que ele está online e conectado à Internet. Use seu navegador para se conectar a qualquer site e garantir que ele carregue. Caso contrário, tente conectar um dispositivo diferente na mesma rede. Se nenhum dos seus dispositivos conseguir acessar a Internet, ligue e desligue o roteador Wi-Fi para redefini-lo. Se ainda não conseguir se conectar à sua rede Wi-Fi, procure ajuda do seu provedor de internet. Se apenas o seu primeiro dispositivo não conseguir se conectar à Internet, obtenha ajuda com o Wi-Fi no seu iPhone, iPad ou iPod touch.
• Se você usa o serviço de celular para se conectar à Internet em seu dispositivo, certifique-se de ter os dados de celular ativados para a iTunes Store, App Store e Apple Books via Configurações > Celular > Dados celulares. Verifique a página Apple System Status para ver se há interrupções de serviço regionais.
• Se você não conseguir fazer login com seu ID Apple, redefina a senha do seu ID Apple. Se você alterou recentemente seu ID Apple ou senha, talvez seja necessário sair e entrar novamente.
• Se você for solicitado a verificar suas informações de pagamento, certifique-se de que a forma de pagamento, o nome e o endereço de cobrança estejam corretos.
• Atualize seu software para as versões mais recentes do iOS.
• Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estejam definidas corretamente para o seu fuso horário. Vá para Configurações > Geral > Data e Hora e ativar Definir automaticamente.

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