A experiência do aplicativo AI Life da Huawei é confusa e é uma pena

Há apenas uma pergunta a ser respondida antes de você decidir comprar um telefone Huawei – você consegue viver sem o Google? Se a resposta for sim, ótimo, mas se não, então um telefone Huawei atual não é para você. No entanto, os outros produtos conectados da Huawei têm bons preços e são desejáveis, e não exigem que você possua um smartphone Huawei para aproveitá-los. Eles funcionam bem, mas e os aplicativos necessários para fazê-los funcionar?

Tenho usado dois pares diferentes de fones de ouvido Huawei, bem como uma versão de seu smartwatch mais recente, com smartphones Android, iOS e Huawei para descobrir.

O enigma do telefone Huawei

Este exercício não se concentra apenas no aconselhamento ao consumidor – também dá uma visão sobre a posição atual da Huawei e como ela se prepara para o próximo ano. Por que? O negócio de smartphones da Huawei enfrenta problemas contínuos, pelo que a empresa está atualmente a colocar mais ênfase nos seus outros produtos conectados, incluindo smartwatches, auscultadores e altifalantes. Esses segmentos precisam compensar um pouco a folga da divisão de smartphones e, para isso, todos precisam funcionar muito bem com Android e iOS, tornando-os acessíveis a todos.

Tenho usado três de seus principais produtos – o Porsche Design Huawei relógio GT2 smartwatch, o Huawei Freebuds Pro verdadeiros fones de ouvido sem fio e o Estúdio Huawei Freebuds fones de ouvido. Eu os combinei com um Huawei Companheiro 40 Pro, a Samsung Galaxy S21+, e um iPhone 12 Pro. Como a maioria dos produtos conectados, todos funcionam melhor com um aplicativo instalado no telefone para ativar diferentes recursos, mantenha o software atualizado e, no caso do smartwatch, entregue notificações e rastreie atividade.

O que descobri é que o ecossistema de aplicativos da Huawei é um pouco confuso e a facilidade com que tudo funciona depende muito do telefone que você usará com o dispositivo Huawei. Vamos entrar em detalhes sobre como cada produto interage com seu telefone.

Porsche Design Huawei Relógio GT2

Eu tenho já revisei o smartwatch, e continua sendo um wearable voltado para o condicionamento físico muito capaz. Embora a versão Porsche Design seja muito cara, ela parece excelente, mas o padrão Assistir GT2 Pro a versão é tecnicamente idêntica, oferece melhor valor e ainda tem boa aparência. A Huawei vem aperfeiçoando sua tecnologia de monitoramento de condicionamento físico e sono há algum tempo, e o monitoramento de saúde do GT2 Pro não é apenas fácil de usar, mas também preciso e detalhado.

Existem muitos motivos para usar um Watch GT2 Pro, Porsche Design ou outro. Mas você pode usá-lo com qualquer telefone? O smartwatch requer o aplicativo Huawei Health, que está disponível para iOS e Android, bem como na Huawei App Gallery, é claro. O Health funcionou sem problemas no Android e iOS, da mesma forma que no Mate 40 Pro. A única diferença real estava no iOS, onde não era necessário fazer login em uma conta Huawei, necessária nos telefones Android e Huawei.

Conectado ao iOS, o Watch GT2 Pro funciona muito bem, entregando a maioria das notificações e também registrando dados de atividades. Ele baixou e aplicou uma atualização de firmware, embora isso tenha demorado muito, e você também pode personalizar o mostrador do relógio e ajustar outras configurações diretamente por meio do aplicativo. No geral, é uma experiência muito semelhante ao uso do Wear OS do Google com iOS, pois faz o básico, mas nada mais, incluindo não ter capacidade de interagir com notificações. Não, você não deveria comprar um um Apple Watch se você é um usuário iOS, mas não é pior do que usar outros smartwatches que não sejam da Apple com o iPhone.

Usar o smartwatch com Android ou iOS é um exemplo de como os produtos da Huawei precisam interagir com smartphones de outras empresas. O aplicativo é baixado da loja de aplicativos mais familiar, não precisa de muita personalização para funcionar corretamente (algumas permissões precisam ser definidas no Android, mas isso é tudo), e faz tudo o que o mesmo aplicativo faz no Huawei telefone. É consistente em design e operação nas três plataformas, e é assim que deveria ser.

Estúdio Freebuds

Se você escolher um par de fones de ouvido da Huawei, as coisas mudam em comparação com o smartwatch e mudam novamente dependendo do telefone que você está usando. Estou usando o Huawei Freebuds Studio há algumas semanas e eles se tornaram meus fones de ouvido com cancelamento de ruído preferidos. Eles são realmente excelentes e muito disso se resume ao design.

Eles pesam 260 gramas, muito menos que os 384 gramas da Apple AirPods Máx., e os fones de ouvido e o suporte generosamente acolchoados os tornam excepcionalmente confortáveis ​​de usar por longos períodos. Achei o cancelamento de ruído ativo (ANC) muito eficaz e ter um botão físico no fone de ouvido para usar o recurso é muito útil. O som combina melhor com música com vocal avançado do que qualquer coisa com graves muito pesados, com um tom deliciosamente neutro.

Eu recomendo fortemente que você experimente, especialmente se você possui um iPhone. Os fones de ouvido não usam o Huawei Health como o smartwatch. Em vez disso, o aplicativo Huawei AI Life é a sua porta de entrada para desbloquear os recursos do Freebuds Studio. Está disponível na App Gallery da Huawei, no Google Play e na Apple App Store. Quando o AI Life é baixado da App Store, ele pesquisa e encontra rapidamente os fones de ouvido, emparelha e atualiza o firmware. É essencialmente a mesma experiência do Mate 40 Pro.

O aplicativo é rápido e atraente, com capacidade de ativar os diferentes modos de cancelamento de ruído, use os gestos de deslizar e tocar e ative ou desative o recurso de pausa automática ao remover o fones de ouvido. Também há um prático medidor de bateria. É essencialmente o mesmo que usar um aplicativo Sennheiser, Bang & Olufsen ou qualquer outro aplicativo de empresa de fones de ouvido. A única diferença entre ele e a versão do App Gallery é a falta do recurso Smart HD, que altera a qualidade do áudio no caso de uma conexão Bluetooth ruim.

Visite a Google Play Store e o aplicativo Huawei AI Life está disponível, porém, ao baixá-lo e procurar o Freebuds Studio, os fones de ouvido não são encontrados. Tente emparelhá-los manualmente por meio do aplicativo e os Freebuds Studio não estarão listados como uma opção. Você pode emparelhá-los simplesmente usando o menu Bluetooth do seu telefone, mas isso não permite usar nenhum dos recursos ou atualizar o software.

Para resolver isso é complicado: você deve baixar o Galeria de aplicativos Huawei e depois instale a versão do AI Life dentro dessa loja, que lista o Freebuds Studio e depois se conecta livremente. Embora não seja um problema instalar a App Gallery, é um processo demorado e desnecessário que pode desanimar aqueles que não estão acostumados com lojas de aplicativos alternativas em seus telefones. Isso acontece imediatamente após a compra dos fones de ouvido. Não é bom.

Huawei Freebuds Pro

Os Freebuds Pro são a última geração da verdadeira linha de fones de ouvido sem fio da Huawei e apresentam pontas de silicone para um ajuste seguro e isolante, assim como o Apple AirPods Pro. A situação do aplicativo é a mesma do Freebuds Pro. Se você tem um iPhone, é uma ótima experiência. Se você possui um telefone Android, terá que passar pelos mesmos obstáculos do Freebuds Studio para desbloquear todos os recursos.

Os recursos valem a pena. Em particular, o Freebuds Pro possui um dos melhores sistemas de controle baseados em gestos que usei em um par de fones de ouvido sem fio verdadeiros. Em vez de um toque, as funções são ativadas pressionando as hastes, e isso é acompanhado por um clique audível, informando que o gesto foi reconhecido. É responsivo e preciso e também funciona para ajustar o ANC e o modo de conscientização.

Como eles soam? Há um pouco mais de graves no Freebuds Pro do que no Freebuds Studio, enquanto o palco sonoro é consideravelmente mais compacto, mas geralmente soam muito bem e se adaptam à maioria dos tipos de música. Gostei do desempenho do ANC, que funcionou bem para eliminar distrações ao trabalhar em casa.

Vincular os fones de ouvido ao aplicativo AI Life no meu iPhone 12 Pro levou apenas alguns minutos, mas exigiu primeiro o emparelhamento por meio do menu Configurações de Bluetooth, algo que o Freebuds Studio não precisava. Além disso, o Freebuds Pro recusou-se a aparecer na lista de Bluetooth do meu Galaxy S21 +, forçando-me a baixar a Huawei App Gallery for AI Life para fazê-los funcionar.

Se eu tivesse apenas um telefone Android, poderia ter me arrependido de ter comprado os fones de ouvido Huawei neste momento, porque não há absolutamente nenhuma orientação da Huawei sobre o que fazer a seguir.

Por que a inconsistência?

A inconsistência dos aplicativos da Huawei é frustrante e estranha. A Huawei poderia resolver o problema do dispositivo Android atualizando o aplicativo AI Life na Google Play Store, mas não prestou atenção a isso desde agosto de 2020. É possível que a Huawei não consiga atualizar aplicativos no Google Play por motivos relacionados a as restrições contínuas do governo dos EUA, mas atualizou o Huawei Health e o AI Life na Apple App Store em 2021, então isso parece improvável.

Há muito que a Huawei tem como principal rival a Apple, por isso, de certa forma, não é surpreendente que a empresa fabrique os seus produtos funciona tão bem com o hardware da Apple, pois pode ajudar alguns proprietários de iPhone a optar por um dispositivo Huawei no futuro. Os fones de ouvido, em particular, são excelentes compras e funcionam perfeitamente com o iPhone. Da mesma forma, forçando os proprietários de telefones Android em direção à Huawei App Gallery também pode ser uma decisão estratégica, já que a App Gallery é uma resposta direta à sua incapacidade de usar a Play Store, e quanto mais pessoas que o utilizam (um usuário é um usuário, mesmo que tenha sido baixado apenas para obter um único aplicativo), mais influência a Huawei tem com desenvolvedores.

O que não é bom é para você e eu. Quando a versão Play Store do AI Life se recusou a funcionar, tive que gastar um tempo considerável pesquisando em busca de uma solução e, mesmo assim, ela foi escondida em um tópico no Reddit, e não no da Huawei sites. Instalar uma loja de aplicativos diferente e, em seguida, baixar aplicativos por meio dela exige que você dê permissão para fazer isso em seu telefone, uma perspectiva assustadora para algumas pessoas e definitivamente não é o processo introdutório que novos proprietários de dispositivos Huawei deveriam ter aguentar.

Como um todo, o ecossistema atual da Huawei sofre do mesmo problema que seus telefones atuais – excelente hardware e capacidade, decepcionados por software que nem sempre oferece o que desejamos: consistência e facilidade de usar. Olhando mais especificamente para os produtos, se você possui um iPhone, é altamente recomendável comprar um par de fones de ouvido Huawei. Os Freebuds Studio e Freebuds Pro não são apenas excelentes produtos, mas a experiência do aplicativo é limpa, simples e confiável. Ao contrário de seus smartphones, você pode comprar o Huawei Freebuds Studio e o Freebuds Pro nos EUA através da Amazon, com o Estúdio custando $ 315 e a Freebuds Pro $ 190.

Para tornar o seu importante ecossistema de produtos conectados um sucesso, a Huawei deve replicar o iPhone experiência no Android também ou, pelo menos, fornecer orientações muito mais claras sobre como torná-las trabalhar. Caso contrário, as pessoas ficarão desanimadas com uma experiência ruim e inovadora, e isso não ajudará em nada a empresa este ano.

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