CES 2021: O futuro do trabalho no mundo dos correios

2020 ficou para trás, deixando-nos com um vislumbre de esperança de que a vida acabará por voltar ao normal assim que a pandemia diminuir. A maioria das coisas acabará por reabrir – bares, escolas, lojas e até grandes eventos como CES.

Mas há uma coisa que talvez nunca “reabra”. O escritório.

De acordo com uma pesquisa da Microsoft de agosto, 82% dos gerentes esperam ter políticas de trabalho em casa mais flexíveis após o fim da pandemia, enquanto 71% dos funcionários relataram o desejo de continuar trabalhando em casa pelo menos tempo parcial. Em outras palavras, a colaboração online, a videoconferência durante todo o dia e os escritórios domésticos improvisados ​​vieram para ficar.

Se estamos nisso por muito tempo, é hora de reconsiderarmos as ferramentas e os produtos com os quais confiamos todos os dias para fazer isso funcionar. Então, na CES 2021, fiz uma busca profunda no salão virtual em busca de uma nova visão para o futuro do trabalho. Aqui está o que descobri.

O nascimento do trabalhador híbrido

Comecei conversando com alguém cujo verdadeiro trabalho é pensar no futuro do trabalho. Loretta Li-Sevilla é a líder do departamento de trabalho futuro – sim, isso existe – na HP. Segundo Li-Sevilla, a pandemia e a subsequente quarentena aceleraram muitas das tendências que já existiam, algumas pelas quais futuristas como ela esperavam há anos.

Grandes empresas de tecnologia como Twitter, Google e Microsoft anunciaram antecipadamente que as políticas de trabalho em casa mudariam no futuro. Isto foi apoiado por uma série de relatórios, incluindo um inquérito realizado por “Estado do trabalho remoto” da Forrester”, que concluiu que 48% dos decisores previam uma taxa permanentemente elevada de funcionários remotos a tempo inteiro no futuro.

Novamente, não há como voltar atrás.

Mas o interesse de Li-Sevilla estava num tipo muito específico de futuro trabalhador, que pode acabar sendo a maioria de nós.

“Vemos muitos usuários finais que desejam flexibilidade para trabalhar em casa e no escritório”, disse ela. “Há um crescimento do que chamamos de ambiente de trabalho híbrido.”

Sempre presumi que algum tipo de ambiente de trabalho híbrido seria fundamental para gerenciar a transição para a reabertura de escritórios. Mas, segundo Li-Sevilla, os trabalhadores híbridos são mais do que apenas um curativo para nos segurar. Eles poderiam estar destinados a se tornarem um elemento permanente nas empresas.

Mas como funciona um escritório com tantos trabalhadores híbridos? A TI e o RH são, sem dúvida, parte da solução, mas Li-Sevilla prevê uma mudança maior na composição dos nossos escritórios.

“No passado, [o escritório] consistia em cerca de 80% de cubos individuais e espaços dedicados e 20% de espaços de colaboração”, disse Li-Sevilla, descrevendo a forma como os escritórios normalmente eram organizados. “Na verdade, vemos isso mudando, talvez para 50-50 ou mesmo 80-20 na outra direção.”

A ideia de um escritório aberto, composto principalmente por espaço para reuniões, ferramentas de colaboração futurísticas e salas de videoconferência, parece-me um bom começo. Li-Sevilla afirma que o escritório do futuro também será altamente adaptável e personalizável, talvez para se adequar a um projeto específico ou objetivo de equipe. Ela nos vê passando da “Era da Informação” para o que ela chama de “Era da Experiência”.

“A era da experiência tem tudo a ver com as pessoas e com o envolvimento delas”, disse ela. “Como você impulsiona níveis mais elevados de criatividade e inovação? E então, como impulsionar a inovação quando se tem uma força de trabalho distribuída? Acho que isso é realmente fundamental.”

Grandes perguntas e grandes ideias. Mas ainda estamos muito longe de atualizar nossos escritórios, residências e dispositivos para se adequarem a esse novo normal. Felizmente, as empresas trouxeram mais para a CES do que apenas boas ideias. Existem também alguns produtos que tornarão 2021 um pouco mais palatável para quem trabalha em casa.

Atualizações para trabalhar em casa

Se há uma coisa que todos nós fizemos muito mais no ano passado, foi a videoconferência. Zoom, WebEx e Equipes da Microsoft todos tiveram quantidades recordes de uso. Foi também o ano em que todos descobrimos quão ruins são nossos laptops com webcam integrada. A resolução está travada em 720p e a situação do microfone não é muito melhor.

“Ouvimos muito ativamente o que nossos clientes estão dizendo”, disse Adam Howes, Diretor de Gerenciamento Global de Produtos do ThinkPad da Lenovo. “Nunca ouvíamos falar de câmeras. De repente, isso subiu ao topo.”

Howes admitiu que ThinkPads e notebooks em geral, não estavam bem equipados para lidar com essa situação no passado. É difícil saber quem culpar, no entanto. O hardware? O software? Sua conexão com a internet? Tudo isso afeta a qualidade do seu feed. Este ano, a Lenovo trouxe uma nova webcam de 5 megapixels para sua nova linha de laptops ThinkPad X1, incluindo Carbon, Yoga e o novo Titanium. Ainda não é 1080p, mas deve ser uma atualização modesta em relação às webcams de laptops mais antigos.

A HP está em posição semelhante com seus novos laptops na CES. O HP Elite Dragonfly Max 2 é o seu grande anúncio e, desta vez, a HP também possui uma câmera de 5 megapixels e quatro microfones de amplo alcance.

Mas o vídeo é apenas metade da equação. A experiência de áudio é igualmente importante. Enquanto a HP, Li-Sevilla continuava a me orientar sobre sua linha de produtos, ela usou a Hierarquia de Necessidades de Maslow para explicar a necessidade de uma ótima experiência de áudio durante videoconferências.

“Uma das principais necessidades é ouvir e ser ouvido”, disse Li-Sevilla. “À medida que analisamos todo o ecossistema necessário para que um usuário seja produtivo em casa, um headset ou fones de ouvido sem fio são realmente importantes.”

Sim, isso mesmo. A HP tinha um anúncio surpresa na manga para a CES 2021, os Elite Wireless Earbuds. Por um lado, é apenas mais uma empresa aderindo ao movimento dos fones de ouvido sem fio. Mas a HP vê seus fones de ouvido como uma conclusão de seu ecossistema de produtos comerciais, chamando-os de “os fones de ouvido mais avançados do mundo para colaboração”.

Embora funcionem com dispositivos móveis ou Macs, esses fones de ouvido são projetados para funcionar especificamente em um ambiente comercial no Windows, usando aplicativos HP para Windows e Microsoft Swift Pairing. E a HP está certa: quando todos estão trabalhando em casa, um bom conjunto de fones de ouvido sem fio é uma peça-chave do quebra-cabeça.

Enquanto isso, a solução da Lenovo está focada em melhorar o processamento de áudio de seus novos laptops usando Voz Dolby.

“Trabalhamos com Dolby há muito tempo”, disse Howes. “É realmente o ponto culminante de onde eles estão indo em termos de áudio móvel.”

O Dolby Voice foi projetado para usar os sensores, os microfones e o processamento – alimentado por Dolby – para proporcionar essa sensação de consciência espacial por meio da experiência de áudio. Deve ajudar a esclarecer os sons das vozes e eliminar o ruído de fundo, especialmente se várias pessoas estiverem falando em um dispositivo.

Embora a videoconferência seja fundamental para o momento atual, a Lenovo trouxe um produto para a CES 2021 que prevê o futuro da tecnologia de trabalho em casa.

Um futuro sem escritórios

Se o modelo de trabalho híbrido for o futuro, precisaremos de mais do que câmeras de alta definição. Precisaremos de alguma tecnologia nova que utilize melhor os espaços em que trabalhamos. É exatamente disso que tratam os óculos inteligentes Lenovo ThinkReality A3.

É certo que estes não são os primeiros óculos AR que a Lenovo lança. Mas desta vez a Lenovo tem uma aplicação única para eles que se adapta bem a um futuro onde o espaço de escritório é limitado ou mesmo inexistente. A ideia é a seguinte: contanto que você tenha seu laptop e os óculos ThinkReality A3, você terá acesso a uma configuração de vários monitores na qual muitos de nós confiamos para realizar o trabalho. As telas virtuais são criadas em AR, o que a Lenovo chama de “imersivo, mas não isolante”.

“Conceitualmente, você pode pensar sobre o que eles significam”, disse-me Adam Howes. “Mas quando nossos clientes os colocaram, eles ficaram girando. Eles realmente liberam todas essas capacidades de cenários possíveis.”

Um exemplo mencionado por Howes foi o dos trabalhadores financeiros e do day trading em tempo real, um setor conhecido por sua necessidade de muitos monitores. Os óculos A3 permitiriam, pelo menos em conceito, que tal pessoa acessasse até cinco telas virtuais de qualquer lugar. Isso inclui ambientes de trabalho híbridos e escritórios improvisados ​​em casa.

Ao contrário das tentativas anteriores, os óculos A3 foram reduzidos para se parecerem um pouco mais com óculos de sol, embora você ainda precise conectá-los via USB-C a um laptop ou outro PC. A partir daí, os óculos são totalmente compatíveis com Windows, bem como com qualquer laptop com tecnologia Intel ou AMD.

A tecnologia é construída na plataforma Snapdragon X1 da Qualcomm, que lida com a maior parte do processamento e telas estereoscópicas de 1080p. É claro que o caso de uso secundário de treinamento ou colaboração presencial em 3D também é importante, à medida que cada vez mais trabalho acontece fora de um espaço físico compartilhado.

“Isso cria um cenário poderoso onde apenas através de um par de óculos você pode aumentar a produtividade e maximizar o espaço”, disse Howes. “Além disso, a ideia de segurança e privacidade. Você não precisa se preocupar com a possibilidade de alguém ver o que está na sua tela. Está tudo bloqueado na sua visão pessoal bem na sua frente.”

Estaremos todos usando algum tipo de óculos AR inteligentes para trabalhar em cinco anos? Eu duvido. Ainda não temos uma boa ideia de como é usar essas telas virtuais. Mas os óculos ThinkReality A3 estimulam minha imaginação. Se realmente estamos caminhando para um futuro com menos espaço físico de trabalho permanente, este é exatamente o tipo de tecnologia que precisamos para preencher as lacunas.

Recomendações dos Editores

• Sony traz a primeira TV QD-OLED do mundo para a CES 2022
• Aqui está tudo o que há de novo no Microsoft Office 2021
• O Microsoft Office 2021 inclui um recurso altamente solicitado
• Na CES 2021, a TCL alertou todos os outros fabricantes de TV: estamos apenas começando
• Os 15 gadgets mais legais da CES 2021