Quando você pensa em sites controversos, o Etsy provavelmente está em algum lugar entre Better Homes & Gardens e um página de GIFs de cachorrinhos. E ainda assim, esta semana, a terra dos véus de casamento feitos à mão e dos saleiros artesanais foi atacada pelo fabricante de eletrônicos caseiros Brendan Byrne. reclamou que a sua loja – a sua principal fonte de rendimento – tinha sido suspensa porque Etsy suspeitava da autenticidade dos seus produtos de bricolage. O site exigia que ele enviasse uma série de fotos mostrando o processo de fabricação de um de seus sintetizadores – algo que Byrne diz nunca ser mencionado nos termos de serviço do Etsy.
E daí faz Os termos de serviço do Etsy dizem sobre esse assunto (e muito mais)? É hora de aprofundar.
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O Etsy tem um conjunto de regras incompreensível para os vendedores. A maioria deles é bastante simples, mas mesmo uma rápida olhada nos termos de serviço do site dá uma ideia de como seria fácil para os proprietários de uma loja Etsy se perderem. Felizmente, o documento em si está escrito de forma clara e páginas adicionais oferecem uma visão mais aprofundada dos regulamentos. Mas, somados, é uma maravilha que alguém opte por usar o Etsy.
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Dada a amplitude das regras do Etsy, vamos nos concentrar apenas nas disposições mais confusas e potencialmente problemáticas.
O que fazer e o que não fazer
Um dos documentos complementares que a Etsy fornece aos proprietários de lojas é o “O que fazer e o que não fazer no Etsy” Página, que explica “os meandros, os altos e baixos (e tudo mais) de ser um membro da comunidade Etsy”. Esse documento, que é tão vinculativo quanto o próprio ToS, também é tão longo e distorcido quanto o ToS, e seria redundante analisar tudo isso como bem. Mas direi, se você está pensando em abrir uma loja Etsy, leia isto primeiro – depois decida se vale a pena.
OK (ou não)
A única área do que devemos e não devemos fazer é “Feito à mão por você”Seção, pois isso se aplica diretamente à situação de Byrne. Basicamente, tudo no Etsy deve ser “feito à mão por você”, a menos que seja um item “vintage” ou simplesmente materiais artesanais que outras pessoas possam usar para fazer suas próprias coisas. (“Feito à mão” inclui “produtos digitais” ou arquivos.) Se o Etsy sinalizar sua mercadoria, sua conta poderá ser investigada, suspensa ou encerrada – como Byrne sabe muito bem.
O básico
O Etsy começa com algumas estipulações básicas: você precisa ter 18 anos ou ter expressado a permissão de um dos pais ou responsável para ter uma loja Etsy. Você é o único responsável por manter sua senha em segredo. As informações da sua conta devem permanecer atualizadas. E você não tem permissão para transferir a propriedade da sua conta Etsy para outra pessoa.
Escolha e escolha
A Etsy é muito cuidadosa com quem pode ou não usar seu serviço. Alguns usuários podem ser suspensos temporariamente do site. Outros podem nunca mais conseguir usar o Etsy. O site geralmente tem um motivo para banir esses indivíduos. Mas não precisa ter um bom motivo: “O Etsy reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento”.
Entregue-o
Etsy tem um todo “política de taxas”Isso é tecnicamente parte de seus ToS. Aqui estão os princípios básicos: o Etsy cobra dos vendedores uma taxa de US$ 0,20 apenas pela postagem de um item e uma taxa adicional de US$ 0,40 se houver múltiplos do mesmo item. Obtém uma redução de 3,5% em cada venda no Etsy. Os usuários que optarem por aproveitar as vantagens do processo de “checkout direto” do Etsy também pagarão uma taxa de 3%, mais US$ 0,25 para cada transação processada por meio de checkout direto.
Os lojistas receberão uma fatura mensal com todas as taxas e pagamentos de transação incluídos. Essas contas devem ser pagas até o dia 15 de cada mês. Ah, e se o Etsy suspender ou cancelar sua conta por qualquer motivo, você ainda deverá pagar suas taxas à empresa.
Pode vender?
Além dos requisitos de que os produtos no Etsy sejam feitos à mão pelo vendedor, antigos ou materiais artesanais, o Etsy também exige que todas as informações sobre os produtos que você está vendendo sejam completamente preciso (duh), que eles não infringem os direitos autorais de ninguém (embora você provavelmente possa encontrar alguns itens no site que o fazem) e não sejam ilegais de forma alguma (também ah). Todos os itens também devem ser etiquetados de forma adequada – não fazer isso é uma violação do que fazer e não fazer e dos ToS.
No que diz respeito à marcação, o Etsy permite a venda de itens “maduros” no site, mas eles devem ser marcados como tal. Contudo, “maduro” não inclui pornografia, que é estritamente proibida.
É claro que o Etsy tem uma grande lista de itens que não são permitidos no site. Eles são, de acordo com o que devemos e não devemos fazer:
- Álcool
- Tabaco e outros produtos fumáveis
- Drogas, alegações de medicamentos sobre um item, parafernália de drogas
- Animais vivos, produtos de origem animal ilegais
- Restos humanos ou partes do corpo (excluindo cabelos e dentes)
- Pornografia
- Armas de fogo e/ou armas
- Materiais perigosos (por exemplo: inflamáveis, explosivos, corrosivos, venenosos, etc.)
- Itens recuperados
- Imobiliária
- Veículos motorizados (por exemplo: automóveis, motocicletas, barcos, reboques de viagem, etc.)
- Itens ou listagens que promovam, apoiem ou glorifiquem o ódio contra ou de outra forma rebaixem as pessoas com base em: raça, etnia, religião, gênero, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual; incluindo itens ou conteúdo que promovam organizações com tais pontos de vista
- Itens ou listagens que promovam ou apoiem atividades ilegais ou instruam outras pessoas a se envolverem em atividades ilegais
- Itens ou listagens que promovam, apoiem ou glorifiquem atos de violência ou danos a si mesmo ou a terceiros
O Etsy também exige que os usuários tomem “decisões morais ou éticas adicionais em relação ao que compram e vendem no Etsy”, embora algo nos diz que a maioria das pessoas não terá muitos escrúpulos em trocar cerâmicas, gravatas-borboleta florais ou qualquer outra coisa em Etsy.
Você foi sinalizado
A principal área de potencial abuso no sistema Etsy é o seu recurso de sinalização. Qualquer utilizador pode sinalizar um vendedor ou item por violar as regras da Etsy. Mas isto pode ser feito – na verdade, deve ser feito, de acordo com os regulamentos – inteiramente em privado. Isso significa que os vendedores do Etsy podem sinalizar fornecedores concorrentes para obter uma vantagem em seu mercado específico. A ação da Etsy depende inteiramente dos funcionários da empresa. Parece-me que o processo de sinalização deveria, pelo menos em certo nível, ser muito mais transparente para evitar abusos.
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