A palestra F8 do Facebook prova que a empresa não vê motivo para mudar

(em) Seguro é uma coluna semanal que se aprofunda no tópico em rápida escalada da segurança cibernética.

Menos de um mês depois de Mark Zuckerberg ter pedido desculpas ao Congresso por o fracasso de sua empresa para evitar que a Cambridge Analytica roubasse e abusasse de dados privados de milhões de usuários, ele se viu mais uma vez sob os holofotes. Desta vez, porém, era um holofote que ele controlava: F8, a conferência anual de desenvolvedores da empresa.

Enquanto Zuckerberg tour de desculpas continuou, conduzi-lo em casa mudou visivelmente a atitude do CEO. O homem tenso, rígido e de lábios finos que vimos no Congresso foi substituído por um personagem animado e otimista que, embora ainda desajeitado, conseguiu algo semelhante ao charme.

Foi um desempenho notavelmente ousado. Zuckerberg transformou sua aparição no Senado em uma piada. Ao fazer isso, ele humanizou a si mesmo e à sua empresa, ao mesmo tempo que pintava os críticos – incluindo os senadores que o questionaram – como inconsequentes. Foi uma boa piada. Também deixou clara a intenção do Facebook.

Construa, quer eles queiram ou não

Por um tempo, parecia que a tônica nos fazia testemunhar as ocorrências sobrenaturais mais improváveis. Era como se Steve Ballmer, entediado e frustrado com o fraco desempenho de seus Clippers, possuísse o corpo de Zuckerberg e projetasse sua consciência no salão de convenções do F8. Se não fosse isso, havia pelo menos algum entusiasmo forçado por parte do normalmente afetado Zuckerberg.

“Continuaremos construindo!” ele gritou, como um general reunindo suas tropas. “Este é um momento importante. Precisamos fazer mais para manter as pessoas seguras, e faremos. Mas também precisamos de continuar a construir e a aproximar o mundo.” Pelo menos Zuckerberg não pulou no palco.

A empresa surpreendeu a todos nós com sua nova função Limpar histórico, que permite excluir seu Facebook histórico de dados de maneira semelhante a apagar seu histórico da web em um navegador. É um recurso útil e apreciado, mas não merece muitos aplausos. Empresas como a Google e a Microsoft têm uma transparência profunda dos dados recolhidos, com a opção de os remover, pelo que o grande anúncio do Facebook é apenas uma tentativa de alcançar os seus pares.

O Facebook seguiu o Clear History com uma série completa de novos recursos que podem causar problemas de privacidade – como o Namoro.

Zuckerberg zombaria de sua aparição no Senado foi uma boa piada, mas não se compara à amarga ironia da chegada de Namoro.

A imagem do Facebook está pior do que nunca. Isso é lutando para reter usuários jovens e alienando constantemente as pessoas que já estão no serviço com seus erros de privacidade. A recente pesquisa Gallup descobriram que 74% das pessoas que usam o Facebook estão “muito preocupadas” ou “um pouco preocupadas” com a invasão de privacidade. Apenas 11% disseram que “não estão nem um pouco preocupados”.

Esses são números surpreendentes. O americano médio é mais propensos a acreditar que o Pé Grande existe do que confiar no Facebook. Então, sim... por que não deixar Facebook em sua vida amorosa? O que poderia dar errado? Bastante, é claro. Há uma razão pela qual a maioria das pessoas não usa os principais sites de mídia social para namorar. Sites independentes oferecem um certo grau de anonimato.

Até o Tinder, que tem links diretos para o Facebook, extrai apenas uma determinada quantidade de dados da rede social. É claro que Zuckerberg promete que o Dating será muito responsável com suas informações privadas, exibindo apenas os primeiros nomes, mas ainda não está claro como você decidirá quais fotos, informações e interesses aparecem.

Embora o Dating tenha sido a nova gavinha mais assustadora construída pelo Facebook na F8, ele não estava sozinho. A busca da empresa pela RV é bastante desconcertante, pois implica um desejo de inserir Facebook entre as pessoas e as suas experiências virtuais – que, claro, serão muitas vezes sociais.

Em outro momento, Zuckerberg ficou maravilhado com uma tecnologia de visão computacional que pode recriar os cômodos de uma casa em realidade virtual usando apenas fotos. Embora apresentado como uma forma de revisitar a casa de sua infância, não é difícil pensar em usos mais nefastos. A visão computacional já permite que as pessoas fazer pornografia falsa de atrizes famosas ou qualquer outra pessoa com algumas centenas de fotos postadas online. Agora, o Facebook está nos mostrando como as pessoas podem recriar uma cena íntima no sofá de alguém usando nada mais do que fotografias.

Caramba. Não é de admirar que todos no Facebook pareçam tão felizes.

Nada para ver aqui

É fácil criticar, claro, e o Facebook gostaria que você se lembrasse disso. As referências constantes do Facebook à positividade são mais do que parte da cultura corporativa. Eles também são uma estratégia óbvia de relações públicas destinada a nos distrair – e aos desenvolvedores, que são o público-alvo do F8 – dos problemas da empresa. O otimismo ingênuo do Facebook é o de uma criança mergulhada até os cotovelos em um saco de Oreos que, uma vez pega, insiste que só os levou para compartilhar com todos.

Qual seria sua resposta a essa cena? Você agradeceria à criança por sua gentileza? Você a deixaria sair para ‘compartilhá-los’ livremente? Você daria a ela acesso às suas mensagens instantâneas? Estou levando essa metáfora longe demais?

Você entendeu. O Facebook está nos fazendo de idiotas. O tom positivo pretende disfarçar uma mensagem mais sinistra. A empresa acha que sabe o que você quer melhor do que você mesmo e vai construir o que acha que você quer, goste você ou não. Quero dizer, o que você vai fazer? Deixar? Hah!

Não se deixe enganar. A palestra F8 do Facebook não mudou nada. Ainda é a mesma empresa de antes, propensa a erros familiares e a fazer promessas vazias. Acima de tudo, é uma empresa - aquele que ganha dinheiro vendendo seus dados pessoais. Pense um pouco antes de se inscrever para fazer de Zuckerberg seu casamenteiro pessoal.

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