Quando você recebe uma mensagem na tela da televisão informando que o Smart Card não está autorizado, pode ser tão simples quanto estar no canal errado. O Dish Network Smart Card é um cartão especialmente codificado do tamanho de um cartão de crédito que contém as informações da sua conta e identifica os seus serviços de assinatura. Se você atrasar 30 dias no pagamento, a Dish Network desliga o serviço, o que resulta na mesma mensagem na tela.
Pagamento de conta
Confirme se sua conta está atualizada com a Dish Network antes de tentar redefinir o seu cartão inteligente. Se você atrasar o pagamento, esta mensagem não desaparecerá da tela até que você pague a conta. Dish Network fornece acesso online através da Internet para você pagar a conta, ou diretamente através de sua caixa descodificadora através da opção "Atendimento ao Cliente".
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Reinicializar o cartão inteligente
Desligue seu receptor. Para reinicializar o cartão inteligente, fique de frente para o receptor e localize a porta do lado esquerdo do receptor, dependendo do modelo. Toque na porta para abri-la. Retire o cartão inteligente do slot e aguarde 10 segundos antes de inseri-lo novamente com a seta voltada para dentro e a cor voltada para cima. Ligue o receptor novamente. Aguarde alguns instantes enquanto o sistema baixa as informações necessárias. Se isso não reativar o sistema, entre em contato com o Suporte para Pratos em 1-800-333-DISH.
Reinicializar o receptor
Conclua um ciclo de alimentação no receptor. Desligue a unidade e desconecte-a da parede. Aguarde aproximadamente 30 segundos antes de conectá-lo novamente à tomada. Aguarde enquanto o receptor reinicia - isso pode levar até 20 minutos em alguns casos, mas geralmente leva cerca de 10 minutos. Se isso não restaurar a funcionalidade, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Dish, pois eles podem enviar um sinal ao receptor para autorizar novamente o cartão, se necessário.
Verifique as inscrições do canal
Para verificar se você tem acesso à programação que deseja ver, faça logon no site da Dish Network e navegue até a seção "Minha programação" em sua conta. Uma vez lá, mostra os programas e canais especiais aos quais você tem acesso. Se você não configurou uma conta online, será solicitado que você forneça o número da sua conta na primeira vez que fizer login. Obtenha isso com a fatura mensal que você recebe. Na guia "Minha programação", dependendo dos serviços pelos quais você paga, será exibido algo como este: America's Everything Pak, Movie Pass, HD Receiver, DVR Service, Protection Plan e HD 250 Sem custos.
