Ao vender itens no eBay, podem surgir situações em que o vendedor tenha que usar um método de envio diferente do mencionado na lista do eBay. Isso pode ter ocorrido porque o comprador o contatou e solicitou um método de envio diferente ou o método escolhido pode não estar disponível para envio para o endereço do comprador. Desde que o pagamento não tenha sido recebido pelos itens, a alteração do serviço de frete usado para uma venda no eBay pode ser realizada gerando uma nova fatura com o serviço correto selecionado.
Coisas que você precisa
- ID de usuário e senha do eBay
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Passo 1
Faça login em sua conta do eBay clicando no link "Sign In" próximo ao topo da página e digite seu ID de usuário e senha quando solicitado. Passe o mouse sobre a guia "Meu eBay" depois de fazer login e clique em "Vender" no menu suspenso para acessar sua conta de vendedor.
Passo 2
Navegue até as listagens "Vendidas" na página da sua conta do vendedor e localize o item cujo serviço de frete você precisa mudar. Clique no link "Mais ações" para acessar a lista de ações do vendedor que você pode realizar; localize as entradas "Contactar o comprador" e "Enviar fatura".
etapa 3
Clique em "Contactar a Compradora" para enviar uma mensagem à compradora informando que irá alterar o método de envio do artigo e que receberá uma nova fatura. Explique o motivo da alteração e instrua-a a não pagar a fatura anterior e a aguardar até que a nova fatura seja recebida para enviar seu pagamento.
Passo 4
Retorne às listagens "Vendidas" na página da sua conta do vendedor do eBay, selecionando "Enviar fatura" no menu de ações. Faça os ajustes necessários para o método de envio e custo no modelo de fatura e clique no botão para enviar a fatura. O comprador receberá uma cópia da fatura e o preço de envio do item será atualizado em sua página "Meu eBay".
Dicas e avisos
- Se você for um comprador do eBay e deseja alterar o serviço de frete usado para os itens que ganhou ou comprou, entre em contato com o vendedor através da página "Meu eBay" o mais rápido possível e informe-o sobre isso. Certifique-se de informá-lo sobre a alteração antes de enviar um pagamento para o item no qual deseja fazer alterações.
- Você só pode alterar o método de envio e o custo em faturas que não foram pagas e que são para listagens que terminaram nos últimos 30 dias. Se você já recebeu o pagamento, deverá emitir um reembolso antes de poder alterar as informações da fatura. Observe que não é necessário atualizar a fatura para usar um método de envio diferente, embora seja necessário alterar o custo do envio através do eBay.
