Problemas comuns dos Echo Buds e como corrigi-los

Você comprou um par de Echo Buds da Amazon e agora tem Alexa em seu ouvido para ajudá-lo ao longo do dia – ou pelo menos é assim que eles deveriam funcionar. Assim como acontece com outros produtos de tecnologia, podem surgir problemas e tornar-se frustrantes para o usuário. Veremos alguns dos problemas mais comuns que os usuários enfrentam com seus Echo Buds e como resolvê-los.

Para uma visão geral completa, confira nossa análise para saber por que demos o Botões de eco nossa designação de Escolha do Editor. Caso contrário, se você já comprou um par, aprenda como configurá-los com seu telefone em nosso guia passo a passo fácil.

Problemas de conexão

Seus Echo Buds podem mostrar sinais de que estão com problemas de conexão, como queda de áudio ou som que não é reproduzido corretamente em um ou ambos os fones de ouvido. Para corrigir esses e a maioria dos problemas de conexão com o seu

Botões de eco, como falta de resposta, há algumas coisas que você pode fazer.

Comece reiniciando-os suavemente: Comece colocando seus Echo Buds de volta no estojo de carregamento e fechando a tampa. Em seguida, espere 30 segundos e depois pegue o Botões de eco fora do caso e verifique se o problema foi resolvido.

Reinicie seu dispositivo: Se uma redefinição não funcionou, você também pode reiniciar o seu Smartphone ou tablet para ver se essa é a origem do problema. Se o problema persistir, pode ser necessário tentar redefinir os Echo Buds para a configuração original, o que abordaremos no final deste guia.

Alexa não responde

Se Alexa aparentemente saiu de casa e parou de responder às suas solicitações, recomendamos verificar alguns itens para ter certeza de que tudo está configurado corretamente.

Verifique sua conexão Bluetooth: Certifique-se de que seus Echo Buds estejam realmente conectados ao seu dispositivo acessando as configurações de Bluetooth do seu telefone ou tablet. Se seus Buds estiverem conectados corretamente, verifique se o aplicativo Alexa está aberto em segundo plano no seu dispositivo.

Verifique o volume: Parece muito óbvio, mas é totalmente comum que Alexa não tenha ido embora, mas simplesmente falando baixinho. Certifique-se de que o volume de mídia do seu dispositivo esteja alto. Também pode ser possível que seus Echo Buds estejam silenciados. Para verificar se os microfones estão ativos durante Alexa, abra o Alexa aplicativo e selecione o Dispositivos guia na parte inferior da tela. A seguir, selecione o Todos os dispositivos opção e localize seu Botões de eco na lista fornecida – toque neles. A partir daqui, você pode verificar se os microfones estão ativos e sem som.

Novamente, se o problema persistir, pode ser necessário tentar redefinir os padrões de fábrica dos seus Echo Buds.

Problemas de áudio ruins

Em caso de dúvida, redefina: Se o áudio que sai dos seus Echo Buds parecer ruim, recomendamos seguir etapas semelhantes às de você estiver enfrentando problemas de conexão e primeiro tentar uma redefinição conforme descrito acima. Lembre-se, você precisará usar seu Botões de eco dentro do alcance do Bluetooth do seu dispositivo – cerca de 30 pés.

Verifique o hardware: É possível que seus Echo Buds tenham um problema de hardware se o som estiver distorcido ou contiver estática. Comece tentando usar seus Buds com outro dispositivo. Se o problema for resolvido ao usar um dispositivo diferente, você sabe que o problema está no seu dispositivo original e não no seu. Botões de eco. Caso contrário, se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com a Amazon para obter um serviço de garantia, conforme descrito no final deste guia.

Risco de superaquecimento

Em julho de 2020, Amazon enviou um e-mail para os clientes alertando que em casos muito raros “é possível que os Echo Buds superaqueçam enquanto estão no estojo de carregamento”, dizia o e-mail. Como resultado, você precisará garantir que possui o firmware mais recente para seus Buds, o que corrigiu o problema. Verifique o firmware dos seus Buds abrindo o aplicativo Alexa, selecionando Dispositivos, EcoeAlexa, e então EcoBotões. Os botões que não são mais afetados terão uma versão de firmware 318119151 ou superior sob o Sobre seção.

Bateria não é como prometido

Seus Echo Buds devem oferecer até cinco horas de reprodução de música com uma única carga; o estojo de carregamento estende esse tempo total em até 20 horas. Colocando o Botões de eco no estojo de carregamento por apenas 15 minutos deve render uma carga rápida de até duas horas. Se a bateria parecer estar descarregando muito rápido, comece garantindo que o seu Botões de eco estão carregando corretamente no caso deles. Durante o carregamento, a luz LED no case deve ficar verde.

Além disso, certifique-se de que os Buds estejam encaixados corretamente em seu estojo. A Amazon observa que as pontas das asas incluídas às vezes podem dificultar o fechamento da caixa, portanto, certifique-se de que não atrapalhem. Como antes, se o problema persistir, pode ser necessário entrar em contato com a Amazon para obter serviço de garantia.

Tente atualizar seus Echo Buds

Às vezes, os problemas podem ser resolvidos simplesmente atualizando seus Echo Buds; no entanto, não há como forçar manualmente o processo. Seus Buds instalarão automaticamente novas atualizações quando estiverem em seu estojo e conectados à Internet por meio de seu telefone. Para incentivar uma atualização, mantenha o Botões de eco no caso deles e conectado ao seu dispositivo por pelo menos 15 minutos.

Para verificar o firmware atual instalado em seus Echo Buds, abra o aplicativo Alexa e navegue até Dispositivos, EcoeAlexa, e então EcoBotões.

Como redefinir os padrões de fábrica dos seus Echo Buds

Se tudo mais falhar e você quiser apenas começar do zero (ou talvez esteja vendendo seus Buds ou entregando-os a um amigo), você pode querer apenas fazer uma redefinição de fábrica. Comece abrindo o aplicativo Alexa no seu iOS ou Android dispositivo. Selecione os Dispositivos na parte inferior da tela, selecione o Todos os dispositivos opção e localize seus Echo Buds na lista fornecida – toque neles. Role para baixo até a parte inferior da tela e selecione o Esqueça o dispositivo botão.

Em seguida, navegue até o Bluetooth do seu dispositivo através do Configurações aplicativo e toque para desemparelhar seus Echo Buds. Por último, coloque o Botões de eco de volta na caixa, feche-a e segure o botão na parte inferior da caixa por 15 segundos. Assim que a reinicialização for concluída, o LED no gabinete ficará amarelo. Agora você precisará configure seus Echo Buds novamente com o seu dispositivo.

Chamando os especialistas

Se você esgotou todas as opções e só precisa chamar a cavalaria, os Echo Buds vêm com garantia limitada de um ano e recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para obter mais assistência. Seu Botões de eco pode precisar ser completamente trocado por um novo par se o seu hardware estiver com defeito.

Recomendações dos Editores

• Ofertas do Samsung Galaxy Buds: economize no Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Os novos Echo Buds de US $ 50 da Amazon visam os AirPods da Apple
• Melhores ofertas do Amazon Echo: Echo Dot, Echo Show 8 e mais
• Amazon Echo Show 15 está recebendo a atualização completa do Fire TV hoje
• Atualização de firmware do Pixel Buds Pro adiciona equalizador de 5 bandas