Estes são os problemas mais comuns do Pixelbook e como corrigi-los

O Google Pixelbook possui uma figura elegante e internos rápidos. É o Chromebook carro-chefe do Google, pelo menos por enquanto, com preço inicial de US$ 999. Se você deseja o melhor Chromebook possível e/ou os benefícios de um design original premium, este é o caminho a seguir.

No entanto, como qualquer outro laptop, independentemente do sistema operacional, surgirão problemas. O dispositivo pode ficar lento repentinamente ou a webcam se recusar a funcionar. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns do Google Pixelbook e como corrigi-los.

Uma nota antes de entrar

O Pixelbook do Google oferece três maneiras de redefinir as configurações se uma simples reinicialização não funcionar. Nossas instruções podem recorrer a esses métodos de vez em quando, mas gostaríamos de explicar o que cada redefinição faz antes de mergulhar na solução de problemas.

• Reinicialização total: Isso redefine apenas as configurações de hardware, como teclado e câmera.
• Lavagem potente: Isso redefine o Chromebook de volta às configurações de fábrica, retornando-o ao estado original. Depois disso, você precisará vinculá-lo à sua conta, baixar aplicativos novamente e assim por diante.
• Recuperação: Isso reinstala o Chrome OS de uma fonte externa, como uma unidade flash. A recuperação é necessária quando o Chrome OS está danificado/corrompido e não pode ser reparado.

Com isso resolvido, vamos começar com os problemas de todo o sistema que você pode enfrentar atualmente.

O Chrome OS está danificado

Este é um dos principais problemas que você pode encontrar se o seu Pixelbook estiver se comportando mal. Logo após a inicialização, você poderá receber uma mensagem de erro que diz: “O Chrome OS está ausente ou danificado”. Esse erro ocorre de várias formas diferentes, mas é bastante comum.

Primeiro, reinicie o seu Pixelbook e veja se isso resolve o problema. Para reiniciar, faça o seguinte:

Passo 1: Pressione e segure o Poder botão.

Passo 2: A tela escurece e um pop-up aparece. Clique no Desligar botão.

Etapa 3: aperte o Poder botão para ligar o Pixelbook novamente.

Se a reinicialização não funcionar, a próxima etapa é redefinir o dispositivo para as configurações originais de fábrica.

Passo 1: Saia da sua conta (se possível).

Passo 2: pressione e segure Ctrl+Alt+Shift+R.

Etapa 3: Selecione Reiniciar.

Passo 4: Clique no azul Lavagem potente botão na janela pop-up.

Etapa 5: Clique no azul Continuar botão para confirmar.

Etapa 6: Siga as etapas exibidas no seu Pixelbook.

Agora seu Pixelbook será redefinido para as configurações de fábrica e, com sorte, seus problemas desaparecerão.

Se lavar à pressão não Para corrigir o problema do Chrome OS, você tem uma opção mais “nuclear” disponível: reinstalar completamente o Chrome OS. Este processo requer um segundo PC, o download de uma nova cópia do Chrome OS e a criação de uma unidade flash inicializável.

Para obter mais informações sobre como recuperar seu Pixelbook, leia nosso guia em como redefinir um Chromebook para as configurações de fábrica.

Google Assistente não responde

Este não é um grande negócio, mas dada a importância Google Assistente Para o apelo geral do Pixelbook, é muito irritante quando não funciona corretamente. Felizmente, você tem algumas opções aqui.

Primeiro, pressione o Google Assistente botão. Como mostrado acima, ele reside entre o Ctrl e Alt. teclas e é rotulado com o símbolo do Assistente de quatro esferas. Uma de duas coisas acontecerá quando você pressionar esta tecla:

1. Você ouvirá o Assistente perguntar: “Olá, como posso ajudar?”
2. Você terá a opção de ativar o Google Assistente. Se for esse o caso, clique Sim.

Agora diga “OK Google” em voz alta e veja se ele responde. Caso contrário, faça o seguinte:

Passo 1: Clique no Relógio do sistema, seguido pelo Engrenagem ícone no menu pop-up. Isso abre a janela de configurações do Chrome OS.

Passo 2: Selecione Pesquisa e Assistente listado à esquerda.

Etapa 3: Verifique se o Google Assistente lê Habilitado, como mostrado acima. Caso contrário, clique na configuração e depois clique no botão Alternar na tela seguinte. Deve ficar azul, indicando que Google Assistente agora está habilitado.

Passo 4: Verifique se “Ok Google” está ativado pressionando a tecla Google Assistant ou simplesmente dizendo “OK Google”.

Se nada acontecer, passe para a próxima correção.

Passo 1: Clique no Relógio do sistema, seguido pelo Engrenagem ícone no menu pop-up. Isso abre as configurações do Chrome OS.

Passo 2: A janela de configurações aparece na tela. Selecione Pesquisa e Assistente listado à esquerda.

Etapa 3: Selecione Google Assistente.

Passo 4: Na tela seguinte, certifique-se de que a configuração “Ok Google” esteja Sempre ou Ativado (recomendado). Se estiver definido para Desligado, escolha uma das outras duas opções no menu suspenso. Siga as etapas para reter o Google Assistente para que ele reconheça sua voz.

Isso deve resolver o problema na maioria das vezes. Se você ainda estiver tendo problemas para fazer com que o Pixelbook responda ou ouça corretamente, há alguns motivos diferentes para isso. Se você estiver muito longe do Pixelbook ou em uma sala barulhenta, ainda poderá acessar o Google Assistente por meio do Assistente botão.

Outro problema comum é que o Google Assistente ouve você no Pixelbook, mas diz que está respondendo em outro dispositivo. Presumivelmente, o padrão é o último dispositivo que você usou para acessar Google Assistente, como o Home Mini ou Nest Audio. Tente novamente e Google Assistente deve responder no Pixelbook.

As guias são atualizadas constantemente

A próxima edição é bizarra e uma enorme dor de cabeça. Às vezes, o Pixelbook decide atualizar continuamente as guias do seu navegador. Por que? É devido à pouca memória.

Esse incômodo tem uma solução simples, então não se preocupe se o seu navegador estiver descontrolado.

Passo 1: Feche todas as guias abertas e reinicie o Pixelbook.

Passo 2: Ao fazer login novamente, pressione o Pesquisar + Esc chaves (o Shift + Esc método está sendo desativado, mas ainda pode funcionar).

Etapa 3: O Gerenciador de Tarefas aparece na tela. Feche tudo o que você não estiver usando no momento, mas deixe todos os Sistema itens sozinhos.

Passo 4: Abra o navegador Chrome e digite o seguinte no campo URL: cromo://extensões

Etapa 5: Sua biblioteca de extensões aparece na tela. Desative ou desinstale tudo o que você absolutamente não precisa. Isso garantirá que o Chrome não use mais memória do que o necessário.

A caneta requer muita pressão

O Caneta Pixelbook não é exatamente uma parte essencial da experiência do Pixelbook, mas oferece ótimas funcionalidades – mesmo que não haja como conectá-lo ao próprio Pixelbook. A caneta permite circular os itens que deseja pesquisar, escrever notas à mão e inserir texto, mas às vezes não funciona tão bem quanto deveria.

Alguns usuários relataram problemas ao usar a caneta para tarefas diárias. Às vezes, é necessário muita pressão para usar – e pressionar com muita força uma tela de vidro cara para apenas escrever seu nome não é exatamente uma ótima experiência para o usuário. O problema aqui tem algumas soluções diferentes.

Primeiro, tente uma reinicialização total para limpar as configurações de hardware. Veja como:

Passo 1: Desligue o Pixelbook mantendo pressionado o Poder botão.

Passo 2: Pressione e segure o Atualizar botão e depois toque no Poder botão.

Etapa 3: Assim que o Pixelbook iniciar, solte o Atualizar botão.

Se isso não funcionar, faça um Powerwash em seu Pixelbook para redefini-lo para as configurações de fábrica. Para fazer isso, role para cima e confira o O Chrome OS está danificado seção deste artigo. Depois de Powerwashed, tente usar a caneta e veja se ainda está tendo problemas com a detecção de pressão.

Se a caneta ainda precisar de muitos músculos para detectar que está em uso, entre em contato com o Suporte do Google para ver se você consegue uma caneta substituta. Fazer isso, visite a Central de Ajuda do Google e clique Contate-nos na parte inferior da página.

Fazendo um barulho agudo

Este é bastante preocupante. Nunca é um bom sinal quando seu laptop emite um ruído desconhecido, especialmente um gemido agudo. Nesse caso, é provável que o som venha do carregador do Pixelbook.

Primeiro, desconecte o carregador da parede para ver se o ruído para. Se isso acontecer, é definitivamente o carregador. Em seguida, conecte o carregador a uma tomada diferente. Se o ruído recomeçar, provavelmente está com defeito.

A única opção aqui é entrar em contato com a equipe de suporte do Pixelbook do Google e ver se eles permitem a troca do carregador. Fazer isso, visite a Central de Ajuda do Google, clique Contate-nos na parte inferior da página e explique o problema.

Enquanto isso, tente usar um carregador USB-C diferente, se puder.

Se o ruído for emitido diretamente do próprio Pixelbook, ele pode estar sofrendo de problemas de hardware, como falha no ventilador à medida que o dispositivo esquenta sob sua carga de trabalho. Problemas com a placa-mãe ou bateria também podem ser os culpados. Novamente, não há nada que você possa fazer a não ser entrar em contato com a Central de Ajuda do Google sobre esses problemas.

O Smart Lock não está disponível

Um dos recursos mais interessantes do Pixelbook é a capacidade de desbloqueá-lo usando um dispositivo emparelhado. AndroidSmartphone. O recurso Smart Lock pode ser difícil de configurar corretamente e alguns usuários tiveram problemas para fazê-lo funcionar.

Para que o Smart Lock funcione, você precisa verificar o seguinte:

1. Seu telefone Android está atualizado para o última versão. O Smart Lock requer Android 5.0 ou superior (Lollipop ou mais recente).
2. Seu telefone Android está na mesma rede Wi-Fi do Pixelbook.
3. Seu telefone Android e o Pixelbook estão conectados à mesma Conta do Google.
4. Seu telefone Android está vinculado ao Pixelbook e ativado.

Primeiro, faça o seguinte para ver se o Smart Lock foi desativado de alguma forma:

Passo 1: Clique no Relógio do sistema, seguido pelo Engrenagem ícone no menu pop-up. Isso abre as configurações do Chrome OS.

Passo 2: A janela de configurações aparece na tela. Clique Dispositivos conectados à esquerda.

Etapa 3: Sob Dispositivos conectados exibido à direita, clique no seu telefone Android vinculado.

Passo 4: Na tela seguinte, verifique se o Smart Lock está alternado Sobre (azul). Caso contrário, clique nele para torná-lo azul.

Se você nem vir seu telefone Android listado em Dispositivos conectados, será necessário adicioná-lo antes de utilizar o Smart Lock.

Passo 1: Clique no Relógio do sistema, seguido pelo Engrenagem ícone no menu pop-up. Isso abre as configurações do Chrome OS.

Passo 2: A janela de configurações aparece na tela. Clique Dispositivos conectados listado à esquerda.

Etapa 3: Sob Dispositivos conectados mostrado à direita, clique em Configurar listado ao lado Telefone Android.

Passo 4: Siga as instruções. Você verá um Verificar O botão permanece por alguns minutos até que o Pixelbook e o telefone Android apertem as mãos pela Internet.

Com o seu telefone Android agora vinculado, o Smart Lock é ativado automaticamente. Outras opções relacionadas ao telefone incluem Tethering instantâneo e mensagens.

Não consigo acessar a Play Store ou o Assistente

Seu Pixelbook está configurado, mas o Google Assistente e a Play Store não funcionam quando você faz login. Não se preocupe – existe uma solução alternativa projetada para você começar a trabalhar, mesmo que seja um pouco desajeitada.

Se você fizer login com uma conta do G-Suite em vez de uma conta normal do Google, esse problema será inevitável. Embora os usuários tenham encontrado esse problema, o Google ainda não tem uma solução permanente. Ainda funcionará, mas você terá que fazer uma solução alternativa.

As contas do G Suite são mais comuns em educação ou ambientes corporativos, que é uma breve explicação de por que esse problema tende a ocorrer. Empresas e escolas usam com mais frequência as credenciais de login do G Suite. Se o seu empregador ou escola forneceu o Pixelbook, é provável que o seu login seja uma conta do G Suite.

Uma solução criada nos fóruns fornece exatamente o que você precisa. Ir através todo o processo de ativar o acesso à Play Store e ao Google Assistant em uma conta do G Suite.

Como os Pixelbooks que você recebe da sua empresa ou escola usam o G Suite, você provavelmente encontrará continuamente pequenos problemas. Vale a pena encontrar uma solução alternativa adequada para que você possa usar o Google Assistant e acessar a Play Store.

Em vez de se exercitar, você pode decidir encerrar completamente sua conta do G Suite. Você podeconfigurar uma conta normal do Google para fazer login. Esta solução é a opção mais fácil, mas a desvantagem é que você não terá acesso às informações anteriores acessadas por meio de sua conta do G Suite.

Precisa de mais ajuda?

Se você está tendo problemas, mas não o viu listado aqui, confira nossa extensa lista deproblemas comuns do Chromebook e como corrigi-los. Não desanime com o “Chromebook” no título – a maioria dessas soluções também funciona no Pixelbook.

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