Com tantas avaliações falsas afetando os sites de compras online atualmente, confirmar a verdadeira qualidade de um produto é mais desafiador do que nunca.
A Amazon sabe muito bem que avaliações falsas prejudicam a integridade de seu site, com um número crescente de compradores incapazes de confiar nas opiniões deixadas por outras pessoas sobre os produtos que estão pensando em comprar.
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A gigante do comércio eletrônico revelou esta semana que como parte do seus esforços contínuos para melhorar a situação, está processando dois supostos corretores de avaliações falsas – AppSally e Rebatest – que As reivindicações da Amazon permitem a publicação de análises enganosas de produtos em troca de pagamentos em dinheiro ou gratuitos produtos.
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A Amazon alega que os dois corretores “enganam os compradores fazendo com que seus membros tentem postar avaliações falsas nas lojas como Amazon, eBay, Walmart e Etsy”, acrescentando que o objetivo da ação legal é fechar ambas as empresas abaixo.
“Os corretores de avaliações falsas tentam lucrar enganando consumidores desavisados e criando uma vantagem competitiva injusta que prejudica nossos parceiros de vendas”, Dharmesh Mehta da Amazon disse em um lançamento. “Sabemos o quanto as avaliações confiáveis são valiosas para nossos clientes. É por isso que responsabilizamos esses fraudadores de avaliações. Embora evitemos que milhões de comentários suspeitos apareçam em nossa loja, esses processos têm como alvo a fonte.”
A Amazon disse que sua última rodada de ações legais segue uma investigação aprofundada sobre as duas análises corretores, que juntos “afirmam ter mais de 900.000 membros” dispostos a escrever o que afirmam ser falso avaliações.
O site de compras online disse que corretores de avaliações falsas tentam evitar a detecção de várias maneiras e explicou como acredita que operam as duas empresas no centro de seus processos.
Amazon alega que AppSally “vende avaliações falsas por apenas US$ 20 e instrui malfeitores a enviar caixas vazias para pessoas dispostas a escrever comentários falsos e fornecer ao AppSally fotos para serem carregadas junto com seus avaliações. O esquema fraudulento administrado pela Rebatest só pagará às pessoas que escreverem avaliações 5 estrelas depois que suas avaliações falsas forem aprovadas pelos malfeitores que tentam vender esses itens.”
A Amazon afirma que utiliza tecnologia de aprendizado de máquina e investigadores humanos para lidar com avaliações falsas, em uma tentativa de mantê-las fora de seu site de compras.
Destacando a enormidade da tarefa, afirmou que só em 2020 evitou a impressionante quantia de 200 milhões de suspeita de que comentários falsos sejam publicados em seu site, acrescentando que ele recebe mais de 30 milhões de comentários cada semana.
Quer saber como identificar comentários falsos na Amazon? Então confira essas dicas úteis.
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