Problemas comuns do Google Pixel 6 e 6 Pro e como corrigi-los

O Pixel 6 e Pixel 6 Pro são os dois melhores smartphones que o Google já produziu. Com base nas virtudes dos modelos anteriores, eles adicionam um poderoso chip Tensor fabricado pelo Google, baterias maiores, lindos displays AMOLED, renovados (Bater no iPhone) câmeras e um novo design impressionante. Além disso, eles oferecem a mesma experiência de software inteligente que os fãs do Pixel conhecem e amam, com uma série de recursos especiais você não encontrará em nenhum outro dispositivo Android.

No entanto, por melhores que sejam os dois telefones, eles não estarão isentos de problemas técnicos ou bugs ocasionais. Já ouvimos falar de alguns problemas, e é por isso que este artigo compila os problemas mais comuns do Google Pixel 6 e 6 Pro e como corrigi-los. Ele varia de problemas simples que você mesmo pode resolver até coisas que provavelmente precisarão de um software atualizar para corrigir, embora também seja atualizado regularmente para cobrir quaisquer novos problemas como e quando eles surgir.

Além disso, confira nosso separado artigo de solução de problemas no Android 12 para problemas que podem ser comuns a todos os telefones que usam o sistema operacional, não apenas ao Pixel 6 e 6 Pro.

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Problema: o Pixel 6 diz que está carregando quando não está

Alguns usuários do subreddit do Google Pixel estão percebendo um problema em que o Pixel 6 mostra todos os sinais de que está carregando, quando na verdade não está. Isto também foi mencionado no Fóruns de ajuda do Google Pixel. Isso parece acontecer com mais frequência ao usar um bloco ou cabo de carregamento rápido de outro fabricante.

Gambiarra:

O Google ainda não reconheceu esse problema, mas uma solução alternativa, por enquanto, pode ser comprar um carregador oficial do Google Pixel ou um carregador compatível com PD com um cabo USB-C para USB-C. Provavelmente também vale a pena entrar em contato com o Google para ver se há algo que a empresa possa aconselhar.

Bug: Tela piscando ao desligar

Provavelmente o problema mais relatado do Pixel 6 e 6 Pro até agora diz respeito à exibição de cada dispositivo. Conforme abordado no Fórum de desenvolvedores XDA e assim por diante As próprias páginas de suporte do Google, isso se refere a uma cintilação de luz residual ao desligar o telefone ou quando ele já está desligado e o usuário aplica uma pressão leve/momentânea no botão liga/desliga.

A boa notícia é que esta questão deveria ter sido abordada pelo Patch de atualização de dezembro de 2021.

Solução:

• Certifique-se de que seu Pixel 6 ou Pixel 6 Pro esteja atualizado.

Problema: Brilho adaptável ajustando-se excessivamente ou de forma irregular

Bastante alguns usuários notaram o recurso de brilho adaptável no Pixel 6 ou Pixel 6 Pro tende a se comportar de maneira irregular. Muitas vezes, o brilho pode aumentar ou diminuir sem motivo óbvio, tornando-se muito escuro quando você precisa que seja brilhante e vice-versa.

Embora este seja outro problema técnico que pode ser resolvido em uma atualização de software futura – embora não haja nenhuma atualização ainda – vários proprietários relataram que o problema parece resultar do algoritmo de brilho adaptativo que precisa aprender com seu preferências. Como tal, existe uma solução que parece funcionar para a maioria das pessoas.

Solução:

• Continue ajustando manualmente o brilho do Pixel 6 sempre que ele se mover muito automaticamente em qualquer direção. Com o tempo, o algoritmo de brilho adaptável aprenderá o nível de brilho de sua preferência em diversas circunstâncias. Para ajustar o brilho, vá para Configurações > Tela > Nível de brilho.
• Como alternativa, desative o brilho adaptável acessando Configurações > Tela > Brilho adaptável.

Problema: reinicializações aleatórias

Imagine a cena: você está feliz em usar seu novo Pixel 6 ou Pixel 6 Pro, mas de repente ele desliga e reinicia. Esse aconteceu com mais de um proprietário do Pixel 6 (Pro), com os usuários sugerindo uma variedade de causas potenciais diferentes. Esses incluem problemas com Wi-Fi e Bluetooth, problemas causados ​​por determinados aplicativos de terceiros, pelo aplicativo Câmera e até mesmo ao desbloquear o dispositivo. Um pequeno número de usuários também relatou que o telefone pode reiniciar enquanto está ocioso, o que torna a localização da causa raiz ainda mais complicada.

Este pode ser um problema do Android 12 e, nesse caso, você terá que esperar por uma atualização. No entanto, se os problemas se tornarem muito persistentes e, certamente, se uma atualização não resolver o problema, poderá ser necessário entre em contato com o Google.

Soluções possíveis:

• Atualize seu telefone.
• Tente perceber padrões em suas reinicializações: eles ocorrem após realizar uma ação específica ou ao usar um determinado aplicativo? Nesse caso, tente atualizar (ou substituir/remover) o aplicativo que você suspeita ou evitar a ação (talvez fazendo isso de forma diferente ou em uma sequência diferente, se possível).

Problema: Pixel 6/6 Pro diz que a rede da operadora está temporariamente indisponível

Foi visto pela primeira vez que isso afetou os usuários do Pixel 6 e 6 Pro no Reino Unido, mas mais tarde foi relatado que estava acontecendo em outras partes do mundo. Tudo começou com Proprietários de Pixel 6 na rede Giffgaff reportando-se aos fóruns do Google que as configurações do telefone informam que sua rede está “temporariamente indisponível”. Esta questão percorre o mundo, desde países tão diversos como Singapura, Austrália e Estados Unidos e foi especulado como um bug do Android 12, com alguns proprietários do Pixel 5 também relatando problemas de conectividade em Reddit.

Solução:

Alguns usuários também notaram que o problema desapareceu depois de alguns dias, com seus Pixels eventualmente reconhecendo suas redes como normais. Dessa forma, se você estiver em outra rede e também tiver esse problema, pode valer a pena esperar um ou dois dias. Ou isso ou acessar sua conta na sua rede e alterar as configurações relevantes para que você possa usar o 5G. Outros ainda viram uma atualização no “Serviços de Transportadora” app corrige o problema – então fique atento a um, se ele ainda não tiver sido instalado.

Problema: as chamadas por Wi-Fi não funcionam corretamente

Diversos Usuários do Pixel 6 e 6 Pro reclamaram que as chamadas por Wi-Fi não estão funcionando corretamente em seus telefones. Quando o dispositivo está no modo avião com o Wi-Fi ativado, ele não consegue fazer chamadas, e o telefone solicita aos usuários que ativem o modo avião para fazer isso.

Este parece ser predominantemente um problema que afeta os proprietários que usam Fi, embora também possa afetar outras operadoras até certo ponto. Os usuários que enfrentam o problema tentaram várias etapas para resolvê-lo, desde reinstalar o aplicativo Fi e limpando seu cache para realizar uma redefinição completa de fábrica, mas nada disso parecia ter funcionado.

No entanto, vários usuários relataram que o problema foi resolvido após um ou dois dias. Portanto, ou era um problema de rede ou o telefone precisava de tempo para se configurar corretamente. Dito isso, se o problema persistir por muito tempo, entre em contato com a Fi ou com qualquer provedor que você use.

Problema: Pixel 6 e Pixel 6 Pros travando após iniciar o Discord no Android 12

Alguns pixels usuários reclamaram eles não podem iniciar o Discord sem que seus telefones congelem e as interfaces do sistema travem. Este é um problema que afetou todos os Pixels atualizados para o Android 12, e não apenas os Pixel 6 e 6 Pro. No entanto, os modelos mais recentes também são afetados, e o problema parece resultar da forma como o Discord reproduz GIFs.

Solução:

• Vá para Discord > Configurações > Acessibilidade > Reproduzir GIFs automaticamente. Você precisa desativar esta configuração final para que os GIFs não sejam executados automaticamente ao usar o Discord.

Um usuário que enfrentou esse problema também notou que precisa desligar continuamente Reproduzir GIFs automaticamente cada vez que eles abrem o Discord. Como tal, os usuários provavelmente não conseguirão resolver esse problema definitivamente até que o Discord lance uma nova atualização para seu aplicativo, ou o Google atualiza o Android 12 (dependendo de qual é a origem do problema).

Se você estiver tendo problemas com qualquer outro aplicativo de terceiros, tente atualizar o aplicativo ou desinstalá-lo e reinstalá-lo. Além disso, sempre vale a pena atualizar o Android, se possível.

Bug: mídia pausando inesperadamente

Há um longo tópico no subreddit do Google Pixel isso detalha quantos usuários encontraram um bug em que a mídia (por exemplo, música) pausa aleatoriamente sem motivo aparente. Esses contratempos parecem ser particularmente comuns no Spotify e no YouTube (bem como em outros aplicativos de mídia), por isso é provável que afetem muitos usuários que atualizaram para o Android 12.

No momento em que escrevo, não há solução comprovada. Alguns usuários tentaram alterar as configurações da bateria dos aplicativos de mídia afetados (Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > [Seu aplicativo de mídia] > Bateria > Irrestrito), mas isso não parece ter funcionado para a maioria. Da mesma forma, outros usuários recomendaram limpar o armazenamento e o cache de qualquer aplicativo afetado acessando Configurações > Aplicativos > Ver todos os aplicativos > Telefone > Armazenamento e cache > Limpar armazenamento/cache. Finalmente, outros usuários sugeriram desinstalar o aplicativo Roku, o que parece ter resolvido o problema para muitos.

No entanto, essas soluções não parecem funcionar para todos. Por isso, sua melhor aposta, se tudo mais falhar, é aguardar a disponibilização de uma atualização para o Android 12. Para verificar se existe, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistema. Se uma atualização estiver disponível, seu telefone dirá isso e você poderá atualizar tocando em Baixar e instalar.

Problema: o aplicativo Starbucks não funciona corretamente

Diversos Usuários do Pixel 6 e 6 Pro relatados que o aplicativo Starbucks não estava funcionando corretamente em seus telefones. O que aconteceu é que eles iniciavam o aplicativo apenas para receber uma mensagem dizendo: “Ocorreu um erro no sistema. Por favor, tente novamente mais tarde." Alguns usuários até tentaram desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas isso não mudou as coisas.

Alguns usuários notaram que o aplicativo funcionava normalmente em seus Pixels mais antigos, então, inicialmente, isso parecia mais um problema do Pixel 6 e do Pixel 6 Pro.

Solução:

Certifique-se de estar executando a versão mais recente do aplicativo Starbucks (vá para Google Play Store > Perfil > Gerenciar aplicativos e dispositivos para verificar se uma atualização está disponível para algum de seus aplicativos), já que a atualização do aplicativo parece ter resolvido o problema para a maioria das pessoas – e parece que o problema pode ter sido do lado do servidor com o Starbucks.

Problema: Pixel 6 e 6 Pro se desconectando do Android Auto

Vários os usuários acessaram as páginas de suporte do Google para reclamar que seus Pixel 6 e 6 Pros se desconectem do Android Auto enquanto estiverem conectados aos carros por meio de um cabo USB. Embora um ou dois tenham dito que estão tendo problemas em modelos mais antigos, a grande maioria está experimentando isso com a série 6, com alguns observando que isso não acontece com telefones mais antigos rodando em Andróide 12.

Infelizmente, não parece haver uma razão clara para este problema. Mais uma vez, pode ser necessário aguardar uma atualização do Android. Entretanto, um especialista da comunidade Google recomendou o seguinte soluções possíveis.

Soluções possíveis:

• Verifique se há um cabo USB com defeito tentando um diferente.
• Certifique-se de que o Android Auto esteja ativado em seu carro acessando as configurações do carro.
• Tente forçar a parada do Android Auto. Vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Android Auto > Forçar parada, conecte o telefone ao carro e reinicie o Android Auto.
• Certifique-se de que o Android Auto esteja atualizado. Vá para Play Store > Menu > Meus aplicativos e jogos > Atualizações.
• Limpe o cache e o armazenamento do Android Auto, do Google Assistant e do Google Play: Configurações > Aplicativos > Ver todos os aplicativos > Android Auto/Google Assistant/Google Play > Armazenamento e Cache > Limpar armazenamento/Cache.
• Exclua seu veículo e emparelhe novamente seu telefone: vá para Configurações, digite “Android” e selecione Android automático dos resultados. Tocar Carros anteriormente conectadose toque no Três pontos verticais no canto superior direito e escolha Esqueça todos os carros. No seu veículo, conecte seu telefone normalmente e emparelhe-o novamente.

Claro, se nenhuma dessas etapas funcionar e uma atualização não funcionar, tente entrando em contato com o Google diretamente.

Problema: Sensor de impressão digital quebra depois que o telefone fica sem bateria

Vários usuários estão comunicando um novo problema em que o sensor de impressão digital para de funcionar se a bateria do telefone acabar. Tanto o Pixel 6 quanto o Pixel 6 Pro estão supostamente afetados pelo problema. Vários Redditors mencionaram que tentaram entrar em contato com o Google e a solução que receberam não foi realmente uma solução. Os representantes da empresa estão supostamente dizendo aos usuários para redefinirem seus smartphones para os padrões de fábrica para que o sensor de impressão digital funcione novamente após carregar e ligar o dispositivo.

Notavelmente, isso não acontece porque você reinicia o telefone. O sensor de impressão digital só para de funcionar quando você deixa a bateria do telefone descarregar, até que o telefone seja desligado.

Um usuário escreveu: “Conversei com o suporte francês, mas tudo o que eles disseram foi ‘Sinto muito, mas você terá que redefinir seu telefone para a configuração original’ – parece que o cara não ouviu falar disso questão antes, já que demorou bastante tempo pesquisando antes que ele me desse essa resposta. Parece que o Google está ciente do problema, mas não o reconheceu publicamente. Esperamos que o Google lance uma atualização em breve para resolver o problema.

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