da Apple iPad ainda nem começou a ser enviado - embora a pré-encomenda já está disponível– mas o dispositivo já está atraindo uma nova rodada de críticas. Desta vez, as reclamações não giram em torno do design, proporção, plataforma fechada, falta de multitarefa ou conteúdo – desta vez é sobre baterias. A Apple anunciou como lidará com baterias descarregadas no iPad: por US$ 99, os clientes podem enviar seu iPad de volta para a Apple, e a Apple enviará de volta um iPad diferente com uma bateria totalmente nova. Todos os dados pessoais do seu iPad serão perdidos.
O preço do serviço de substituição de bateria do iPad é de US$ 99 – mais US$ 6,95 de frete e manuseio – independentemente do tipo de iPad; isso significa que o custo de substituição da bateria em um iPad inicial de 8 GB somente WiFi é o mesmo que o custo de substituição de um iPad WiFi + 3G de 64 GB. Os clientes do iPad não serão elegíveis para o programa se o seu iPad tiver sido danificado (por exemplo, através de um acidente ou “contato líquido”); os usuários não poderão participar do programa se tiverem desmontado seus iPads ou feito serviços ou modificações não autorizadas. Os usuários poderão solicitar o serviço entrando em contato com o suporte técnico da Apple ou trabalhando através de um provedor de serviços ou loja de varejo da Apple.
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O programa segue as linhas do programa de substituição de bateria da Apple para o iPhone: os usuários enviam seus iPhones de volta para a Apple, e a Apple envia a eles um iPhone novo com uma bateria nova. Os dados dos usuários não são preservados no processo: espera-se que os usuários façam backup de seu iPhone (e, presumivelmente) dados do iPad para um computador pessoal via iTunes e, em seguida, restaure seus dados para o novo dispositivo do qual eles receberam Maçã.
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Tal como acontece com o iPhone, o plano está atraindo críticas de clientes em potencial que não querem ficar sem seus iPads durante a semana ou mais que levaria para que um iPad substituto chegasse da Apple.
A mudança é apenas a mais recente em designs de hardware da Apple que não possuem baterias substituíveis pelo usuário. Os iPods da Apple não possuem baterias substituíveis pelo usuário há anos; essa escolha de design se estendeu ao iPhone e, mais recentemente, ao topo de linha de 17 polegadas MacBook Pro. O raciocínio é que supostamente a maioria dos consumidores apenas usa as baterias atuais enquanto podem, e o a falha final da bateria ocorre após o ponto em que os consumidores já estão considerando atualizar ou substituir o dispositivo. É claro que as exceções são os usuários avançados, que provavelmente também serão os mais ruidosos defensores da Apple… ou críticos.
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