Em uma jogada para salvar a aparência, o Snapchat enviou uma atualização garantindo aos usuários que cada um de seus snaps será excluído automaticamente assim que o destinatário o visualizar. A startup com sede em São Francisco também disse que nunca armazenou “snaps ou chats” em seus servidores, refutando as alegações de que o Snapchat mantém conteúdo em servidores para potencialmente vendê-lo a profissionais de marketing por um preço data posterior.
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Um dos principais motivos da atualização da política de privacidade — segundo o Snapchat — foi para torná-la mais fácil de entender. A atualização parece ter tido o efeito contrário, deixando os usuários ainda mais preocupados com sua privacidade.
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O Snapchat afirma que precisa de um amplo acordo com o usuário para fornecer todos os seus serviços. As Live Stories, por exemplo, podem ser reproduzidas em outras formas de mídia, mas o Snapchat afirma que isso não se estende a instantâneos e bate-papos privados.
A atualização também fez referência a compras no aplicativo, após o lançamento de replays de US$ 0,99.
Comparando os termos de serviço e a política de privacidade com o Instagram, Facebook, e Twitter, não há nada de surpreendente na atualização do Snapchat. O problema é que, para milhões de usuários do Snapchat, a privacidade é um fator muito importante ao usar o aplicativo para enviar fotos e bate-papos, e eles não querem que essas informações sejam usadas para publicidade propósitos.
Pode ser difícil para o Snapchat sair de sua barricada focada na privacidade, que foi parcialmente construída pela própria startup antes de adquirir ambições maiores. Agora, porém, com uma avaliação de US$ 15 bilhões, ela precisa encontrar um equilíbrio entre fazer com que os usuários se sintam seguros e ganhar dinheiro com o aplicativo.
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