A decisão de ativar o recurso ocorre após longos atrasos que impediram os clientes de fazer chamadas nítidas pelo sinal Wi-Fi. Proprietários do iPhone 6/6 Plus e posteriores que operam no iOS 9 serão os primeiros a utilizar o recurso. Outros capazes Android espera-se que os dispositivos sejam abertos para chamadas Wi-Fi no futuro.
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O recurso pode ser encontrado no aplicativo Configurações tocando em “Telefone” e abrindo o menu “Chamadas por Wi-Fi”.
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As chamadas por Wi-Fi permitem que os assinantes da AT&T falem e enviem mensagens de texto por Wi-Fi, um recurso útil para quem mora em um lugar com um sinal de celular inconsistente - seja por causa de um local remoto ou apenas por paredes grossas que embotam o conexão. O recurso estará disponível para clientes nos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA.
Depois que a chamada Wi-Fi for ativada no telefone de uma pessoa, ela detectará automaticamente quando o sinal do celular está muito fraco para poder mudar para Wi-Fi. Isso provavelmente é para evitar que as pessoas simplesmente padronizem manualmente Wi-fi; A AT&T ainda contará mensagens de texto e chamadas em relação aos planos tarifários existentes e ainda cobrará por chamadas internacionais, mesmo quando feitas por Wi-Fi.
A longa espera pelas chamadas Wi-Fi para assinantes da AT&T foi repleta de atrasos. Embora os concorrentes Sprint e T-Mobile tenham aberto o sinal Wi-Fi aos seus clientes meses atrás, a AT&T considerou que era necessária uma isenção da FCC para implementar adequadamente o sistema. Segundo a AT&T, seus concorrentes deveriam ter obtido a isenção antes de lançar o recurso.
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