Em mais uma vitória dos defensores do direito à reparação, a Samsung juntou-se Maçã ao oferecer aos usuários que desejam consertar seus próprios telefones a opção de fazê-lo em suas próprias casas, anunciou a empresa. A capacidade de fazer isso estará disponível primeiro para o Galaxy S20 e T21 telefones e o tablet Galaxy Tab S7 +. O serviço começará no verão.
Este será um processo gradual, com telas rachadas, partes traseiras quebradas e portas de exibição instáveis primeiras na lista a serem substituídas. Embora a Samsung planeje adicionar mais dispositivos posteriormente, não está claro se isso estenderá isso a coisas mais complicadas, como câmeras. Assim que o programa de auto-reparo entrar em ação, os clientes poderão obter peças do dispositivo, ferramentas de reparo e guias de reparo. Enquanto isso, o acesso ao reparo no mesmo dia através dos locais de atendimento autorizado Samsung permanecerá.
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“Na Samsung, estamos criando mais maneiras para os consumidores prolongarem a vida útil de nossos produtos com produtos premium experiências de atendimento”, disse Ramon Gregory, vice-presidente sênior de atendimento ao cliente da Samsung Electronics América. “A disponibilidade de auto-reparo proporcionará aos nossos consumidores a conveniência e mais opções para soluções sustentáveis.”
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A empresa está fazendo parceria com a iFixit neste projeto, embora ainda não tenha divulgado exatamente como até o momento em que este artigo foi escrito. Ele diz que mais informações serão divulgadas quando o programa for ao ar. “Estamos entusiasmados em consultar a Samsung para ajudá-los a desenvolver uma solução para peças DIY e informações de reparo”, disse Kyle Wiens, CEO da iFixit. “Cada vez que você conserta um dispositivo, você está ajudando o planeta.”
Em 2021, a Apple também anunciou um imitativo semelhante para iPhones. Isso permitiria aos usuários reparar o iPhone 12 e 13 série no conforto de sua própria casa e envie peças, ferramentas e manuais para isso. Com a Apple e a Samsung a bordo do trem do auto-reparo, esta é uma vitória para o direito ao reparo ativistas que sempre apontaram o desperdício de jogar fora produtos perfeitamente utilizáveis smartphones. Ao mesmo tempo, tem havido um impulso global crescente pelo direito à reparação e os governos começaram a envolver-se. Como especulamos com a Apple, a Samsung poderia simplesmente estar tentando se antecipar a possíveis regulamentações. Qualquer que seja o motivo, continua a ser louvável.
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