Gloria Baca-Lucero, 48, ficou tão chateada com taxas de serviço imprevistas da Comcast que apontou uma arma para um funcionário da empresa durante uma chamada de serviço de rotina na segunda-feira, de acordo com uma reportagem do Albuquerque Journal. A mulher foi acusada de agressão agravada com arma mortal, autuada na prisão e libertada mais tarde naquele dia.
Vídeos recomendados
Segundo a polícia, o militar da Comcast, Clifton Ratliff, chegou à casa de Baca-Lucero para realizar um serviço que a mulher acreditava ser gratuito. Ratliff informou a Baca-Lucero que haveria, de fato, uma cobrança pela chamada de serviço, e Baca-Lucero ligou para a linha de atendimento ao cliente da Comcast para confirmar. Depois de ser informada pelo atendente de que teria que pagar pelo serviço, a mulher recusou e Ratliff começou a carregar as ferramentas no veículo antes de partir. Foi então que as coisas supostamente pioraram.
Relacionado
- Comcast lança Xfinity Flex, um serviço de US$ 5 por mês voltado para cortadores de cabos
A mulher teria agarrado uma das sacolas de ferramentas do trabalhador e levado para sua casa, mantendo-o efetivamente como refém, segundo a reportagem. Quando Ratliff se aproximou de casa para recuperar suas ferramentas, ele disse que Baca-Lucero tirou uma arma do bolso e apontou para seu torso. Baca-Lucero afirma que ela simplesmente levantou a arma no ar – ainda não é exatamente um modelo de comportamento do cliente sob qualquer circunstância, muito menos uma disputa moderada sobre taxas de serviço.
Ratliff afirma que saiu com as mãos levantadas e posteriormente ligou para o 911. Baca-Lucero também chamou a polícia. A polícia realizou uma busca na casa da mulher e encontrou uma Glock preta e uma revista Glock com 11 cartuchos, além da bolsa de ferramentas de Ratliff.
Enquanto a Comcast faz tem aquele certo fator X estranho para enfurecer e confundindo seus clientes, esse caso específico de insatisfação do cliente parece estar muito mais próximo da instabilidade do cliente.
[imagem: Imagens ljh/Shutterstock]
Recomendações dos Editores
- Comcast esclarece sua oferta gratuita Xfinity Flex para clientes somente com Internet
Atualize seu estilo de vidaDigital Trends ajuda os leitores a manter o controle sobre o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais criteriosos e prévias únicas.
