Operadora de cabo dos EUA Comcast anunciou que planeja oferecer a seus clientes um novo aplicativo que integra recursos de e-mail, correio de voz e mensagens instantâneas. Apelidado de SmartZone, o serviço baseado na Web é uma parceria com a Hewlett-Packard e Plaxo e baseia-se no código aberto Zimbra Suíte de Colaboração. Usando o SmartZone, os usuários poderão verificar seu correio de voz, enviar mensagens instantâneas, gerenciar sua agenda de endereços, além de enviar e receber e-mails, tudo em um único local online. O serviço está previsto para estrear ainda este ano.
“Com o centro de comunicações SmartZone, continuamos a fornecer valor superior aos clientes Triple Play, colocando um conjunto de ferramentas de comunicação na ponta dos dedos”, disse Greg Butz, CP Sênior de Produto da Comcast Desenvolvimento. “A partir de um painel central, eles agora poderão gerenciar todas as suas necessidades de comunicação, bem como personalizar sua experiência.”
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Uma vez implantado, o SmartZone permitirá que os clientes façam login no Comcast
comcast.net site. Os recursos incluirão “correio de voz visual” (permitindo que os clientes ouçam mensagens de correio de voz on-line e encaminhem as mensagens por e-mail para qualquer pessoa), enviando mensagens instantâneas e mensagens instantâneas de vídeo, gerenciando recursos de chamada (como encaminhamento de chamadas, reprodução de correio de voz e serviços de não perturbe) e coleta de contatos em um único “Catálogo de endereços inteligente” que sincroniza com uma variedade de serviços e serviços baseados na Web. ferramentas.O serviço será gratuito para clientes da Comcast; Aparentemente, a Comcast está vendo o SmartZone como um serviço de valor agregado que aumentará seu apelo para assinantes que pode ser tentado a abandonar o serviço a cabo por serviços de telefone VoIP, serviços nascentes de IPTV e satélite televisão. A Comcast possui atualmente cerca de 3 milhões de assinantes de telefonia digital e 12 milhões de clientes de Internet de alta velocidade.
Não há como negar o apelo de um conjunto de mensagens integrado que está disponível em qualquer lugar que os usuários possam acessar a Internet; no entanto, os observadores da indústria já levantaram preocupações sobre privacidade e segurança, observando que reunir correio de voz, e-mail, mensagens instantâneas, comunicação gerenciamento e contatos para um serviço acessível globalmente também criam um ponto único de falha – ou intrusão – caso o sistema seja comprometido ou os dados caiam no mãos erradas. A Comcast afirma que o serviço SmartZone foi desenvolvido com a segurança em mente e incorporará o Bizanga sistema antiabuso de e-mail, ferramentas antispam e antiphishing de e-mail da Cloudmark e antivírus Trend Micro Programas.
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