Operador de cabo Comcast tem anunciou uma nova colaboração com serviço telefônico VoIP Vonage para ajudar a garantir que as técnicas de gerenciamento de rede da Comcast não interfiram na qualidade e disponibilidade do serviço Vonage para os clientes da Comcast.
Para muitos clientes da Vonage, a qualidade do serviço VoIP tem sido tão pouco confiável que muitos questionaram se a operadora de cabo estava degradando deliberadamente a Vonage. desempenho para convencer os clientes a optarem por suas próprias ofertas de voz digital, de uma maneira que lembra o desligamento deliberado da Comcast de parte do tráfego P2P por meio de pacotes falsificação. A Comcast negou consistentemente as alegações e atribui interrupções no serviço Vonage ao congestionamento localizado da rede.
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Sob o novo acordo, a Vonage e a Comcast estabelecerão canais de comunicação direta entre seus centros de operações de rede para resolver problemas dos clientes; A Vonage também participará dos testes da tecnologia de gerenciamento de rede que a Comcast planeja implantar para garantir que seu serviço VoIP funcione conforme o esperado.
“Este acordo ajuda a Vonage a garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível na Internet”, disse Louis Mamakos, CTO da Vonage, em comunicado. “Embora sejamos concorrentes da Comcast, esse entendimento ajuda nossas duas empresas a trabalharem juntas para equilibrar o necessidades de gerenciamento de rede com a capacidade dos consumidores de acessar livremente os serviços, aplicativos e conteúdo de seus escolha."
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