A atualização de aniversário do Windows 10, lançada no início de agosto, tentou ajustar as configurações do sistema operacional para permitir que vários programas usassem a webcam do computador ao mesmo tempo. Na tentativa de manter esse processo tranquilo, a atualização desativou o uso de fluxos codificados MJPEG e H.264 para webcams conectadas por USB, e agora apenas a codificação YUY2 está disponível.
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Como resultado, alguns usuários não conseguiram transmitir vídeo por meio de serviços como Skype ou Lync (que são de propriedade da Microsoft) ou a qualidade da imagem congelaria. O problema está afetando usuários consumidores e empresariais, mas não há números oficiais. Numa reclamação de um cliente, uma empresa alegou que “milhares” dos seus clientes não podem utilizar os seus serviços.
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Um porta-voz da Microsoft pediu desculpas pelo erro e prometeu que uma correção virá na próxima atualização, mas nenhum cronograma foi fornecido. O porta-voz admitiu que não comunicou as próximas mudanças aos usuários de forma adequada. Espera-se que a codificação MJPEG seja corrigida primeiro, seguida pela H.264.
“Trabalhamos com parceiros para garantir que seus aplicativos continuassem funcionando durante essa mudança, mas fizemos um péssimo trabalho ao comunicar essa mudança a vocês”, disse um porta-voz da Microsoft, “Mike M – Equipe de Câmera do Windows,” no tópico de suporte ao cliente que apresenta muitas reclamações de usuários.
“Estamos constantemente coletando feedback sobre esta e outras questões, para que possamos entender melhor o impacto sobre nossos desenvolvedores de aplicativos e clientes.”
Se você não pode esperar pela próxima atualização para corrigir esses problemas, alguns usuários estão publicação de tutoriais em soluções alternativas que eles descobriram. Mas todos ainda são aconselhados a usar esses métodos com cautela, pois podem causar algumas consequências indesejadas. Certifique-se de fazer um backup completo antes de tentar qualquer correção DIY.
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