Por anos Microsoft tem desempenhado o papel de terceiro violino em relação ao Yahoo e (é claro) ao Google na área de busca na Internet, com o MSN Search e o Live Search falhando ganhar muita força entre os usuários da Internet em todo o mundo, apesar da posição de destaque nos aplicativos e operações da Microsoft. sistemas. Agora, a Microsoft está lançando outro desafio no jogo de busca com Google, um novo serviço de pesquisa na Internet que visa não apenas ajudar os usuários a encontrar coisas, mas também oferecer ferramentas e recursos por meio da nova tecnologia “Decision Engine” para ajudar os usuários a fazer uso imediato das informações que encontrar. Desde o início, o Bing se concentrará em quatro tarefas principais: ajudar os usuários a planejar uma viagem, pesquisar um problema de saúde, encontrar uma empresa local ou fazer uma compra.
A Microsoft lançou um site teaser explicando o Bing e planeja ter o serviço instalado e funcionando em todo o mundo em 3 de junho.
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“Hoje, os motores de busca fazem um trabalho decente ajudando as pessoas a navegar na Web e a encontrar informações, mas não fazem nada. muito bom trabalho ao permitir que as pessoas usem as informações que encontram”, disse o CEO da Microsoft, Steve Ballmer, em comunicado. “Quando decidimos construir o Bing, nos baseamos em uma compreensão profunda de como as pessoas realmente desejam usar a Web. O Bing é um primeiro passo importante em nosso esforço de longo prazo para oferecer inovações em pesquisa que permitam as pessoas encontrem informações rapidamente e usem as informações que encontraram para realizar tarefas e tomar decisões inteligentes decisões.”
Para esse fim, a Microsoft dedicou tempo e esforço em áreas como resumo de documentos – para que os usuários possam saber rapidamente se um resultado de pesquisa é o que desejam – junto com reconhecimento de intenção de consulta e extração e expansão de entidade para que o Bing tenha uma chance melhor de entender o que um usuário deseja e fornecer resultados corretos desde o início tempo. Para esse fim, o Bing apresenta resultados de pesquisa com uma Melhor Correspondência destacada, Deep Links oferecendo vários pontos de entrada para sites e uma janela de visualização rápida que permite aos usuários passar o mouse sobre um resultado de pesquisa para ver mais. O Bing também tenta organizar os resultados da pesquisa de maneiras que sejam imediatamente úteis (além de oferecer pesquisas relacionadas e guias rápidas para diferentes categorias de resultados de pesquisa). O Bing também integra ferramentas personalizadas para compras, informações comerciais, viagens (por meio da aquisição da Microsoft, Farecast) e medicamentos; a empresa espera lançar ferramentas personalizadas para diferentes áreas de consulta à medida que o Bing evolui.
Como parte da iniciativa Bing, a Microsoft renomeará Farecast para Bing Travel, e Virtual Earth será renomeado como Bing Maps for Enterprise. O novo Bing Shopping Experience também integrará o programa de cashback da Microsoft, por meio do qual os consumidores podem ganhar descontos em compras por meio do serviço. Os relatórios também mostram que a Microsoft está se preparando para gastar até US$ 100 milhões promovendo o Bing – exatamente o tipo de campanha de marketing que ela nunca se preocupou em executar com o Live Search.
A Microsoft é rápida em apontar que acredita que apenas uma em cada quatro consultas de pesquisa tradicionais entrega um resultado “satisfatório” ao usuário e diz que construiu o Bing em torno do “insight” que cerca de dois terços dos utilizadores da Internet utilizam a pesquisa para tomar “decisões complexas”. No entanto, com o Google representando cerca de dois terços do mercado de buscas dos EUA – e uma parcela ainda maior em muitos mercados estrangeiros - é preciso perguntar se os consumidores estão realmente clamando por um tipo diferente de pesquisa na Internet... e, claro, os consumidores terão que decidir por si próprios se eles sentem que podem confiar no “Motor de Decisão” do Bing ou se se sentem confortáveis em ser direcionados para compras por um serviço de pesquisa em parcerias ativas de co-marketing, como o cashback programa.
A Microsoft parece entender que o Bing não será um assassino do Google desde o início; no entanto, a empresa espera começar a ganhar impulso na área de pesquisa, a fim de aumentar as receitas de publicidade online. As vendas do Google representaram quase US$ 5 bilhões durante o primeiro trimestre de 2009 (e isso durante uma recessão); em contrapartida, a unidade de anúncios online da Microsoft perdeu dinheiro durante o trimestre.
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