Problemas comuns do Samsung Galaxy Z Fold 3 e como corrigi-los

Três gerações depois, e o Samsung Galaxy Z Fold 3 é o melhor smartphone dobrável que a Samsung (ou qualquer outra pessoa) criou. Melhora a durabilidade do Z Dobra 2, oferecendo resistência à água IPX8, Gorilla Glass Victus e cerdas "varredoras" dentro da dobradiça para impedir a entrada de poeira e aumentar a longevidade do telefone. Também é um excelente dispositivo versátil por si só, com um processador Qualcomm Snapdragon 888 e um versátil sistema de câmera traseira com lente tripla. Além disso, a tela dobrável é enorme, tornando-a excelente para multitarefa e produtividade, assistir TV e mídia e impressionar seus amigos.

Obviamente, por mais moderno que seja o Z Fold 3, ele pode não estar totalmente livre de problemas iniciais e problemas técnicos. Felizmente, reunimos uma lista de problemas comuns do Samsung Galaxy Z Fold 3 e como corrigi-los. Isso detalha tudo, desde problemas de consumo de bateria até problemas com o Samsung Pay, ajudando você a aproveitar ao máximo seu novo telefone sem permitir que pequenos problemas estraguem sua diversão. Como é o caso de nossas peças de solução de problemas, este artigo será atualizado à medida que encontrarmos novos problemas comuns; portanto, verifique novamente se um problema que você está enfrentando não está coberto no momento.

Problema: vários problemas após a atualização do Android 12

depois de dezembro Android 12 atualização, muitos Galaxy Z Fold 3 (e Z Flip 3) os usuários dos Fóruns da Samsung na Coréia do Sul relataram uma série de problemas, desde tela piscando e desempenho lento até o recurso Dual Messenger não funcionar, dispositivos entrando no modo de recuperação seguindo a instalação do Android 12, e mesmo não conseguindo fazer screenshots ou usar o Câmera.

Solução

Como resultado desses problemas, a Samsung interrompeu temporariamente o lançamento do Android 12 para o Galaxy Z Fold 3 e Z Flip 3, retomando-o logo após correções críticas de bugs. Se você ainda não atualizou seu Z Fold 3 para Android 12, agora deve ser seguro fazê-lo. Se você ainda estiver enfrentando algum dos problemas que notou após a instalação Android 12, certifique-se de que seu telefone tenha a atualização mais recente. Se esses problemas persistirem, recomendamos entrar em contato com a Samsung para obter suporte.

Problema: problemas de conectividade após a atualização do Android 12

Alguns usuários do Galaxy Z Fold 3 em Reddit têm reclamado de problemas de conectividade após a atualização para o Android 12. Embora isso também esteja afetando telefones em outras redes, Os clientes da T-Mobile parecem ser os mais afetados, com muitos reclamando de perda de sinal de celular e incapacidade de enviar ou receber mensagens de texto ou fazer ou receber chamadas. A T-Mobile está ciente do problema e está trabalhando em uma correção, mas ainda não está claro se o hardware está envolvido.

Solução

Se isso estiver acontecendo com você, a T-Mobile recomenda entrar em contato com sua loja de varejo local para obter suporte ou trocar seu dispositivo por um novo aparelho. Você poderá trocar mesmo se estiver fora do período normal de devolução de 14 dias.

Problema: o aplicativo da câmera não exibe o botão de tela dupla para selfies

Vários usuários no fórum da comunidade da Samsung notei que, ao tentar tirar uma selfie no aplicativo Câmera, eles não veem o botão Dual Screen. Isso normalmente está situado no canto superior direito da tela principal (dobrável) e permite que o usuário veja uma visualização de sua selfie na tela de capa também, permitindo que eles tirem uma selfie com a parte traseira mais poderosa Câmera. No entanto, ocasionalmente, você pode perceber que não está lá para você tocar.

Solução

Felizmente, há uma solução muito rápida para isso. Como outros usuários da Samsung Community observaram, abrir o aplicativo Câmera na tela inicial (em vez da tela principal) garantirá que o botão Tela dupla apareça onde deveria.

Problema: o Samsung Pay não está funcionando

Este parece ser um tema semi-regular entre os telefones Samsung recentes, e o Galaxy Fold 3 parece continuar esta tradição. Ou seja, há um problema com o Samsung Pay, pelo menos se você estiver no Reino Unido (e em alguns outros países europeus). De acordo com mais de um usuário da Comunidade Samsung, o aplicativo Samsung Pay não funciona para eles, exibindo uma mensagem confusa em alemão e impedindo-os de prosseguir durante a configuração. Esse assunto também parece estar afetando o Z Flip 3 em medida mais ou menos igual.

Como nas instâncias anteriores desse problema, o problema surge de uma confusão no código CSC com o qual o telefone foi originalmente configurado. Os dispositivos que executam EUX (software da UE) em vez de EUA (software do Reino Unido) poderão ser configurados em inglês, mas O Samsung Pay operará em alemão, o que obviamente não é o ideal para a maioria das pessoas que residem no REINO UNIDO.

Os moderadores da Samsung sugeriram várias soluções possíveis para esse problema, embora alguns usuários relatem que isso não funciona para eles. A Samsung também lançou atualizações no final do ano passado destinadas a corrigir esse problema.

Soluções possíveis

• Reinicie seu Z Fold 3.
• Vá para Configurações e verifique se há atualizações de software. Baixe e instale quaisquer atualizações de sistema disponíveis e/ou atualizações do Samsung Pay.
• Se isso não resolver o problema, tente desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente.
• Você também pode tentar desinstalar e reinstalar o Samsung Pay.
• É provável que a Samsung resolva esse problema por meio de algum tipo de atualização, como fez com o Galaxy S21. No entanto, por enquanto, você pode ficar preso a ele se as dicas acima não funcionarem.

Problema: problemas com o protetor de tela

Alguns usuários do Z Fold 3 encontraram uma variedade de problemas com os protetores de tela pré-instalados do telefone. Esses problemas nem sempre são exatamente os mesmos, com alguns relatórios de bolhas e outros relatando inconsistências na aderência do protetor à tela.

Por mais irritantes que sejam, é altamente recomendável que você não remova o protetor de tela pré-instalado, principalmente quando se trata da tela dobrável principal. Em vez disso, você deve entrar em contato com a Samsung o mais rápido possível para providenciar uma correção ou substituição.

Por outro lado, pelo menos um usuário perguntou se é seguro remover o filme externo que envolve o telefone da caixa. Isso é realmente seguro.

Bug: Incapaz de adquirir localização GPS em aplicativos

Alguns usuários reclamaram que os aplicativos que eles usam não conseguem receber seus dados de localização GPS do telefone.

Soluções possíveis

• Um usuário da Samsung Community sugere limpar o cache e os dados dos aplicativos incapazes de receber dados de GPS. Simplesmente vá para Configurações > aplicativos > [Aplicativo] > Armazenar > Limpar cache e dados. Também pode valer a pena verificar as permissões de cada aplicativo afetado, caso eles não tenham autorização para receber sua localização.
• Este é um problema que afetou outros dispositivos Samsung nos últimos anos, então você pode simplesmente ter que esperar por uma atualização de software para corrigi-lo. Você pode verificar se um está disponível fazendo o seguinte. Abra o Configurações aplicativo em seu dispositivo. Role para baixo até Atualização de software. Selecione Baixar e instalar. Se uma nova atualização estiver disponível, seu dispositivo a obterá.

Problema: não é possível ativar o Z Fold 3 desbloqueado no Sprint

Este é um dos problemas mais complicados e difíceis encontrados até agora com o Galaxy Z Fold 3. bastante grande número de usuários baseados nos Estados Unidos relataram que eles não podem ativar seus telefones no Sprint. Este parece ser um problema decorrente da fusão da T-Mobile com a Sprint e de como a Samsung otimizou o telefone (ou não) para usar um cartão SIM T-Mobile ou Sprint.

Até o momento, a única solução parece ser entrar em contato com a T-Mobile e/ou Sprint para ativar seu aparelho e tentar um cartão SIM diferente (ou seja, um T-Mobile em vez de Sprint SIM). Dito isto, alguns usuários relataram que o problema foi resolvido após vários dias, com alguns observando que eles eventualmente conseguiram ativar seus telefones via T-Mobile ou Sprint sites.

Problema: Bateria descarregando muito rápido

O Galaxy Z Fold 3 é um telefone exigente, dada a sua tela principal dobrável e tela de capa adicional. Portanto, você esperaria que ele consumisse a duração da bateria rapidamente. No entanto, alguns usuários estão reclamando É isso aí esgotando sua bateria mais rapidamente do que deveria, principalmente quando usam a taxa de atualização de 120 Hz do telefone (que está disponível para ambas as telas).

Soluções alternativas

Este é um problema bastante comum para a maioria dos telefones, embora, no caso do Z Fold 3, você pode querer tente baixá-lo para uma taxa de atualização de 60 Hz, o que melhorará o dia-a-dia da bateria longevidade. Caso contrário, há várias outras soluções alternativas que você pode tentar para aumentar o tempo entre as cobranças.

• Ative Proteger bateria, conforme recomendado por alguns usuários. Isso pode ser feito acessando Configurações > Cuidados com a bateria e o dispositivo > Mais bateria > Configurações > Proteger a bateria.
• Também vale a pena ativar a otimização da bateria. Você pode fazer isso acessando Configurações > Cuidados com a bateria e o dispositivo > Bateria > modo de energia > Otimizado. Além disso, ative Economia de energia adaptável na mesma tela.
• Você pode se livrar de aplicativos exigentes ou pelo menos limitar o uso deles. Você pode verificar quais aplicativos estão consumindo mais energia da bateria acessando Configurações > Cuidados com a bateria e o dispositivo > Bateria > Uso da bateria.
• Você também pode tentar redefinir as preferências do aplicativo. Vá para Configurações > aplicativos > Mais > Redefinir preferências do aplicativo.
• Tente desativar a verificação de Wi-Fi e Bluetooth. Vá para Configurações > Localização > Melhorar a precisão > Desativar verificação de Wi-Fi. Em seguida, selecione Desativar verificação de Wi-Fi.
• Você pode desativar dados e atividades em segundo plano para aplicativos menos importantes. Você pode fazer isso acessando Configurações > Aplicativos *> [Aplicativo] > *Dados móveis > Permitir uso de dados em segundo plano > Desligado. Em seguida, faça o mesmo novamente, mas depois de escolher um aplicativo, vá para Bateria> Permitir atividade em segundo plano > Desligado.
• Ou você pode tentar desabilitar as notificações para aplicativos. Primeiro, toque e segure o ícone de um aplicativo para o qual você deseja desativar as notificações e, em seguida, toque em Informações do aplicativo > Notificações > Mostrar notificações > Desligado.
• Tente ativar o brilho adaptável para o seu monitor. Vá para Configurações > Mostrar > Brilho adaptável.
• Ou tente verificar suas configurações completamente para qualquer outro recurso que possa estar funcionando em segundo plano e que possa ser desnecessário. Por exemplo, certos aplicativos verificam os dados de localização, que você pode desativar acessando Configurações > Privacidade > gerente de permissão > Localização.
• Por fim, você pode tentar limpar a partição de cache do telefone por meio do modo de recuperação. Desligue o telefone e, em seguida, pressione e segure o botão Poder + Aumentar o volume botões. Solte-os quando vir o logotipo da Samsung. Então use o Volume para percorrer as opções até chegar Limpe a partição de cache, que você pode selecionar pressionando o botão Poder botão.

Problema: Z Fold 3 reiniciando aleatoriamente

Este é um problema mais raro, embora tenha sido observado que também afeta o Note 20 e o Note 20 Ultra. Basicamente, o Z Fold 3 reinicia aleatoriamente sem aviso, com um usuário observando que isso acontece várias vezes.

Soluções possíveis

Embora esse problema pareça afetar apenas uma pequena minoria de dispositivos, parece não haver uma solução clara para isso no momento. Dito isso, vale a pena tentar duas coisas:

• Inicie o telefone no modo de segurança (segure o botão Poder botão e, quando o logotipo da Samsung aparecer, pressione e segure o botão Volume baixo botão até o Modo de segurança aparece a opção). Isso restringe seu telefone para usar apenas aplicativos nativos, portanto, se você descobrir que seu telefone não reinicia aleatoriamente, isso sugere que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Portanto, exclua todos esses aplicativos e adicione os mais importantes, um por um, certificando-se de que nenhum deles reintroduz o problema.
• Você também pode tentar limpar a partição de cache do Z Fold 3. Inicialize o telefone no modo de recuperação, segurando o Poder + Aumentar o volume botões quando o dispositivo está desligado. Em seguida, selecione Limpe a partição de cache.

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