Reinicializar um receptor de cabo Comcast pode corrigir problemas de DVR.
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A Comcast oferece gravador de vídeo digital (DVR) como um complemento para seus pacotes de cabo digital. Por uma taxa extra, os assinantes da Comcast podem gravar seus programas favoritos como arquivos de vídeo digital que podem ser assistidos a qualquer momento. Depois que um programa é assistido no serviço DVR, ele pode ser excluído para liberar espaço para mais programas. No entanto, alguns usuários podem encontrar problemas ao tentar excluir programas salvos de seu serviço Comcast DVR.
Explicação do problema
O motivo pelo qual alguns DVRs da Comcast não conseguem excluir programas salvos é devido a um problema com o banco de dados onde suas gravações de vídeo digital estão armazenadas. Às vezes, esse banco de dados fica corrompido e algumas funções do DVR Comcast não funcionam corretamente, como a capacidade de excluir programas salvos.
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Solução de problemas
Quando tiver problemas para excluir programas salvos com o serviço Comcast DVR, você precisará reiniciar o sistema. Para realizar esta tarefa, tudo o que você precisa fazer é desconectar o receptor de cabo Comcast da tomada e deixá-lo desconectado por pelo menos 30 segundos. Conecte o dispositivo de volta na tomada e pressione o botão "Power" no receptor de cabo Comcast ou no controle remoto Comcast. Agora você deve conseguir excluir os programas salvos do DVR.
Problemas persistentes
Se desconectar o receptor de cabo Comcast não permitir que você exclua programas salvos do DVR, então o dispositivo pode não ter reiniciado. Uma maneira de saber é que as informações do guia de programação não serão exibidas por alguns minutos após a reinicialização. Tente deixar o receptor desconectado por cerca de 30 minutos antes de reconectá-lo à tomada.
Se ambas as tentativas de reinicializar o receptor de cabo Comcast não corrigirem o problema, é provável que o receptor precise ser substituído. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Comcast para agendar a visita de um técnico à sua casa, ligando para 1-800-266-2278. Infelizmente, quando o receptor é substituído, você também perderá todos os programas salvos no momento em seu DVR.
