Os problemas mais comuns do Echo Show e como corrigi-los

Se você deseja adicionar um smart display à sua casa, Amazon Echo Show é uma ótima opção. Trazendo o melhor do Alexa para o reino visual, o Echo Show permite que você toque em vídeo em tempo real de o sistema de segurança inteligente da sua casa, faça videochamadas com amigos e familiares usando Recurso Drop In da Alexa, transmitir do Hulu e Prime Video, executar apresentações de slides de fotos e muito mais.

Mas falhas acontecem, e o Echo Show tem seu pequeno rastro de problemas. Felizmente, muitos desses problemas têm correções diretas. Neste mergulho profundo, veremos os problemas mais comuns do Echo Show e como você pode corrigi-los.

A tela Echo Show está piscando

Esse problema está presente no Echo Show desde o modelo de primeira geração. Estamos falando de linhas horizontais pulsantes que se estendem pela tela. Às vezes, o mau funcionamento aparece mais perto da parte inferior da tela, onde AlexaO indicador de, ou para cima e para baixo em todo o visor. Alguns proprietários do Echo Show experimentam isso com pouca frequência, outros o tempo todo. Se o seu próprio Show estiver piscando, há algumas coisas que você pode tentar.

Para começar, veja se um hard reset ajuda. Desconecte o Echo Show da tomada, aguarde cerca de 15 segundos e conecte-o novamente. Se a sua cintilação permanecer, não se preocupe. Existem duas outras causas possíveis (e mais duas correções).

Um deles pode ser o brilho da tela. A cintilação é conhecida por se apresentar em Echo Shows, onde o brilho da tela está totalmente aumentado, ou com unidades com brilho adaptável ativado. Primeiro, tente diminuir o brilho. Para fazer isso, deslize para baixo no seu Show e selecione Configurações. Role para baixo e toque em Mostrar, em seguida, role para baixo até o ajustador de brilho. Se estiver girando totalmente para cima, abaixe-o. Se você ainda estiver piscando, logo abaixo da barra de brilho há uma opção para Brilho adaptável com um botão liga/desliga. Por padrão, esta função está ativada. Desative e veja se a cintilação desaparece. Caso contrário, há mais uma causa potencial, mas é a menos provável das três.

Às vezes, o Echo Show pode captar interferência de dispositivos com muita energia, como computadores, impressoras, aspiradores e hardware semelhante. Essa mesma interferência pode estar atrapalhando a exibição do seu programa. Para repreender, tente mover o Show (ou seu equipamento pesado) para outro local e veja se a cintilação desaparece.

Echo Show tem som distorcido

Você está ouvindo sua lista de reprodução favorita ou o horário matinal preferido do rádio quando, de repente, o áudio do Echo Show fica distorcido. Você não está sozinho, pois muitos proprietários de programas experimentaram os mesmos tons feios em hardware de primeira e segunda geração. algum relatório a perturbação em frequências mais altas, enquanto outros o ouvem em todos os lugares da mixagem. Infelizmente, não há muita rima ou razão com esse bug, mas parece menos um problema de hardware (relacionado a coisas como alto-falantes do dispositivo) e mais uma estranha falha de software. Mas ainda há algumas coisas que você pode fazer para mitigá-lo.

Para começar, certifique-se de que seu alto-falante inteligente esteja recebendo um bom sinal de Wi-Fi. Uma conexão de internet ruim pode causar todos os tipos de problemas em dispositivos inteligentes, desde som compactado até vídeo de baixa resolução. Se o seu sinal for sólido, alguns proprietários relatam que simplesmente ajustar o volume do dispositivo pode fazer com que a distorção desapareça, pelo menos por um tempo. Você pode fazer isso por meio do aplicativo Alexa, com comandos de voz ou com os botões / botões de volume do seu programa.

Ainda tem aquele zumbido? vamos tente um hard reset. Desconecte, espere e reconecte. Inicie sua fonte de som preferida e veja se você ainda tem algum zumbido ou separação. Se a perturbação persistir, você pode tentar ajustar algumas configurações de EQ no seu show. Deslize para baixo e toque em Configurações > Som > Equalizador. Por padrão, agudos, médios e graves devem estar todos no meio da estrada. Tente ajustar os agudos e graves para ver se esse zumbido desaparece.

A tela sensível ao toque do Echo Show não responde

Você notou que a tela sensível ao toque do Show não é tão responsiva quanto costumava ser? Talvez haja partes da tela que respondam melhor do que outras? Pode haver algumas razões pelas quais seu programa está sendo uma praga. Para começar, vamos garantir que sua tela não esteja muito danificada. Afinal, o Echo Show é um dispositivo com tela sensível ao toque e, embora os hubs de exibição sejam construídos para resistir ao nosso abuso, eles podem absorver muito da nossa pele oleosa e impressões digitais. Limpe a tela do seu Show com um limpador de LCD adequado, especialmente nas bordas da tela, pois é onde estão localizados os principais sensores infravermelhos do Show.

Enquanto você está nisso, certifique-se de que as bordas do seu Show estejam livres de obstruções, pois o desempenho pode ser prejudicado se os sensores estiverem bloqueados. Tire as coisas do caminho ou simplesmente mude seu Echo Show para um local com mais espaço.

O Echo Show não está se conectando ao Wi-Fi

Às vezes, o Echo Show pode ter problemas de Wi-Fi, seja uma conexão intermitente ou problemas de emparelhamento com uma rede. Para começar, pergunte ao Alexa: "Você está conectado à Internet?" O assistente lerá o diagnóstico de rede para qualquer hardware habilitado para Alexa que esteja em sua rede.

Os problemas intermitentes de Wi-Fi geralmente podem ser resolvidos simplesmente reiniciando o seu Echo Show. Desconecte, reconecte e veja se o dispositivo Amazon volta a ficar online. Caso contrário, existem outras correções que você pode tentar. Conforme mencionado acima, certos aparelhos e outros dispositivos podem causar interferência tanto no Show quanto no seu Wi-Fi. Tente se mudar seu Echo Show mais perto do seu roteador ou de uma sala sem tantos dispositivos e verifique se o Show tem um desempenho melhor aqui.

Se você alterou recentemente sua senha de Wi-Fi, também deseja garantir que o Echo Show tenha a senha mais recente registrada. Para fazer isso, deslize de cima para baixo na tela, toque em Configurações >Rede, em seguida, digite sua senha mais recente.

A chamada do Echo Show não está funcionando

Você pode usar o Echo Show para fazer chamadas telefônicas e de vídeo para amigos e familiares. Você pode fazer isso com outros dispositivos habilitados para Alexa com um recurso chamado Drop In, bem como para contatos não Drop In (somente telefone). Se você descobrir que não pode fazer chamadas quando antes, existem algumas maneiras de solucionar o problema.

Para Drop In e outras funções de chamada, o dispositivo doméstico inteligente requer uma conexão Wi-Fi sólida. Se estiver com problemas de rede, siga as etapas da seção Wi-Fi acima para corrigi-los. Se você estiver tentando iniciar chamadas com comandos de voz, o Alexa pode não estar reconhecendo o nome do contato que você está falando. Para descobrir o que Alexa pensa que você está dizendo, você pode perguntar: "Alexa, o que você ouviu?" para que o assistente repita suas últimas palavras faladas para ela.

Você também deve verificar se suas informações de contato estão corretas. Se você tiver um número ou e-mail antigo vinculado ao seu Echo Show, mas seu contato tiver novas credenciais, você precisará acessar o aplicativo Alexa para atualizar esses detalhes. Para fazer isso, inicie o aplicativo, escolha Comunicar, toque em Contatos ícone, encontre o contato com o qual você está tendo problemas para se conectar e verifique se o número e outros itens essenciais estão atualizados.

A câmera Echo Show não está funcionando

A câmera Drop In do seu Echo Show é uma ferramenta de comunicação incrível, mas pode ser um pouco complicada. Muitos proprietários de shows experimentaram perda total de vídeo durante uma sessão Drop In. Alguns também perderam o som. Isso é complicado, mas vamos descartar as coisas fáceis. Para começar, verifique se o obturador de privacidade não está ativado. O obturador é controlado por um interruptor ao lado da câmera. Se você ainda não tem vídeo, provavelmente estamos falando de um bug de software.

Primeiro, tente um hard reset. Desconecte, espere e reconecte. Em seguida, tente iniciar a câmera. Nada ainda? Muitos proprietários de programas precisaram redefinir o dispositivo de fábrica para “acordar” a câmera. Nós vamos te ensinar como fazer o mesmo. Para redefinir seu programa de fábrica, basta pressionar e segurar o botão Volume baixo + Mudo botões ao mesmo tempo. Segure por cerca de 15 segundos até ver a tela de inicialização da Amazon.

Se você ainda não tem vídeo, pode entrar em contato com a Amazon para uma substituição (se o seu Echo Show ainda estiver na garantia).

O Echo Show não está emparelhando com outros dispositivos

Talvez o seu Echo Show não esteja vinculado à sua segurança inteligente. Talvez você esteja tendo problemas para emparelhá-lo com um alto-falante Bluetooth. Problemas de emparelhamento de dispositivos ocorrerão ocasionalmente, mesmo com outros produtos Amazon Echo. As correções geralmente são bem diretas. Para começar, se o dispositivo com o qual você deseja emparelhar usa Wi-Fi, verifique se o Echo Show e o dispositivo estão na mesma rede. Se não, aí está o problema. Obtenha seu equipamento na mesma rede e você deve ser dourado.

Não? Então vamos tentar outra coisa. Se o dispositivo com o qual você está tentando emparelhar usa uma habilidade Alexa, você pode tentar excluir e adicionar novamente a habilidade ao seu Alexa conta. Para isso, abra o Alexa aplicativo, toque Habilidades e jogos, localize a habilidade do seu dispositivo, selecione-a e toque em Excluir. Em seguida, adicione novamente a habilidade e tente emparelhar o dispositivo ao seu Echo Show. Você também pode dizer Alexa para adicionar novamente a habilidade com comandos de voz. Apenas certifique-se de enunciar.

Alexa não responde

A Alexa não está respondendo à sua palavra de ativação? Com o Eco Show, a chamada de “Alexa” (ou outro nome de despertar) resulta em uma barra horizontal de luz azul na parte inferior da tela. Sem luz significa Alexa não está ouvindo. Então, como podemos consertar isso? Existem algumas causas para revisar. Vamos trabalhar do mais simples ao mais complexo.

Nossa primeira causa é que Alexa simplesmente não consegue ouvi-lo. Descarte os culpados óbvios primeiro. Você acidentalmente desligou o microfone do Echo Show? Se o botão do microfone/câmera for pressionado por engano, ele desativará o microfone e a câmera de exibição. Você saberá que ambos estão desligados se o botão ficar vermelho. Para reativar, basta tocar no botão para ativar.

Se Alexa ainda não estiver ouvindo, pode ser o ambiente em que ela está. Os microfones de matriz do Show fazem um trabalho sólido em ouvir seus comandos, mas uma cozinha com muito tráfego ou uma sala de TV barulhenta certamente podem interferir. Tente realocar seu Show para um local mais silencioso.

Se você ainda estiver com problemas, podemos estar falando de uma conexão Wi-Fi ruim. Se o seu alto-falante Amazon Echo não estiver recebendo um sinal de rede estável, o dispositivo pode funcionar lentamente ou não funcionar (exceto por estar ligado). Recomendamos um hard reset de tudo. Comece com seu equipamento de rede (roteador/modem) e redefina seu Echo Show. Quando tudo estiver online novamente, dê um comando de voz ao Alexa. Se ela ainda não estiver respondendo, tente mover o Echo Show para mais perto do roteador, se possível. Nos casos em que seu programa precisa permanecer em um local não ideal, pode valer a pena atualizar seus componentes de rede.

Alexa toca música no dispositivo errado

Você já tentou tocar música no Echo Show da sua cozinha, apenas para que as músicas comecem a tocar em um dispositivo Echo diferente? Menos um bug e mais um obstáculo nas preferências do dispositivo, uma das principais razões pelas quais isso ocorre é que seu Echo Show pode fazer parte de um grupo doméstico inteligente Alexa maior. Se você tiver mais de um dispositivo habilitado para Alexa no mesmo grupo, ao perguntar Alexa para tocar música (mesmo se você estiver pedindo um Echo Show específico ou outro dispositivo), Alexa o padrão é reproduzir música no último dispositivo usado naquela sala.

Existem algumas maneiras de contornar isso. Para começar, você sempre pode designar em qual dispositivo deseja que o Alexa toque música dizendo o nome do dispositivo no final do seu comando. Isso funcionará mesmo se o seu Echo Show fizer parte de um grupo doméstico inteligente maior.

Se você apenas deseja que o Alexa toque música no seu Echo Show, você sempre pode escolher um alto-falante preferido no Alexa aplicativo. Para fazer isso, você precisará navegar até o Grupos página (sob Dispositivos). Escolha o grupo para o qual deseja designar um alto-falante padrão e toque em Orador preferido.

Alexa não está encontrando um dispositivo específico

Pode ser frustrante quando você está tentando adicionar um novo dispositivo ao panteão de controles domésticos inteligentes do Echo Show, apenas para encontrar o que parece ser um problema de compatibilidade. Felizmente, há várias correções que você pode tentar fazer com que o dispositivo A funcione com o dispositivo B.

Pode parecer óbvio, mas você deve começar certificando-se de que ambas as marcas realmente funcionem juntas. enquanto houver milhares de dispositivos de terceiros compatíveis com Alexa, há um punhado de marcas que simplesmente não podem se conectar a um Alexa ecossistema. Procurar Alexa marketing em algum lugar na caixa do seu hardware doméstico inteligente ou procure online.

Se o Dispositivo A faz funcionam com o dispositivo B, certifique-se de que seu produto doméstico inteligente esteja na mesma rede Wi-Fi que seu Echo Show. Freqüentemente, nossos roteadores domésticos transmitem bandas de 2,4 GHz e 5 GHz para conectar nosso equipamento. Para que os dispositivos interajam com o Echo Show, eles precisam estar no exatamente o mesmo Rede Wi-Fi como o Show.

Se tudo der certo, mas ainda sem sorte, tente excluir a habilidade do seu dispositivo do Echo Show e, em seguida, adicioná-lo novamente. Ou, se tudo mais falhar, faça uma reinicialização completa do Show e do seu dispositivo de terceiros.

Alexa está tendo problemas com o Bluetooth

Se você estiver tendo problemas para emparelhar seu Echo Show com alto-falantes Bluetooth e hardware semelhante, pode haver alguns problemas. Um é alcance. O Bluetooth faz algumas maravilhas sem fio, mas funciona melhor quando os dispositivos estão próximos. A interferência de outro hardware pode atrapalhar facilmente, especialmente em longas distâncias. Tente mover seu alto-falante externo para mais perto do Show. Se ambos os dispositivos ainda não emparelharem, é provável que seja um problema de compatibilidade.

Para perfis Bluetooth, o Alexa suporta tanto o Perfil de distribuição de áudio avançado (A2DP SNK) e Perfil de controle remoto de áudio/vídeo. Se o seu dispositivo Bluetooth não usar nenhuma classe, você não poderá vinculá-lo ao seu Echo Show.

Você também deseja certificar-se de que seu dispositivo Bluetooth esteja executando o software mais recente e que esteja totalmente carregado. Às vezes, se o hardware estiver funcionando com o último terço (ou menos) da capacidade da bateria, algumas funções principais podem não funcionar. Ao recarregar seu componente, você pode descobrir que ele funciona perfeitamente com seu Echo Show.

Existem várias aflições do Echo Show que podem ser tratadas com bastante facilidade. Para qualquer outro bug ou problema recorrente que não cobrimos neste guia, você sempre pode pular para Fóruns de dispositivos da Amazon para ver se outros usuários estão enfrentando os mesmos erros. E não se esqueça do hard reset testado e comprovado. Independentemente de a falha ser grande ou pequena, às vezes tudo o que você precisa fazer é desconectar o Show, aguardar e religá-lo.

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