Amazon Alexa pode ser um dos assistentes inteligentes mais populares, mas tem algumas falhas. Por exemplo, alguns usuários sofreram travamentos ao usar o aplicativo Amazon Alexa - e outros descobriram que o aplicativo não responde totalmente ao tentar controlar seus Dispositivos Amazon Echo.
Conteúdo
- Verifique se há uma atualização de software
- Reinicie seu telefone
- Reinstale o aplicativo Alexa
- Limpe o cache do seu smartphone
- Desative suas conexões Wi-Fi e celulares
- Entre em contato com a Amazon e aguarde uma atualização
Problemas como esse normalmente são detectados pela Amazon e corrigidos imediatamente com um patch, mas às vezes há um problema do lado do usuário que precisa ser resolvido antes que as coisas comecem a funcionar como pretendido. Se a sua Amazônia Alexa app não está funcionando ou respondendo, aqui estão algumas maneiras de corrigi-lo.
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Verifique se há uma atualização de software
Android, iOS e até mesmo o aplicativo Alexa estão constantemente recebendo atualizações. Certifique-se de estar executando a versão mais recente do sistema operacional e do
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Reinicie seu telefone
A maioria dos smartphones passa semanas (ou meses) sem ser reinicializado. Se já faz algum tempo desde a última vez que você desligou o telefone, tente desligá-lo, ligá-lo novamente e acessar o aplicativo Alexa. Com alguma sorte, ele começará a funcionar normalmente.
Reinstale o aplicativo Alexa
Por mais simples que pareça, muitos usuários obtiveram sucesso ao desinstalar e reinstalar o aplicativo Alexa. Esteja você no iOS ou no Android, basta excluir o aplicativo, mergulhar na App Store ou na Play Store e baixar o
Limpe o cache do seu smartphone
O aplicativo Amazon Alexa armazenará bits de dados para ajudar a melhorar seu desempenho - mas às vezes isso não funciona conforme o esperado. Limpar seu cache removerá todos os dados em excesso armazenados em seu dispositivo. É um processo simples e que geralmente resolve problemas com
Desative suas conexões Wi-Fi e celulares
Se o seu aplicativo Amazon Alexa fizer parte de uma configuração robusta de casa inteligente, ele será responsável por se comunicar com vários dispositivos ao mesmo tempo. E embora isso normalmente funcione sem problemas, sempre há uma chance de encontrar um bug. Se nenhuma das opções acima estiver funcionando, tente desativar suas conexões Wi-Fi e celular por 30 segundos e, em seguida, ligue-as novamente.
Entre em contato com a Amazon e aguarde uma atualização
A Amazon tende a detectar esses problemas do Alexa rapidamente, então há uma boa chance de a equipe já estar trabalhando em uma correção. Certifique-se de verificar o Página de ajuda da Amazon no Twitter, pois está constantemente postando atualizações e respondendo aos usuários que relatam quaisquer problemas.
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