As impressoras a jato de tinta HP contam com vários cartuchos de tinta para imprimir documentos de um computador. O design desses cartuchos permite inseri-los facilmente na impressora. No entanto, você pode encontrar casos em que uma impressora HP não imprime quando você instala cartuchos de tinta novos, mesmo que não haja nada de errado com os próprios cartuchos de tinta. Você pode corrigir o problema usando vários métodos de solução de problemas.
Passo 1
Abra sua impressora HP empurrando a tampa da impressora. Localize os cartuchos de tinta da impressora, alojados em uma baía cinza no meio da impressora. Remova os cartuchos de tinta de seus compartimentos puxando a guia preta que os prende e puxando cuidadosamente em sua direção para fora da impressora. Remova qualquer fita de embalagem rosa que encontrar nos contatos do cartucho da impressora. Se você deixar essa fita, ela impedirá que os cartuchos tenham contato adequado com a impressora. Substitua os cartuchos de tinta de volta para dentro da impressora e reimprima o documento.
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Passo 2
Baixe uma atualização de software para o seu modelo específico de impressora da HP que corrige um problema com a HP impressoras que inutilizam os novos cartuchos e fazem com que a impressora pare de funcionar (consulte Recursos). Insira o número do modelo da sua impressora na caixa "Localize o seu produto para obter suporte". Clique no sistema operacional do seu computador e baixe o patch de software apropriado para o seu desktop. Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar a instalação do driver. Siga as instruções na tela e reinicie o computador quando a instalação for concluída. Imprima um documento de teste.
etapa 3
Desligue a impressora HP e remova os cartuchos de tinta da impressora para limpá-los. Durante o processo de instalação de novos cartuchos de tinta, sujeira e poeira podem atrapalhar os contatos de metal do cartucho e fazer com que eles não funcionem. Coloque os cartuchos sobre uma toalha de papel limpa para evitar que a tinta vaze. Despeje um pouco de água destilada em uma bola de algodão para umedecê-la. Limpe suavemente os contatos dos cartuchos de tinta com a bola de algodão úmida. Deixe os cartuchos secarem, coloque-os de volta na impressora e ligue o dispositivo novamente. Imprima um documento de teste para verificar se a impressora está funcionando corretamente.
Coisas que você precisa
Bola de algodão
Toalhas de papel
Água destilada
Aviso
Evite deixar os cartuchos de tinta fora da impressora HP por mais de trinta minutos para evitar que sequem.
