Aguarde alguns minutos para que o programa que não está respondendo comece a responder novamente. Seja paciente e espere um pouco. Esta é a maneira mais fácil de recuperar qualquer trabalho que você não salvou antes do congelamento. Se, após esperar, o computador não descongelar, passe para a próxima etapa.
Pressione e segure os botões "Ctrl", "Alt" e "Del" nessa ordem. Isso pode descongelar o computador ou abrir uma opção para reiniciar, desligar ou abrir o gerenciador de tarefas. Abra o gerenciador de tarefas e observe se um programa está listado como "não respondendo". Se houver, clique esse título do programa e clique em "finalizar tarefa". O computador vai terminar essa tarefa e separá-la do congelar. Se isso não funcionar, abra o gerenciador de tarefas e vá para "processos". Procure um processo no topo da lista que esteja usando uma grande quantidade de recursos. O número ao lado do processo indica quanto dos recursos está sendo alocado para aquele programa. Escolha aquele com o número mais alto (no topo da lista) e escolha "finalizar processo". Se o computador ainda não tiver descongelado, passe para a próxima etapa.
Mude a fonte de alimentação do seu laptop. Por exemplo, se o laptop foi conectado à parede, remova o plugue e deixe-o funcionar com bateria. Se isso não funcionar, vá para a próxima etapa.
Remova todos os dispositivos, como pen drives ou cartões de memória, que estão conectados ao laptop. Se isso não descongelar o computador, vá para a próxima etapa.
Feche a tampa do seu laptop. Abra a tampa novamente. Isso pode tirar o computador de seu estado congelado e voltar à tela de login. Também pode colocar o computador no modo de hibernação. Se isso não funcionar, vá para a próxima etapa.
Aperte o botão liga / desliga. Isso pode abrir um menu perguntando se você deseja reiniciar ou desligar. Neste ponto, você precisará reiniciar ou desligar o computador. Você provavelmente perderá o que estava fazendo, a menos que o programa tenha um processo de recuperação para salvar seu trabalho se essa situação surgir. Se o menu não aparecer, segure o botão liga / desliga até que o computador desligue. Aguarde 30 segundos e reinicie o computador.
