Como funciona um Pabx?

PABX, também conhecido como PBX, é a abreviatura de Private Automatic Branch Exchange. Basicamente, um PBX é uma central telefônica usada por organizações e empresas. Este dispositivo funciona da mesma maneira que uma central telefônica tradicional, mas é reduzido para acomodar as configurações de negócios.

Um PBX permite que uma empresa crie sua própria rede telefônica interna. Isso simplifica a discagem e as chamadas dentro da organização, permitindo o redirecionamento de chamadas para ramais diferentes.

Embora os dispositivos PBX sejam tradicionalmente cabeados, muitos sistemas mudaram para IP-PBX. Esse avanço usa a tecnologia VOIP para enviar chamadas pela Internet, tornando o sistema PBX virtual. As vantagens de um PBX virtual baseado em um computador incluem recursos mais avançados e uma plataforma fácil de personalizar.

Com IP-PBX, extensões de telefone podem ser criadas em qualquer lugar onde houver uma conexão com a Internet. Usando redes sem fio, escritórios e linhas adicionais podem ser adicionados rapidamente, sem os limites físicos impostos pelas linhas telefônicas tradicionais. Os sistemas PBX virtuais normalmente custam menos do que as configurações normais.

Quer uma empresa use um PBX com fio tradicional ou atualize para a tecnologia IP, a função básica permanece a mesma. Quando uma chamada chega, ela é roteada pela estação de controle central. Cada chamada recebida recebe um código. Como um PBX está equipado com várias linhas, ele pode controlar e classificar várias chamadas de entrada ao mesmo tempo.

O PABX é programado com números de ramal correspondentes a todos os telefones usados ​​no prédio. O dispositivo pode "alternar" ou transferir chamadas de entrada para qualquer uma dessas linhas com base em seu número exclusivo.

Normalmente, uma operadora de PBX atende todas as chamadas recebidas com uma saudação. Alguns sistemas apresentam uma mensagem gravada para esse propósito. Quando o chamador indica o ramal desejado, o PBX faz a troca e aguarda a próxima chamada.