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Sair de um contrato de TV via satélite envolve documentar adequadamente cada passo que você dá para dissolver seu relacionamento com a empresa de satélite que está usando. Para evitar cobranças excessivas, há várias etapas importantes que você deve seguir.
Resolva o contrato sem taxas
Passo 1
Documente quaisquer problemas que você esteja tendo com seu serviço de satélite, como interrupções constantes durante tempestades ou dias nublados, canais que não exibem adequadamente o que você pagou e quaisquer outros problemas que você percebe como incorreta.
Vídeo do dia
Passo 2
Ligue para o seu provedor de serviços enquanto os problemas estiverem ocorrendo, não depois que eles forem corrigidos. Por experiência pessoal, a DirecTV não documentará um problema, a menos que esteja acontecendo no momento em que você ligar.
etapa 3
Ligue para cancelar seu contrato assim que tiver um bom número de questões documentadas. Explique ao representante de atendimento ao cliente que você teve vários problemas com seu serviço, eles documentaram esses problemas e você também tem cópias da documentação. Se eles não concordarem com a taxa de cancelamento, peça para falar com um supervisor. Seja persistente.
Passo 4
Envie seu equipamento de volta no momento em que seu contrato for rescindido. Os receptores podem custar até $ 450 a $ 500 sozinhos. A maioria dos provedores diz a você, no entanto, para guardar o prato na esperança de que você dê outra chance ao serviço deles no futuro, ou alguém que está se mudando para sua residência decidirá tentar o serviço.
Etapa 5
Solicite documentação de que não haverá cobrança adicional. Se você receber uma cobrança, preencha uma carta do Better Business Bureau e forneça seus problemas documentados. Tive que fazer isso há 2 anos com meu antigo provedor e as cobranças foram removidas rapidamente.
Saia do seu contrato com uma taxa
Passo 1
Ligue para seu provedor de satélite e diga que deseja encerrar seu contrato. Eles explicarão que uma cobrança será aplicada e fornecerá esse custo, geralmente em torno de US $ 150 a US $ 200, dependendo do provedor.
Passo 2
Peça que as caixas de devolução sejam enviadas a você para que você possa enviar seus equipamentos de volta. Isso economiza o custo de envio. Se eles não enviarem caixas para um contrato cancelado, certifique-se de comer o custo e enviar de volta todo o seu equipamento.
etapa 3
Envie seu equipamento de volta para evitar até $ 500 em taxas extras. Envie esse equipamento de volta em 30 dias, em média. Sugiro fazê-lo no mesmo dia em que cancelar seu contrato. As despesas de equipamento não devolvidas são frequentemente enviadas diretamente para agências de cobrança, o que pode prejudicar o seu crédito.
Dica
A persistência é fundamental se o seu serviço de satélite simplesmente não estiver fornecendo o serviço adequado. Documente cada instância por conta própria e com os representantes de um provedor.
Aviso
Romper um contrato com um provedor de satélites não é simples. Se você estiver tendo problemas que não são fáceis de resolver, inclua o Better Business Bureau, pois esse método já ajudou muitos usuários de satélite no passado.
