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Se você estiver recebendo um erro do Internet Explorer ao tentar carregar uma página da web, o problema pode indicar um problema com o host desse site, com seu provedor de serviços de Internet, com sua rede ou com o seu Programas. Antes de executar qualquer um desses métodos de solução de problemas, determine se o problema é local ou global. Visite um site popular para ver se ele carrega. Em caso afirmativo, o problema é com o primeiro site. Tente carregá-lo novamente mais tarde. Se você não conseguir acessar nenhum site da Web, continue com os métodos de solução de problemas.
Passo 1
Reinicialize seu modem ou roteador desligando-o. Se você tiver um modem interno, vá para a Etapa 2. Se o seu modem estiver conectado ao roteador, desconecte o cabo que liga o dispositivo e desligue o modem. Se seus dispositivos não tiverem interruptores de energia, desconecte-os das tomadas.
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Passo 2
Desligue o seu computador. Aguarde 30 segundos, reconecte e ligue o roteador e / ou modem.
etapa 3
Reinicie o seu computador. Visite a página da web novamente. Se o Internet Explorer não exibir o site, prossiga com a Etapa 4.
Passo 4
Exclua os arquivos temporários da Internet clicando em "Ferramentas" na barra de menu. Selecione "Opções da Internet" (Internet Explorer 6 e 8) ou "Excluir histórico de navegação" (Internet Explorer 7).
Etapa 5
Clique em "Excluir" no cabeçalho "Histórico de navegação" (Internet Explorer 8); marque todas as opções, exceto "Senhas" e "Preservar dados de sites favoritos". Clique em “Excluir”. Verifique todos os itens no Internet Explorer 7. Clique em “Excluir”. Clique em "Excluir arquivos" na seção "Arquivos temporários da Internet" no Internet Explorer 6 e, em seguida, selecione "Excluir todo o conteúdo offline". Clique OK." Clique em "Limpar histórico" na seção "Histórico" e, a seguir, clique em "Sim."
Etapa 6
Visite a página da web novamente. Se o Internet Explorer não exibir o site, prossiga com a Etapa 7.
Etapa 7
Clique em "Ferramentas" na barra de menu do Internet Explorer 7 ou 8 e selecione "Opções da Internet".
Etapa 8
Clique na guia "Programas". Escolha "Gerenciar complementos".
Etapa 9
Realce e "Desative" um complemento e, a seguir, clique em "Fechar" e "OK".
Etapa 10
Continue este processo até testar todos os add-ons. Continue se o Internet Explorer não exibir a página da web.
Etapa 11
Feche os programas de que você não precisa para navegar na Internet. Mantenha pressionado “Ctrl” + “Alt” + “Del” e selecione “Gerenciador de Tarefas”.
Etapa 12
Realce um programa desnecessário na guia “Aplicativos” e clique em “Finalizar tarefa”. Repita até fechar todos os programas desnecessários.
Dica
Se você não tiver a versão mais recente do Internet Explorer, atualize o navegador da Web e instale todos os patches de segurança e hotfixes por meio do Windows Update. Existem vários navegadores da web diferentes. Baixe outro e tente visitar a página da web em um deles. A instalação do Internet Explorer pode estar danificada e pode precisar ser reinstalada.
