Verifique sua conectividade com a Internet.
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Sua conexão com a Internet pode ser interrompida por vários motivos não relacionados. Seu roteador ou modem pode estar com problemas ou nossa placa de interface de rede pode estar perdendo o controle. Seu provedor de serviços de Internet pode ter problemas de servidor intermitentes. Sua rede Wi-Fi pode estar sofrendo interferência de uma nova fonte, o que pode reduzir a intensidade do sinal. Finalmente, alguém pode ter cortado seu cabo ou conexão DSL. Existem algumas maneiras simples de identificar a origem do problema.
Teste de Ping
Passo 1
Pressione "Windows-X" e selecione "Prompt de comando" na caixa de diálogo Usuários avançados para abrir um prompt de comando.
Vídeo do dia
Passo 2
Digite "ping -n 3 [d]" onde [d] é o seu ISP ou qualquer site operacional e "n #" é o número de pings dos quais deseja receber respostas (echo.) Por exemplo: "c:> ping - n 3 www.att.com ".
etapa 3
Visualize a mensagem de retorno para o tempo até o destino medido em milissegundos (ms). Esses tempos devem ser consistentes em um intervalo de 10 por cento para mais ou para menos. Se for maior que 10 por cento ou você não obtiver resposta ao ping, verifique a conexão com o roteador; se estiver usando Wi-Fi, certifique-se de que sua conexão de rede sem fio esteja ativada e conectada à sua rede. Nesse caso, o problema está fora de sua rede doméstica. Contate seu ISP.
Teste Traceroute
Passo 1
Abra um prompt de comando.
Passo 2
Digite "traceroute [d]" onde [d] é o seu ISP ou qualquer site conhecido. Por exemplo: "c:> traceroute www.demandstudios.com "
etapa 3
Veja a mensagem de retorno. Se o número de "saltos" ou movimentos de pacote ultrapassar o limite pré-programado de 30 ou você não obtiver resposta alguma, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e peça para verificar sua conexão.
Teste rápido
Passo 1
Abra um navegador e encontre qualquer site ou aplicativo de teste de velocidade (consulte Recursos). A Microsoft oferece um teste de velocidade projetado com o Windows 8 em mente, embora esse procedimento também funcione para a maioria dos sistemas operacionais da Microsoft.
Passo 2
Execute o teste de velocidade no mínimo três vezes para obter um tempo médio de ping e velocidade.
etapa 3
Veja seus resultados. Se os resultados do seu teste variam em mais de dez por cento das velocidades de upload e download, estão bem abaixo aqueles declarados como mínimo em seu contrato de ISP, ou seu tempo de ping difere em 50 por cento ou mais, entre em contato com seu ISP.
Dica
Os ISPs costumam ter uma linha telefônica automatizada para informá-lo sobre problemas de conectividade. Se sim, ligue primeiro. Sempre verifique seu equipamento. Animais de estimação e crianças podem, inadvertidamente, desconectar ou afrouxar um CAT-5 ou cabo de alimentação sem o seu conhecimento. O superaquecimento pode fazer com que os modems e roteadores funcionem abaixo das especificações. Mantenha-os bem ventilados. Vândalos, brincalhões ou pessoal inepto do cabo podem cortar a conexão do cabo. Se você tiver um software integrado para verificar a conectividade com a Internet, use-o. Verifique o clima local para saber sobre tempestades ou quedas de energia em sua área.
Aviso
A menos que você esteja bem familiarizado com a funcionalidade da rede de computadores, não tente redefinir nenhuma conexão ou configuração de rede. Isso pode danificar permanentemente os componentes do sistema.
