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Quando empresas como Sony, Toshiba, Philips e Hitachi se juntaram para desenvolver a Interface Multimídia de Alta Definição (HDMI) padrão, o objetivo era tornar a conexão de seus dispositivos audiovisuais mais fácil, além de suportar a transferência de alta definição, dados de alta largura de banda. O cabo HDMI substitui aqueles três cabos compostos complicados que costumavam ser o padrão. Embora a linha de TVs 4K da Sharp exiba recursos como alta faixa dinâmica, sistemas operacionais Android e suporte Roku integrado, entradas HDMI instáveis não são um recurso chave. Quando sua porta começar a aumentar, comece com o básico antes de entrar em contato com os profissionais.
Não entre em pânico: comece com simplicidade
Quer você tenha uma TV Sony, Samsung ou Sharp, a solução de problemas deve começar simples. Se a Sharp TV HDMI não estiver funcionando, não há sinal de imagem ou a entrada não é reconhecida primeiro certifique-se de que o cabo HDMI está conectado à porta de saída do dispositivo externo e a porta de entrada sua TV. A maior parte da linha 4K da Sharp possui três entradas HDMI, então certifique-se de que o dispositivo externo está ligado e use a seta no controle remoto da sua smart TV para destacar "HDMI 1", "HDMI 2" e "HDMI 3", pressionando "OK" para verificar cada entrada de um sinal.
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Não se esqueça do velho truque "desligue e ligue novamente". Da mesma forma, desconecte o cabo e reconecte-o. Às vezes, isso é tudo que os seus dispositivos precisam para iniciar um "handshake" HDMI bem-sucedido, como os profissionais de tecnologia chamam a conexão.
Investigue problemas avançados
As TVs Sharp se conectam a uma cornucópia inteira de dispositivos via HDMI, do Google Chromecast ao Nintendo Switch. Se você está tentando conectar um sistema de home theater, barra de som ou sistema de alto-falantes que usa o ARC (Audio Return Channel) padrão via HDMI, mas você não está obtendo nenhum som, acesse as configurações da TV ou o menu de opções para definir o canal de retorno de áudio para "Auto."
Da mesma forma, várias TVs inteligentes da Sharp - de modelos Aquos mais antigos aos modelos 4K de 2018 - suportam recursos de sincronização que liga automaticamente o sistema de som ao ligar a TV ou liga a TV ao ligar o jogo console. Enquanto estiver no menu de configurações, tente ativar ou desativar quaisquer recursos com nomes como "link", "controle" ou "sincronização" para ver se isso faz diferença.
Se a entrada da sua TV Sharp não estiver funcionando, apesar dessas tentativas de solução de problemas, é perfeitamente possível que o próprio cabo HDMI seja o culpado. Experimente o cabo com um dispositivo e uma TV que você sabe que têm portas HDMI totalmente funcionais. Se você ainda não receber um sinal AV, é hora de um novo cabo.
Resolução de problemas da Sharp TV: Going Pro
Quando tudo mais falhar, um problema mais complexo, como uma porta com defeito, pode estar em jogo. Para evitar dores de cabeça com a tecnologia e a possibilidade de anular sua garantia com reparos DIY, chame os profissionais da Sharp.
Se você preferir texto, pode enviar um pedido de ajuda em SharpUSA.com por meio de um formulário online. Para uma opção de pessoa a pessoa, ligue para o suporte ao produto Sharp em 1-800-237-4277 (ou para algo um pouco mais fácil de lembrar, 1-800-BE-SHARP).
