Falha de software, cabo ou equipamento podem ser os motivos pelos quais o PC não detecta o modem.
Se o seu computador não conseguir detectar o seu modem, você não conseguirá acessar a Internet. Se estiver usando uma rede com ou sem fio conectada, você saberá se o modem não é reconhecido porque não verá a sua rede ou fabricante do modem listado no menu de configurações de rede. Existem vários problemas pelos quais o seu computador não está detectando o modem. Provavelmente, atualizações de software precisam ser executadas para corrigir esse problema.
Modems conectados por USB
Passo 1
Desconecte o modem USB do seu computador.
Vídeo do dia
Passo 2
Reinicie o computador. Conecte o modem USB de volta à porta USB do computador (de preferência uma porta USB diferente da original).
etapa 3
Clique no link de acesso com ou sem fio na barra de status localizada à direita da tela para ver se o seu modem foi detectado (o ícone se parece com um sinal de Wi-Fi ou um plug na frente de um monitor).
Passo 4
Navegue até o menu "Iniciar" "Painel de controle", "Configurações de hardware" e "Gerenciador de dispositivos". Navegue até “Modems” ou “Adaptador de rede”. Clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”. Navegue até a guia "drivers" e verifique se os drivers estão listados como atualizados ou desatualizado. Se o driver estiver desatualizado, você precisará atualizá-lo. Navegue até o site do fabricante usando o computador de alguém com acesso à Internet e baixe o driver mais recente do modem em um driver flash USB ou grave-o em um DVD ou CD.
Etapa 5
Instale o software do driver em seu computador. Certifique-se de que o driver USB esteja conectado durante a instalação.
Modem conectado por Ethernet
Passo 1
Desconecte o modem da tomada. Mantenha o modem desconectado por aproximadamente 30 segundos. Reinicie o computador.
Passo 2
Conecte o modem de volta na parede e reinicie o computador. Tente acessar a Internet ou pressione o ícone de status da rede localizado no canto direito da barra de status. (O ícone se parece com um sinal de Wi-Fi ou um monitor com um plugue sobre ele.)
etapa 3
Pressione e segure o botão reset localizado na parte traseira ou inferior do seu modem. Mantenha o modem pressionado por aproximadamente 10 a 30 segundos. Você precisará de um objeto pontiagudo, como um clipe de gema, para pressionar o botão de reinicialização.
Passo 4
Reinicie o computador. Tente acessar a Internet para determinar se o seu modem foi detectado. Instale qualquer software de instalação que veio com o seu modem.
Etapa 5
Atualize o driver ou firmware de seu modem acessando o site do fabricante e navegando até o link de suporte. Deve haver uma guia de software que permite que você baixe quaisquer drivers atualizados ou firmware para o modem. Se você não tiver conexão com a Internet, terá que usar o computador de um amigo para baixar o arquivo em um pen drive ou gravar em um CD que pode ser instalado em seu computador. Extraia e instale o software em seu computador, garantindo que o modem esteja conectado ao seu computador. Verifique se o modem foi detectado.
