Como limpar a memória da impressora

Uma impressora pode parar de imprimir repentinamente por vários motivos de hardware, como um atolamento de papel, mas se o o próprio hardware parece estar em boas condições, mas não funciona, você provavelmente tem um trabalho de impressão preso memória. A maioria dos trabalhos travados ocorre na memória do computador e pode ser corrigida com um comando no Windows ou reinicialização do computador. Se limpar a memória da impressora apenas no PC não ajudar, reiniciar a impressora removerá todos os dados remanescentes.

Para manter os trabalhos de impressão separados, mesmo quando você envia vários documentos para uma impressora, seu computador contém uma fila de impressão. Essa fila, que funciona em todas as contas de usuário no computador, mantém uma lista de trabalhos de impressão solicitados com todos os dados necessários armazenados na memória temporária conhecida como spool de impressão. Quando a impressora conclui um trabalho, o computador envia o próximo trabalho do spool. A maioria das impressoras a jato de tinta domésticas imprime diretamente dos dados em spool, portanto, limpar um documento preso geralmente requer limpar a fila do computador, em vez da memória da própria impressora. Algumas impressoras de última geração, como impressoras a laser em rede, também possuem memória temporária embutida na máquina.

Para limpar a fila de impressão no Windows 7 ou Windows 8, abra o painel de controle Dispositivos e Impressoras e clique com o botão direito na impressora que precisa ser limpa. Clique em "Ver o que está sendo impresso". Abra o menu "Impressora", selecione "Cancelar todos os documentos" e escolha "Sim". A lista deve ser apagada em alguns segundos. Se um ou mais trabalhos de impressão permanecerem na lista, reinicie o computador para limpar a memória. Cada computador tem sua própria lista de impressoras em rede, portanto, pode ser necessário executar esta operação em vários computadores se o cancelamento dos trabalhos em um deles não resolver o problema.

Se a impressora ainda não funcionar depois de limpar os trabalhos do computador, talvez seja necessário reiniciá-la para limpar a memória ativa. Desligue a impressora e desconecte-a da tomada elétrica. Deixe a impressora desconectada por um minuto antes de reconectar a energia para garantir que a memória fique totalmente sem energia. Depois de conectar a impressora e ligá-la, aguarde até que ela conclua sua seqüência de inicialização antes de enviar um novo trabalho de impressão.

Algumas impressoras salvam informações de configuração na memória de longo prazo, que duram mesmo se você desconectar a máquina. Isso inclui informações como configurações de rede e configurações de papel. Limpar essa memória, também chamada de reinicialização a frio, reverte as configurações da impressora para os padrões do fabricante. Isso pode resolver problemas teimosos da impressora, mas não é necessário para lidar com trabalhos de impressão travados. O processo para limpar a memória permanente varia de acordo com a marca e o modelo. Por exemplo, em muitas impressoras HP LaserJet, você precisa segurar o botão "Go" enquanto reinicia a máquina.