Computadores mais novos podem ter problemas para reconhecer scanners mais antigos.
Crédito da imagem: webphotography / iStock / Getty Images
Se você está tentando digitalizar um documento em seu computador e o scanner não está respondendo, você pode ter um problema de configuração, hardware ou compatibilidade. O problema pode ser tão simples quanto um cabo solto. Verifique se há problemas de configuração e falha de hardware se o scanner funcionou anteriormente com o computador. Verifique se há problemas de driver e compatibilidade se estiver usando a impressora pela primeira vez no computador ou se tiver atualizado o sistema operacional.
Hardware de ciclo de energia
A primeira etapa para solucionar qualquer problema de reconhecimento de hardware é reiniciar o computador e desligar e ligar todos os periféricos problemáticos, como scanners. De acordo com o USA Today, reiniciar o computador é uma solução abrangente que pode resolver falhas e erros, permitindo que o computador e os dispositivos conectados reiniciem do zero. Reinicializar o computador retorna o hardware ou software a um estado anterior ao encontro da falha. O scanner deve funcionar novamente, a menos que acione a mesma falha, o que é improvável.
Vídeo do dia
Incompatibilidade do sistema operacional
Se você atualizou recentemente seu sistema operacional ou está tentando usar um scanner antigo em um computador mais recente, seus dispositivos podem não ser compatíveis. O computador não reconhecerá o scanner a menos que os drivers do dispositivo e o software de digitalização sejam compatíveis com o sistema. Embora o Windows 8 possa executar versões mais antigas de drivers e software do Windows, não é uma compatibilidade garantida. Verifique no site de suporte do fabricante do scanner os drivers e software específicos para seu sistema operacional e modelo de scanner. Se o software do scanner não for compatível com o sistema operacional, você ainda poderá usar outros programas como "Windows Fax and Scan" e "Paint" com o dispositivo.
Inspecione o scanner
O próprio scanner pode ser o problema. Certifique-se de que o scanner esteja conectado e ligado antes de tentar diagnosticar o problema. O scanner pode estar conectado, mas travado no modo de espera ou pode ter um problema com o cabo de alimentação. Reconecte as duas extremidades do cabo de alimentação ou tente substituir o cabo de alimentação, se aplicável.
Verifique os cabos de conexão
O scanner e o computador podem não se reconhecer devido a um problema com a conexão USB ou FireWire. Para solucionar problemas de cabo, tente reconectar as duas extremidades do cabo e usar uma porta diferente no computador, se possível. Você pode descartar um cabo de conexão com defeito testando o cabo em outro dispositivo que você sabe que funciona com o computador. Para unidades Wi-Fi, verifique as definições de configuração sem fio do dispositivo e reconecte-o ao roteador sem fio.
Reinstale os drivers
O computador pode não reconhecer o scanner devido a um problema com os drivers ou software do dispositivo. Em vez de tentar corrigir o problema, é mais rápido apenas remover todo o software do scanner e reinstalá-lo. Tente usar o Windows Update ou verifique o site do fabricante para obter as versões mais recentes de software e drivers: eles podem resolver o problema. Scanners mais antigos que usam a tecnologia TWAIN precisam de um software especial e não funcionam diretamente com os programas padrão do Windows, portanto, pode ser necessário usar o software que acompanha o scanner.
