Verifique se o seu anexo não está criptografado. O Yahoo não oferece suporte a arquivos criptografados ou codificados de forma a impedir que pessoas não autorizadas os vejam. Peça ao remetente para enviar uma versão não criptografada do arquivo se ele enviou a você uma versão criptografada na mensagem original.
Determine onde seu navegador armazena os arquivos baixados. A documentação de ajuda do seu navegador pode explicar como determinar onde fica esse local. O local do download pode mudar quando as configurações do navegador são alteradas.
Certifique-se de usar um navegador compatível com o Yahoo. A empresa lista os navegadores suportados como Chrome versão 25 ou mais recente, IE 9.0, Safari 4.0 ou mais recente e Firefox 19 ou mais recente. Baixe a versão mais recente de um desses navegadores se ainda tiver problemas com anexos depois de tentar outras soluções.
É possível salvar um anexo de e-mail do Yahoo com êxito, mas não consegue abri-lo. Este cenário pode ocorrer quando o seu computador não possui um programa que pode abrir o arquivo. Por exemplo, se alguém enviar a você um arquivo com extensão VSDX - que é um arquivo do Microsoft Visio - que não abrirá a menos que você tenha um programa que abra esses tipos de arquivos. Se você não conseguir abrir um anexo com uma extensão de arquivo que você não reconhece, pode digitar o nome da extensão em sites como FileInfo.com ou OpenWith.org (links em Recursos).
Verifique se o JavaScript e os cookies do seu navegador estão habilitados. Você também deve limpar o cache do navegador. Execute essas tarefas verificando a documentação de ajuda do seu navegador e seguindo as instruções que você encontrar lá. O Yahoo também sugere atualizar seu Adobe Flash Player, desabilitando add-ons e desabilitando seu software de segurança temporariamente, se outros métodos não resolverem o seu problema.
Você também pode ter problemas para enviar um anexo. Renomeie seu arquivo antes de tentar anexá-lo, se o arquivo tiver símbolos especiais. Caso contrário, o Yahoo não permitirá que você o anexe a uma nova mensagem. Um símbolo especial é um caractere como /, $ ou #.
Certifique-se de que o tamanho total da sua mensagem de e-mail do Yahoo não ultrapassa o limite de 25 MB do Yahoo. O tamanho total inclui o tamanho da sua mensagem e todos os arquivos que você anexar.
