Como obter um controle remoto de cabo ideal para substituição

Os clientes de cabo Optimum recebem um decodificador e controle remoto como parte de sua assinatura. Não é difícil substituir um decodificador de cabo ou controle remoto Optimum, mas pode ser cobrada uma pequena taxa. Antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente, há algumas coisas que você pode tentar consertar um controle remoto Optimum que não está funcionando.

Antes de substituir o controle remoto, a Optimum sugere que você instale pilhas novas. Se o controle remoto ainda não estiver funcionando, verifique se ele está emparelhado com a televisão e programado corretamente. O serviço de cabo Optimum oferece suporte a dois tipos de controles remotos Altice One e três controles remotos Optimum. Cada um possui um método ligeiramente diferente para programar canais. Verifique o site da Optimum para obter detalhes sobre a programação do controle remoto.

O controle remoto Altice One possui recursos mais avançados em comparação com os controles remotos Optimum. Ele usa Bluetooth para se conectar à caixa Altice One, então você não precisa apontar o controle remoto para a caixa de cabo para que funcione. O controle remoto também permite que você use comandos de voz para controlar o receptor de TV a cabo Altice One. Se você sabe que as baterias do controle remoto estão boas, os problemas podem estar relacionados à falta de conectividade Bluetooth. Certifique-se de que o controle remoto esteja emparelhado com o decodificador antes de tentar substituí-lo.

Além de permitir que você controle seu decodificador, cada tipo de controle remoto Optimum permite que você controle a força e o volume do seu aparelho de TV, em vez de exigir que você use o controle remoto da TV. Se o volume do controle remoto Altice não estiver funcionando, pode estar relacionado à marca de sua televisão. Primeiro, você precisa encontrar a marca de sua TV na lista de códigos remotos da Altice no site da Optimum e, em seguida, usar o código para identificar a marca de sua televisão para o controle remoto. Os códigos e instruções para inseri-los estão disponíveis como parte das instruções de programação de cada controle remoto.

Se você perdeu temporariamente o controle remoto e não deseja substituí-lo, pode baixar e instalar o aplicativo Altice One em uma mesa ou smartphone e usá-lo como um controle remoto substituto. O aplicativo fornece acesso a serviços de cabo Optimum para assinantes. Além de permitir que você controle sua televisão a partir de um dispositivo inteligente, o aplicativo permite que os assinantes assistam à transmissão e à programação On Demand, bem como gerenciem o conteúdo do DVR e assistam em qualquer lugar.

Se o seu controle remoto Optimum ainda não estiver funcionando depois de substituir as pilhas e verificar se ele está emparelhado para a sua televisão e programado corretamente, você pode devolvê-lo a uma loja Optimum e receber um novo controlo remoto.

A partir de 2019, a empresa cobra US $ 2,50 para substituir um controle remoto Optimum que foi danificado ou perdido. A cobrança por um controle remoto Altice perdido ou danificado é de US $ 10, mas há uma substituição gratuita única. Cancelar seu serviço de cabo Optimum sem devolver o decodificador ou controle remoto pode resultar em uma substituição carga, mas não há taxa de serviço para a substituição se o controle remoto não for culpado do assinante.