É possível obter uma cópia dos registros do seu celular Tracfone.
Obter acesso aos registros do seu telefone celular pode ser difícil em certas circunstâncias. A maioria das empresas sem fio, como a Tracfone, retém registros de telefones celulares por vários anos. Os registros podem ser emitidos para o titular da conta sem fio, se solicitados, ou fornecidos às autoridades, se intimados. O Tracfone não fornece aos clientes um registro detalhado das chamadas online. Portanto, a única maneira de acessar esse tipo de registro é entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente para iniciar uma reclamação para que você obtenha seus registros.
Passo 1
Ligue para o departamento de atendimento ao cliente da Tracfone em 800-867-7183. Escolha a opção que permite falar com um representante do atendimento ao cliente sobre os recursos do telefone. Em junho de 2010, a opção era "4". Assim que entrar em contato com um representante, explique que gostaria de iniciar o processo de obtenção de seus registros detalhados de chamadas. O representante iniciará sua reclamação.
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Passo 2
Envie à Tracfone por correio ou fax uma carta autenticada detalhando sua intenção de receber seus registros de chamadas com uma cópia de sua identificação. O representante do atendimento ao cliente fornecerá o endereço de correspondência ou número de fax correto para esse local. A carta autenticada deve incluir seu nome, endereço, número de telefone, número de telefone celular, bem como seus números ESN ou MEID. Esses números podem ser encontrados na parte interna do telefone sem fio em uma etiqueta localizada embaixo da bateria. Se o seu telefone foi roubado, o número do seu celular e uma cópia de um boletim de ocorrência serão suficientes.
etapa 3
Informe o departamento de atendimento ao cliente da Tracfone sobre o envio das informações. Assim que os documentos forem recebidos em seu departamento, um registro detalhado da chamada será enviado ao endereço fornecido na conta sem fio dentro de 30 dias. Os documentos não podem ser enviados por fax ou e-mail.
Coisas que você precisa
Celular tracfone pré-pago
Dinheiro
Endereço de correspondência válido
