Zresetowanie dekodera telewizji kablowej to pierwszy krok w rozwiązaniu problemów z synchronizacją dźwięku.
Źródło obrazu: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Usta aktora poruszają się na ekranie telewizora, ale dźwięk dochodzący z głośników nie pasuje do siebie lub w ogóle nie ma dźwięku. Najbardziej prawdopodobnym scenariuszem jest to, że masz problem z synchronizacją audio/wideo gdzieś w twoim systemie. W przypadku abonentów telewizji kablowej Comcast rozwiązywanie tego problemu zaczyna się od sprawdzenia odbiornika i kabli.
Zresetuj dekoder telewizji kablowej
Twój dekoder telewizji kablowej jest odpowiedzialny za odbiór sygnałów programowych wysyłanych przez Twoją firmę kablową. Ten dekoder, znany również jako odbiornik, jest powiązany z Twoim kontem: blokuje Ci możliwość oglądania kanałów premium, za które nie zapłaciłeś, i zapewnia możliwość oglądania kanałów, które subskrybujesz. Czasami odbiornik nie odbiera poprawnie aktualizacji z Comcast i musi zostać zresetowany. Czynności resetowania dekodera telewizji kablowej zależą od marki i modelu; ale generalnie polega na odłączeniu skrzynki od źródła zasilania na 10 do 30 sekund. Po podłączeniu skrzynki automatycznie wyszuka i pobierze najnowsze aktualizacje z Comcast.
Wideo dnia
Sprawdź swoje kable i połączenia
Jeśli zresetowanie dekodera telewizji kablowej nie rozwiąże problemów z synchronizacją dźwięku, sprawdź kable koncentryczne i ich połączenia z każdym urządzeniem. Kable przekazują sygnał z firmy kablowej do odbiornika i telewizora. Jakiekolwiek uszkodzenie tych kabli lub jakiekolwiek luźne połączenia mogą pogorszyć jakość dźwięku, a także wideo, co skutkuje takimi warunkami, jak rozmyty dźwięk, niezsynchronizowany dźwięk, pikselowane obrazy i przerywane wideo.
Comcast może nie być winny
Twój dostawca telewizji kablowej i sprzęt mogą nie być winni problemów z dźwiękiem. Jeśli do oglądania programów HD używasz odbiornika o wysokiej rozdzielczości, przyczyną problemu może być uszkodzony lub nieprawidłowo podłączony kabel HDMI między odbiornikiem a telewizorem. Innym potencjalnym źródłem problemów są kable RCA, które przesyłają sygnały audio i wideo między odbiornikami o standardowej rozdzielczości a telewizorami. Jeśli czerwone i białe kable audio są uszkodzone lub nieprawidłowo zainstalowane, może dojść do niezsynchronizowania dźwięku. Nawet sam telewizor może być winny. Za synchronizację obrazu na ekranie z dźwiękiem odpowiada T-CON telewizora lub tablica kontrolna taktowania; jeśli dźwięk i obraz nie są zsynchronizowane, nawet podczas oglądania programów innych niż Comcast, może to być przyczyną.
Problemy z dźwiękiem na wielu telewizorach w Twoim domu sugerują, że przyczyną problemu jest coś, na co nie masz wpływu. Ponieważ kable znajdujące się na zewnątrz domu są własnością firmy Comcast, firma musi konserwować i naprawiać uszkodzenia tych linii. Ponadto klienci Comcast nie kupują swoich dekoderów; raczej Comcast je dzierżawi. Oznacza to, że za pudełka – podobnie jak zewnętrzne kable – odpowiada Comcast. Jeśli podejrzewasz, że dekoder telewizji kablowej jest uszkodzony lub okablowanie na zewnątrz domu jest uszkodzone, skontaktuj się z obsługą klienta Comcast pod numerem 1-800-COMCAST, aby umówić się na wezwanie serwisowe.
