Rzeczniczka firmy Becca Hary powiedziała Znawca biznesu że technologia zacznie być wdrażana w 2017 r. w Stanach Zjednoczonych, a także na rynkach międzynarodowych, w tym w Australii, Kanadzie, Francji i Wielkiej Brytanii. Firma ma nadzieję, że do 2018 roku usługa będzie dostępna w od 20 000 do 25 000 restauracji na całym świecie.
Polecane filmy
Podczas gdy firmy takie jak Starbucks i Chic-fil-A oferują podobne usługi, McDonald’s pozostaje w tyle swojej konkurencji, dopiero niedawno wprowadzając w swoich lokalizacjach cyfrowe konsole do składania zamówień, tj drogi. Instalacja kiosków, które znajdują się w około 7 000 restauracji na całym świecie, kosztuje około 125 000 dolarów na restaurację.
Powiązany
- McDonald’s planuje obsługiwać sztuczną inteligencję w oknach typu drive-thru
Sieć fast foodów ma nadzieję, że dzięki kioskom – a później systemom płatności mobilnych – komunikacja między klientami a pracownikami ulegnie zmniejszeniu, a czas oczekiwania i dokładność zamówień poprawią się.
Jak podaje Ad Age, McDonald’s rozpoczął testowanie usługi w 22 lokalizacjach w Columbus w stanie Georgia, ale ostatecznie je zakończył.
Neil Saunders, dyrektor generalny firmy konsultingowej Conlumino, powiedział Business Insiderowi, że podczas składania zamówień i płatności mobilnych obsługa nie jest niczym nowym i powinna być już czymś w miarę standardowym, pomoże McDonald's w zachwycaniu klienci.
„Wielu klientów nie lubi procesu wybierania tego, czego chcą, stania w kolejce i składania zamówienia, a następnie oczekiwania na jedzenie” – Saunders powiedziała Business Insider. „To powolny kawałek fast foodu. Jak widzieliśmy w przypadku Starbucks, wiele osób wolałoby wybrać to, czego chce z wyprzedzeniem, a następnie przyjść i odebrać produkty, gdy będą gotowe”.
McDonald’s ma nadzieję powtórzyć sukces, jaki Starbucks odniósł w zeszłym roku w ramach programu „zamów i zapłać”. Około jedna czwarta klientów sieci kawiarni korzysta z tej usługi, aby zapłacić za swoje zamówienia, a 6 procent korzysta z niej, aby złożyć zamówienie z wyprzedzeniem.
Zalecenia redaktorów
- Możesz teraz ubiegać się o pracę w McDonald’s za pośrednictwem Google Home lub Amazon Alexa
- McDonald’s użyje sztucznej inteligencji aby skusić Cię do dodatkowych zakupów w drive-thru
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.