Opinia: Dlaczego wszyscy wybierają produkty Apple?

„Dlaczego wszyscy wybierają produkty Apple?”

To był sugerowane pytanie dostałem od @Scionwest ostatnio na Twitterze. W świetle kolumna z zeszłego tygodnia na temat przegrzania nowego iPada, pomyślałem, że to słuszna obserwacja: najwyraźniej mieliśmy laptopy, które wydawały się nagrzewać bardziej niż iPad 3 i z pewnością nie uderzaliśmy w nie tak mocno.

Częściowo jest to prawdopodobnie spowodowane tym, że zazwyczaj nie trzymasz laptopa. Istnieją jednak inne przykłady wyjątkowo trudnego przełomu Apple, na przykład Antenna Gate. Ten sam problem występował w tamtym czasie w innych produktach, ale ogólnie nie otrzymywano zbyt dużo atramentu. Dlaczego?

Jest to wadą jednolitej linii produktów Apple.

To ironia losu, gdy spojrzysz wstecz na kultową reklamę Apple z 1984 roku, z której wynika, że ​​firma przestała być buntowniczką i jest teraz jeszcze bardziej konsekwentna niż IBM, firma, z której naśmiewała się w oryginalnej reklamie. Pokazuje również, że dawny model IBM, obecnie model Apple, działa.

Każda strategia ma zalety i wady, ale często patrzymy na jedną lub drugą i nie porównujemy ich. Wady mogą obejmować koszty alternatywne (czego nie zrobiono, aby zrobić to, co zostało zrobione) lub zwykłe problemy ze strategią. Na przykład zaletą nadmiernej prędkości jest to, że szybciej dotrzesz tam, dokąd zmierzasz; wady obejmują większe ryzyko biletu, wypadku, śmierci i ryzyka związanego z kosztami ubezpieczenia. Ale założę się, że nikt z nas, łącznie ze mną, nie zastanawia się nad tym, kiedy dodamy pedał do metalu.

Porozmawiajmy więc o zaletach i wadach uproszczonego modelu liniowego Apple.

Uproszczony skład

W porównaniu do innych firm zajmujących się komputerami i elektroniką użytkową Apple odnosi większe sukcesy, ale jego linie produktów wyglądają wręcz anemicznie. Na początku odzyskiwania Apple był tylko jeden iPod. Potem pojawiły się różne pojemności. Następnie różne rozmiary i kolory.

Linia iPodów była raczej wyjątkiem, ponieważ w przypadku iPhone'a można wybrać tylko pojemność, a w przypadku iPada pojemność i łączność. Oba są po prostu czarno-białe. Podstawowe komponenty, procesor, ekran, obudowa, bateria i inne istotne części pozostają niezmienne. To samo dotyczy komputerów Mac: Apple zasadniczo oferuje dwie konstrukcje laptopów i trzy konstrukcje komputerów stacjonarnych.

Zalety prostoty

Działając w ten sposób, Apple może się skupić. Może włożyć więcej w projektowanie, więcej w marketing i utrzymać wyższy poziom połączenia ze swoją marką i identyfikatorem sprzętu. Ponadto jego naprawa, magazynowanie, zwroty i zachęty do sprzedaży są prostsze i tańsze. Wreszcie jest mniej zamieszania wśród klientów. Nikt nie jest zdezorientowany pomiędzy zakupem iPhone'a a iPadem. W Apple jedynie linia iPodów stwarza ryzyko pomyłki w produkcie, a nawet w tym przypadku jest ono prawdopodobnie minimalne.

Kup telefon z Androidem i masz mnóstwo możliwości wyboru, ale który z nich jest właściwy? Czasami decyzja Apple jest po prostu łatwiejsza do podjęcia.

Pułapki bez wyboru

Kiedy coś pójdzie nie tak z tym podejściem, problemy się pogłębiają.

Jeżeli Dell lub HP ma problem z jednym ze swoich komputerów, może on dotyczyć kilku tysięcy osób. Jeśli coś pójdzie nie tak z laptopem, mogą po prostu popchnąć kupujących do innego modelu. Jeśli Samsung ma problem z jednym ze swoich telefonów, może po prostu przełączyć Cię na inny telefon. W każdym razie, ponieważ zakresy są tak różnorodne, jeden problem rzadko dotyczy całej bazy klientów firmy.

Kiedy pojawia się problem z produktem Apple, w większości przypadków dotyka on wszystkich nabywców danej linii. Możesz zdecydować się na zakup starszego modelu (przykładowo, biorąc pod uwagę problemy z nowym iPadem, polecam iPada 2), ale w przypadku Apple wypychanie starszego produktu wyglądałoby na porażkę. Nie może publicznie wspierać tej strategii. iPhone 3G był naprawdę do niczego, ale czy Apple nakłonił ludzi do starszego modelu? Nie. Apple zawsze musi rozwiązać problem lub zatuszować problem, ponieważ nie ma możliwości nakłonienia ludzi do innego produktu – nie ma innego realnego produktu, do którego mógłby ich nakłonić.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Consumer Reports

Właśnie dlatego Apple zazwyczaj powoli przyznaje się do problemów i w rezultacie otrzymujemy coś, co wygląda na firmę zaprzeczającą, podczas gdy inżynierowie gorączkowo pracują nad problemem. Przypomnijmy, że Apple nigdy publicznie nie przyznał się do problemów z MobileMe, ale zwolnił zespół, który go stworzył i zastąpił go iCloud. Steve Jobs bagatelizował Antenna Gate tak bardzo, jak to tylko możliwe, ale Papermaster został za to zwolniony, Apple musiał zwrócić się do IBM po naprawę, a kolejny iPhone 4S został całkowicie przeprojektowany (sprzętowo), co sugerowało, że prawdopodobnie istniały inne problemy z iPhonem 4, których nie zauważyliśmy złapać.

Pomiń iPada 3

Z punktu widzenia Apple uproszczona oferta produktów sprawdza się — wystarczy spojrzeć na wyniki finansowe firmy. Kiedy jednak zrozumiesz niedociągnięcia (firma musi ukrywać problemy, jednocześnie je naprawiając), konsumenci mogą chcieć przyjąć inne podejście strategia zakupu produktów Apple: nie kupuj jako pierwszy i pomijaj produkty, które wydają się powodować krytyczną lub nietypową liczbę problemów.

Spójrz na iPada 3. Podobnie jak iPhone 3G, iPhone 4, pulchny iPod i mały iPod Shuffle, ma kilka krytycznych problemów. Robi się gorąco (w raporcie Consumer Reports już było potwierdzone przez innych recenzentów, co oznacza, że ​​z czasem powinniśmy przewidzieć wcześniejsze zużycie baterii i inne problemy wewnętrzne), ładuje się dwa razy dłużej, jest cięższy niż poprzedni model, LTE nie jest dostępne w wielu miejscach (Australia właśnie wymusiła zwrot pieniędzy, I wydaje się, że niektóre części Europy zmierzają do zrobienia tego samego), a na ograniczonym rynku danych zużywa ich tony (ludzie tak przeglądanie miesięcznych planów transmisji danych w ciągu kilku dni). Ten ostatni punkt przypomina wypuszczenie Hummera w czasie niedoboru benzyny. Jeśli się nad tym zastanowić, gdyby ktoś inny wypuścił produkt z tak wieloma problemami, nie sprzedałby się. Świadczy to albo o sile marketingu Apple, albo o naszej naiwności. Może obydwa.

Oczekuję, że iPad czwartej generacji będzie działał chłodniej, był lżejszy, nadal miał ten sam wyświetlacz, korzystał z kompresji danych i skalowania w górę, aby obejść problem z danymi, przyjdź do świata z większą liczbą LTE i prawdopodobnie masz Gorilla Glass (dorzucam to, ponieważ produkty bez niego często się psują, I Apple pomogło to wynaleźć). Inżynierowie mogą również próbować przyspieszyć ładowanie akumulatora, ale jest to trudny problem.

Kiedy Apple ma zły produkt, zazwyczaj naprawia problemy w następnym produkcie, który należy kupić. Przypomina mi to zasadę „kupuj trzecią generację”, którą stosowaliśmy w przypadku Microsoftu.

Graj systemem

Apple wyraźnie wybrało strategię sprzedaży, która najlepiej wpływa na jego wyniki finansowe. Kiedy już się tego nauczysz, możesz przyjąć strategię zakupów, która najlepiej działa na Twoje zyski. Czekając na najnowsze produkty, możesz kupować mądrzej, rozwiązywać problemy związane ze strategią Apple i pewniej wybierać najlepsze produkty na przestrzeni czasu. iPad 2 był szczytowym punktem w linii iPadów, podobnie jak iPhone 4S i oba są nadal dostępne na rynku.

Tak jak jako dorosły nie musisz zjadać wszystkiego, co masz na talerzu, nie musisz kupować każdego produktu Apple. Naprawdę nie.

Gościnny współpracownik Rob Enderle jest założycielem i głównym analitykiem firmy Grupa Enderlei jeden z najczęściej cytowanych ekspertów w dziedzinie technologii na świecie. Opinie oznaczają opinie autora i niekoniecznie odzwierciedlają poglądy Digital Trends.

Zalecenia redaktorów

• Najlepsze aplikacje zwiększające produktywność na Androida i iOS
• Produkcja Apple wraca na właściwe tory, ale czy będzie popyt na iPhone'y?
• Ceny słuchawek AirPods, iPhone'ów i zegarków Apple mogą wzrosnąć z powodu wojny handlowej
• Kolejne duże wydarzenie Apple już za kilka minut: oto, czego możesz się spodziewać
• Apple zwiększa swoją obecność w serwisie Amazon dzięki ofertom iPhone'ów, iPadów i nie tylko