Kiedyś określany jako Netflix kin, usługa biletów do kina oparta na subskrypcji FilmPass wysadziła branżę w powietrze obniżką cen w 2017 r., która zapewniała abonentom możliwość codziennego chodzenia do kina za mniej niż 10 dolarów miesięcznie.
W tamtym czasie wydawało się to zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, a w ciągu następnych miesięcy miliony subskrybentów dowiedziałby się, jak słuszna była ta początkowa ocena, w miarę jak jeden problem po drugim nękał popularność praca. Ostatnio nie ma tygodnia – a czasami nawet dnia – bez jakiegoś nowego zwrotu w sadze MoviePass, malującego portret sprytnego pomysłu, który niestety jest nie do utrzymania w obecnej wersji.
Polecane filmy
Aby śledzić wszystkie wydarzenia na bieżąco, przygotowaliśmy oś czasu kluczowych momentów w krótkiej, ale fascynującej ewolucji (i potencjalnym upadku) MoviePass, który będzie aktualizowany jako saga rozwija się. (Uwaga: przewiń w dół, aby uzyskać najnowsze aktualizacje.)
Czerwiec 2011: MoviePass po raz pierwszy testuje swoją usługę w San Francisco, oferując abonentom możliwość oglądania jednego filmu dziennie za miesięczną opłatą. Po zarejestrowaniu się 19 000 osób sieci kin nie tylko zwracają na to uwagę, ale odmawiają współpracy z raczkującym systemem innej firmy, za pomocą którego MoviePass kupuje bilety. Usługa została szybko unowocześniona i wymaga od abonentów drukowania kuponów na każdy bilet do kina w domu, ale abonenci narzekają, że system jest zbyt uciążliwy. Tymczasem kina wzbraniają się przed terminem realizacji voucherów w systemie biletowym.
Październik 2012: Rozpoczyna się ogólnokrajowy test beta MoviePass, w ramach którego subskrybenci płacą od 29 do 34 dolarów miesięcznie, w zależności od lokalizacji. Zamiast wymagać od abonentów drukowania kuponów, nowy system wykorzystuje a aplikacja mobilna i elektronicznie ładowana karta debetowa która odblokowuje się po wybraniu filmu i godziny projekcji na dany dzień. Pomimo zapewnień, że karta będzie akceptowana we wszystkich głównych kinach, AMC i inne sieci nie chcą korzystać z usługi.
grudzień 2014: Malejąca sprzedaż biletów w tym roku skłoniła AMC do ostatecznej decyzji zgodzić się na partnerstwo z MoviePass, potwierdzając, że przyszłość branży kinowej może leżeć w usługach subskrypcyjnych na wzór Netflix. Formalne partnerstwo pomiędzy AMC i MoviePass rozpoczyna się od fazy testowej na rynkach kin w Bostonie i Denver za odpowiednio 45 i 35 dolarów miesięcznych opłat.
czerwiec 2016: Przybycie byłego dyrektora Netflix i Redbox, Mitcha Lowe’a, na nowego dyrektora generalnego MoviePass niesie ze sobą więcej zmian, z usługą testującą różne plany subskrypcji w określonych regionach dla użytkowników na podstawie liczby filmów oglądać. Opłata miesięczna w wysokości 50 dolarów pozwala na oglądanie sześciu filmów miesięcznie, natomiast plan za 99 dolarów zapewnia abonentom nieograniczoną liczbę filmów – przy czym oba plany umożliwiają teraz oglądanie filmów 3D w ramach umowy.
lipiec 2016: Nowy, oparty na poziomach plan MoviePass to oficjalnie ogłoszone, a abonenci płacą od 15 do 21 dolarów za dwa filmy miesięcznie, w zależności od regionu. (Abonenci z większych rynków płacą więcej za miesięczną subskrypcję). Nieograniczone miesięczne plany filmowe są nadal dostępne, ale ich koszty wahają się od 40 do 50 dolarów miesięcznie.
grudzień 2016: Ogłaszając nowe partnerstwo ze Studio Movie Grill, MoviePass potwierdza, że tak się stało 20 000 abonentów.
sierpień 2017: Firma analityczna Helios and Matheson kupuje większościowy pakiet udziałów w MoviePass po ogłoszeniu przez serwis: poważny spadek cen do 10 USD miesięcznie za nieograniczoną liczbę filmów, jeden dziennie. Firma ma nadzieję dotować usługę poprzez zwiększenie członkostwa do poziomu, na którym będzie mogła sprzedawać celowo reklamy oparte na zainteresowaniach użytkowników filmami, w podobny sposób, w jaki Google i Facebook obsługują reklamy bezpłatne usługi. Wynikający z tego wzrost liczby subskrybentów powoduje awarię witryny MoviePass, a AMC stwierdza, że „niezrównoważony” MoviePass i jego subskrybenci są „nie mile widziani” w swoich kinach.
Jesteśmy podekscytowani, że jesteś podekscytowany naszym planem za 9,95 USD! Dziękujemy za cierpliwość podczas prac nad przywróceniem działania witryny/aplikacji! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— MoviePass (@MoviePass) 15 sierpnia 2017 r
wrzesień 2017: Miesiąc po obniżeniu miesięcznej opłaty do 10 dolarów MoviePass dociera do 400 000 subskrybentów. Firma stara się nadążyć za popytemjednak ze względu na opóźnienia w dostawach kart MoviePass i przeciążenie obsługi klienta. Analitycy kwestionują zdolność firmy do zachowania wypłacalności ze względu na straty ponoszone przez abonentów, którzy oglądają więcej niż jeden film w miesiącu.
grudzień 2017: MoviePass ogłasza, że ma już ponad milion abonentów.
luty 2018: Dwa miesiące po przekroczeniu miliona abonentów MoviePass ogłasza, że już tak dwa miliony abonentów. A promocyjna obniżka cen obniża miesięczną opłatę subskrypcyjną do 8 USD w przypadku nowych klientów, którzy płacą z góry za cały rok usługi.
marzec 2018: MoviePass tymczasowo obniża miesięczną opłatę do zaledwie 7 dolarów, zaledwie miesiąc po ostatniej obniżce ceny.
kwiecień 2018: Ze sprawozdań finansowych firmy wynika, że MoviePass tak tracąc co miesiąc 20 milionów dolarów ze względu na niskie koszty abonamentu, dużą bazę abonentów i koszt płacenia za miesięczne bilety do kina nawet dla umiarkowanych użytkowników. Nieograniczony plan za 10 USD miesięcznie to usunięty z serwisu dla nowych abonentów i zastąpiony planem, który ich ogranicza trzy filmy miesięcznie, natomiast abonenci nie mogą kupować wielu biletów na niektóre filmy cieszące się dużym zainteresowaniem.
maj 2018: The Zwroty z nieograniczonego planu o wartości 10 USD, ale MoviePass nadal udostępnia plan obejmujący trzy filmy miesięcznie za miesięczną opłatą w wysokości 8 USD. Jednak ograniczenia dotyczące biletów wielokrotnych na niektóre filmy nadal obowiązują, na co powołuje się MoviePass niewłaściwego korzystania z usługi przez abonentów jako powód wprowadzenia nowych zasad. Firma raportuje straty przekraczające 40 milionów dolarów w ciągu miesiąca, najgorszego w dotychczasowej historii.
czerwiec 2018: MoviePass przekracza trzy miliony subskrybentów, ale wprowadza także nowe opłaty za usługę. „Wzrost” cen popularnych filmów i seansów w stylu Ubera zwiększa abonentom od 2 do 6 dolarów za bilet, przy czym użytkownicy mogą pominąć jedną dodatkową opłatę miesięcznie.
AMC ogłasza także własny, abonamentowy serwis biletów do kina, Lista AMC Stubs. Usługa umożliwia abonentom oglądanie trzech filmów tygodniowo w kinach AMC za miesięczną opłatą w wysokości 20 dolarów. FilmPass odpowiada na ogłoszenie na Twitterze z drwiną.
Firma AMC wielokrotnie dyskredytowała nasz model, uznając go za sposób na zniechęcenie nas do rozwoju, ponieważ przez cały czas chciała wprowadzić własny, droższy plan. Chcemy, aby filmy były bardziej dostępne, a oni chcą większego zysku.
— MoviePass (@MoviePass) 20 czerwca 2018 r
lipiec 2018: Awarie stron internetowych na początku miesiąca budzą powszechną krytykę ze strony subskrybentów, którzy sugerują, że problemy mogą być powiązane z premierami popularnych filmów. MoviePass wskazuje, że tak planuje zwrócić abonentom pieniądze którzy kupili bilety z własnej kieszeni w czasie przerwy.
Później w tym samym miesiącu zdarzenie opisane jako „przerwa w świadczeniu usług” sprawia, że MoviePass staje się bezużyteczny. W następstwie awarii, która miała miejsce 26 lipca, MoviePass pożycza dodatkowe 5 milionów dolarów, aby utrzymać włączone światła i utrzymać działalność.
Użytkownicy MoviePass zgłaszają to tydzień po wyłączeniu usługi Misja: Niemożliwe – Fallout, najpopularniejszym filmem weekendu, jest niedostępne w serwisie. Następnie firma ogłasza, że bilety na najważniejsze nowości początkowo nie będą dostępne w usłudze — dopiero po okresie przerwy — i że planuje podnieść miesięczną opłatę abonamentową do 15 dolarów.
sierpień 2018: Po serii awarii witryn internetowych, które miały miejsce w każdy weekend od końca lipca do sierpnia, uruchomiono usługę MoviePass ograniczanie abonentów tylko do dwóch filmów wkraczając w tak zwany „okres przejściowy”. 10 sierpnia usługa zmusiła użytkowników do wyboru Smukły mężczyzna I Misja: Niemożliwe – Fallout jako jedyne dostępne filmy, przy czym ten drugi, bardziej popularny film jest dostępny tylko w dwóch godzinach poza szczytem.
Wielu abonentów również próbowało zrezygnować z usługi automatycznie ponownie zarejestrowany w nowej usłudze MoviePass ogłoszonej pod koniec miesiąca, co wywołało publiczne oburzenie.
W końcu anulowałem swój @Moviepass subskrypcja wczoraj i dzisiaj dostałem tego e-maila. Potem PONOWNIE próbowałam rzucić palenie, ale mi to nie pozwoliło. Co to za gówno ze Strefy Mroku pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Chase Mitchell (@ChaseMit) 13 sierpnia 2018 r
W ramach nowego planu ogłoszonego 16 sierpnia MoviePass wróciłem do niektórych zmian ogłosił w poprzednim miesiącu, obniżając miesięczną opłatę abonamentową z powrotem do 10 dolarów. Jednak w momencie publikacji abonenci mogą oglądać maksymalnie trzy filmy miesięcznie, wybrane spośród maksymalnie sześciu filmów i godzin seansów. Pula kwalifikujących się filmów obejmuje zarówno filmy niezależne, jak i najważniejsze premiery, a lista zmienia się okresowo.
Chcemy udostępnić więcej szczegółów na temat przyszłych usług w ramach naszego zobowiązania do zapewnienia Państwu pełnych informacji. Oto pełna lista tytułów filmów dostępnych w MoviePass w nadchodzących dniach: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— MoviePass (@MoviePass) 16 sierpnia 2018 r
Serwis ogłosił także koniec kontrowersyjnych podwyżek cen popularnych filmów i godzin seansów.
W dalszej części miesiąca firma poszła o krok dalej, informując członków posiadających roczną subskrypcję – która do tego momentu zasadniczo nie uległa zmianie ze względu na wszystkie zmieniające się zasady – że ich plany zostałyby zmienione na miesięczne subskrypcjei teraz będą one ograniczone do trzech filmów miesięcznie zamiast jednego dziennie. Jak wynika z wiadomości e-mail wysłanej do subskrybentów, każdy, kto zechce anulować subskrypcję, otrzyma zwrot pozostałej części opłaty rocznej.
Kilka dni po wyeliminowaniu rocznych subskrypcji członek zarządu spółki dominującej MoviePass, Helios i Matheson Analytics, złożył rezygnację, powołując się na obawy związane z zarządzaniem przedsiębiorstwem.
W ciągu ostatnich dwóch miesięcy kierownictwo spółki „podjęło szereg ważnych decyzji korporacyjnych i przeprowadziło znaczące transakcje bez wiedzy zarządu lub zgody lub podczas posiedzeń zarządu inicjowanych zaledwie z kilkugodzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej” – wyjaśnił Carl Schramm w piśmie złożonym do Komisji Papierów Wartościowych i Giełd Zamawiać.
wrzesień 2018: Variety potwierdziło, że Mike Berkley, dyrektor ds. produktu MoviePass opuścił firmę. Berkley pracował na tym stanowisku przez około sześć miesięcy, zanim zrezygnował. Berkley nie podał żadnych szczegółów dotyczących swojej decyzji o odejściu.
dobry koniec tygodnia. próbowałem zabić moje konto moviepass, po prostu nie decydując się na nowy plan w zeszłym miesiącu, a teraz jest nowy plan i ponownie próbują obciążyć mnie pieniędzmi, chyba że zrezygnuję pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— Brian Feldman (@bafeldman) 28 września 2018 r
W dalszej części miesiąca zaczęło krążyć więcej skarg (patrz wyżej) – tym razem od dawny Abonenci MoviePass – w związku z decyzją firmy o ponownie zarejestruj wygasłych abonentów w nowym planie co ponownie zapewniłoby im nieograniczoną liczbę filmów każdego miesiąca, ale tylko z ograniczonego wyboru dostępnych pokazów. Byli subskrybenci, którzy myśleli, że koniec z MoviePass, nagle zostali ponownie zarejestrowani w nowym planie z krótkim wyprzedzeniem i zaledwie kilkoma tygodniami na rezygnację z nowej subskrypcji.
Październik 2018: Kontrowersje i skandale nadal otaczały MoviePass po wiadomości, że prokurator generalna Nowego Jorku Barbara Underwood otworzyła dochodzenie w sprawie spółki dominującej MoviePass, Helios i Matheson, w celu ustalenia, czy spółka wprowadziła inwestorów w błąd w zakresie swoich produktów aktywa. Dochodzenie wszczęto na podstawie ustawy Martin Act, ustawy stworzonej w celu badania potencjalnych oszustw.
„Jesteśmy świadomi dochodzenia Prokuratora Generalnego Nowego Jorku i w pełni współpracujemy” – stwierdzili Helios i Matheson w oświadczeniu dla CNBC. „Uważamy, że nasze ujawnienia publiczne były kompletne, terminowe i zgodne z prawdą oraz że nie wprowadziliśmy inwestorów w błąd. Z niecierpliwością czekamy na okazję, aby zademonstrować to prokuratorowi generalnemu Nowego Jorku”.
styczeń 2019: W związku z nowym początkiem MoviePass lub być może ostatnim westchnieniem firmy przed całkowitą śmiercią, uruchomiono nową kampanię marketingową pod hasłem: „Chodźmy do kina”. MoviePass planuje ponowne wprowadzenie pewnego rodzaju nieograniczonego programu, który umożliwiłby użytkownikom oglądanie dowolnej liczby filmów w każdym miesiącu, według wywiad dla Variety.
Wiceprezes wykonawczy Khalid Itum nie podał szczegółów na temat cen powrotu do nieograniczonego oglądania, ale łatwo wywnioskować, że nie będzie on tak tani jak kiedyś. Dowody: plany MoviePass, które obejmują oferty specyficzne dla lokalizacji, takie jak Select, karnet za 10 dolarów miesięcznie na trzy filmy; Red Carpet, który podnosi cenę do 20 dolarów, ale dodaje IMAX, 3D i inne formaty premium jako opcje oglądania. Ceny te odzwierciedlają koszty realizacji seansów w lokalizacjach w środkowej części kraju. Jednak w większych miastach można spodziewać się dopłaty w wysokości 5 dolarów do każdego z tych planów, aby uwzględnić droższe ceny biletów.
Firma chce także zakopać topór kinowy. Wystawcy komercyjni byli już wcześniej oburzeni planami MoviePass dotyczącymi znacznych obniżek sprzedaży koncesyjnej, a także nakłonienia kin do oferowania biletów ze zniżką dla abonentów MoviePass. Teraz, dzięki rozwiązaniu „czerwonej etykiety” dla wystawców, kina mogą uruchamiać własne programy subskrypcyjne, korzystając z platformy i technologii MoviePass.
marzec 2019: Cztery miesiące po uruchomieniu planu wielopoziomowego MoviePass ogłosił kolejną zmianę w swojej usłudze – tym razem powrót do planu nieograniczonego, ale z długą listą zastrzeżeń i ograniczeń.
Nowa usługa, nazwana MoviePass Uncapped, oferowała nieograniczoną liczbę filmów w każdym miesiącu, zaczynając od miesięcznej opłaty w wysokości 10 dolarów. Aby jednak zakwalifikować się do tej miesięcznej stawki, abonenci muszą zapłacić z góry za wszystkie 12 miesięcy. Pokazy również podlegają nieco niejasno określonym ograniczeniom, co wskazuje strona MoviePass Twoje możliwości wyboru filmów „mogą być ograniczone z powodu nadmiernego indywidualnego użytkowania, co negatywnie wpływa na cały system pojemność."
Nowy plan wymaga również od abonentów rezerwacji miejsc z co najmniej trzygodzinnym wyprzedzeniem i zameldowania się w określonym czasie przed rozpoczęciem filmu, a także wystawienia biletu stosunkowo niejednoznaczne zastrzeżenie o prawie serwisu do zawieszenia Twojego konta z różnych powodów.
lipiec 2019: 4 lipca – w samym środku letniego sezonu hitów kinowych, na samym początku czterodniowego weekendu i zaledwie kilka dni po jednym z najważniejszych filmów lata, Spider-Man: Daleko od domutrafił do kin — MoviePass zawiesił usługę dla wszystkich abonentów, bez określenia daty jej powrotu.
Według MoviePass przerwa w świadczeniu usług miała mniej wspólnego z ciągłymi problemami finansowymi firmy, a bardziej z koniecznością aktualizacji technologii MoviePass. W e-mailu do subskrybentów Mike Lowe, dyrektor generalny MoviePass, przyznał, że „frustracje naszych subskrybentów” i obiecał poprawę. „Planujemy dokonać tego ulepszenia, wykorzystując ulepszoną platformę technologiczną, która jest w końcowej fazie realizacji” – napisał Lowe.
Aktualizacje MoviePass będą obejmować dodatkowe funkcje, ulepszony interfejs użytkownika i „więcej przydatnych informacji”, ale dokładny charakter ulepszeń nie został określony.
MoviePass obiecał przyznać klientom kredyt za każdy przeoczony czas w czasie przestoju, a nowym klientom nie wolno było rejestrować się, gdy MoviePass nie był dostępny. Mimo to, dla długo cierpiących abonentów MoviePass, nieoczekiwana utrata dostępu do usługi w czasie, który powinien być jednym z najbardziej pracowitych weekendów w roku, nie mógł dobrze wysiedzieć, zwłaszcza po wszystkich innych filmach MoviePass błędy.
sierpień 2019: Jakby nie było wystarczająco źle, badacz bezpieczeństwa Mossab Hussein z firmy zajmującej się cyberbezpieczeństwem SpiderSilk znalazł ogromną zaszyfrowaną bazę danych, która ujawniła dziesiątki tysięcy kart kredytowych klientów MoviePass liczby, według TechCruncha. TechCrunch stwierdził, że baza danych w jednej z subdomen firmy nie jest chroniona hasłem, więc każdy może uzyskać do niej dostęp, i że baza danych pozostawała nieaktywna przez kilka dni po odkryciu jej przez Hussaina.
Będziemy aktualizować ten post w miarę kontynuacji sagi (i kontrowersji), więc bądź na bieżąco.
Aktualizacja 20 sierpnia 2019 r.: Dodano wiadomości dotyczące bazy danych MoviePass ujawniającej numery kart kredytowych klientów.
Zalecenia redaktorów
- MoviePass 2.0 pojawi się latem tego roku w nowych cenach
- Plan subskrypcji Regal wypełni lukę w Twoim życiu w kształcie MoviePass
- Chcesz darmowe bilety do kina? Przesyłaj te reklamy do gałek ocznych przez 15 minut
- MoviePass przekształca swoje roczne plany w miesięczne członkostwa
- Netflix usuwa ze swojej witryny wszystkie recenzje klientów dotyczące programów i filmów
