Po upływie rocznej gwarancji na Galaxy S7 Active powodzenia nakłonienie firm Samsung i AT&T do wymiany urządzenia, jeśli ulegnie ono uszkodzeniu przez wodę.
Chociaż większość producentów i operatorów nie wymienia smartfonów uszkodzonych przez wodę, nawet w okresie gwarancyjnym, firma Samsung wystawia fakturę Galaxy S7 aktywny jako chropowaty, twardy starszy brat Galaktyka S7 I Krawędź S7 — taki, który wytrzyma upadki na beton i poradzi sobie z cieczą wylaną bezpośrednio na niego. Problem? Raporty konsumenckie mówi, że ma stopień ochrony IP68 S7 Aktywny nie przeszedł testu wodoodporności — a Samsungowi udało się nawet odtworzyć problem.
Polecane filmy
Po wewnętrznym dochodzeniu koreański gigant szybko zareagował, stwierdzając, że do niezamierzonego wycieku mogły przyczynić się problemy produkcyjne. Firma utrzymywała, że zalania dotkną jedynie „bardzo, bardzo małą liczbę” urządzeń i nie będzie wycofywać egzemplarzy Galaxy S7 Active znajdujących się już w sklepach.
„Znaleźliśmy problem na linii produkcyjnej, który udało nam się naprawić” – powiedział rzecznik firmy. Jak poinformował Samsung, problem został rozwiązany 8 lipca, a wysyłka Galaxy S7 Actives nie będzie teraz podatna na uszkodzenia spowodowane przez wodę, takie jak model testowany przez firmę Samsung.
Raporty konsumenckie.Samsung nie pamięta wcześniejszych, wadliwych modeli S7 Active i teraz Raporty konsumenckie nauczył się że firma nie będzie wymieniać urządzeń uszkodzonych przez wodę po upływie rocznej gwarancji. Samsung już wcześniej zalecał obecnym właścicielom, którzy nie zaobserwowali żadnych usterek, aby nie zwracali swojego urządzenia zapobiegawczo, ale jeśli w ramach standardowej ograniczonej gwarancji urządzenie ulegnie uszkodzeniu przez wodę, może tak się zdarzyć zastąpiony.
Samsung i AT&T nie ujawniają żadnych informacji, które pomogłyby ludziom zidentyfikować telefony stacjonarne i te podatne na wodę. Jeśli zdarzy ci się mieć problem z S7 Active, możesz również mieć problemy z uzyskaniem pomocy: według doniesień urzędnicy AT&T kierowali osoby z problemów związanych z wodą do firmy Samsung, a firma Samsung twierdzi, że osoby posiadające wadliwe urządzenia powinny skontaktować się ze sprzedawcą, u którego znajdowało się urządzenie zakupione.
O komentarz w tej sprawie zwróciliśmy się do Samsunga.
Wcześniej Samsunga wydał oświadczenie w odpowiedzi na Raporty konsumenckie w teście, stwierdzając, że „Galaxy S7 Active przeszedł rygorystyczne testy zapewniające… certyfikat wodoodporności”. Firma stwierdziła również, że „pozostaje z tyłu”. ten certyfikat wodoodporności” i że wymieni wszelkie jednostki uszkodzone przez wodę, o ile uszkodzenie nastąpiło w ramach ograniczonych norm Gwarancja.
Samsung reklamuje, że Galaxy S7 Active został zaprojektowany w oparciu o normę inżynieryjną IP68, co powinno zapewnić mu odporność na kurz i wodę. Konkretnie telefon ma być w stanie działać po całkowitym zanurzeniu w wodzie na pół metra na 30 minut.
Co ciekawe, oba pozostałe modele Samsunga z linii S7, standardowy S7 i S7 Edge, przeszły ten sam test wodoodporności i uzyskały najwyższe wyniki Raporty konsumenckiesmartfon oceny. Samsung zaprojektował i reklamował S7 Active jako najlepszy wybór dla użytkowników, którzy nie dbają o swoje telefony i potrzebują wytrzymałej alternatywy.
Artykuł pierwotnie opublikowany 17.07.2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu i Williams Pelegrin również wnieśli swój wkład w powstanie tego raportu. Zaktualizowano 09.08.2016 przez Juliana Chokkattu: Dodano wiadomość, że Samsung i AT&T nie wymienią urządzenia poza standardową ograniczoną gwarancją.
Zalecenia redaktorów
- Jedna rzecz, w której iPhone 14, Galaxy S23 i Pixel 7 się mylą
- Rusza program samodzielnej naprawy Samsunga dla Galaxy S21, S20 i Tab S7 Plus
- vs Samsung Galaxy Tab S8 Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 nie ładuje się tak szybko, jak powinien
- Samsungu, proszę, nie pozwól księgowym budować Galaxy S22
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
